臨汾新聞網訊 美發(fā)作為與老百姓日常生活緊密相關的一項居民服務業(yè)，在人們日益注重打造個人形象的當下,，美發(fā)經營者卻表示經營收益大不如從前,。這其中，有市場的飽和,、經營的不善，也有價格的競爭,、開銷的加大,。那么，在消費者選擇多樣化的大環(huán)境下,，美發(fā)經營者都采取了哪些舉措去博得消費者認可,，在競爭激烈的市場中贏取一席之地，近日,，記者對此進行了調查,。
開啟眾籌模式 實現資源共享
市區(qū)一經營十多年，開了多家連鎖店的美發(fā)機構近年來在“立足本位”的同時,，加快“跨界合作”的步伐,。在資源共享的同時，無形中擴大了服務人群,，刺激了消費需求,。
據該店負責人介紹，自前年開始,，他們與美容,、美體、美甲,、紋繡等麗人行業(yè)廣泛合作,，這些機構只要投入少量資金，便可將商品放于店內銷售和推廣,。
同時,，顧客在儲值一定金額后，便可成為該店會員,，不僅在該店美發(fā)時享受會員價格,，在與之合作的其他機構消費時，也均可享受特惠,。
一位該店忠實的消費者張女士表示,，成為這家美發(fā)店的會員還挺好的，要是有美甲,、美容,、塑身的意向，可以去與之合作的幾個商家那消費,，直接享受優(yōu)惠活動,，省時、省心、省力,。
然而,，這一營銷模式也讓不少消費者表示不爽，覺得有被“綁架”消費的嫌疑,。市民吳女士說：“雖然對店里一位造型師的技術頗為滿意,，但礙于充值才能享受優(yōu)惠，且充值的最低價格逐年上漲,，如若一年里卡內的金額消費未完,，來年還得續(xù)交年費才能使用，對于她這種不愛多收拾頭發(fā)的人來說,，這種儲值實在不劃算,。”
一對一全程服務 注重個性化打造
除了儲值享優(yōu)惠外,，近兩年,，不少美發(fā)店還大膽改革，實行起預約制,、一對一的服務,。張女士說：“以前，發(fā)型師只管剪發(fā),，洗頭,、卷杠子、染發(fā)都由助理來做;現在,，這些工作全部由發(fā)型師一人操作,，有什么要求大膽跟發(fā)型師溝通，商量后打造出來的造型滿意度要比以前更高了,?！鳖櫩偷南M體驗增加了，而與之相對應的是,，服務的顧客量卻大大減少,。
對此，一美發(fā)經營者表示,，雖然服務的顧客少了,，但預約制和一對一的服務卻大大增加了顧客的消費體驗?！邦櫩吞崆耙惶祛A約時間,，可以很好的安排第二天的行程，造型師也可以根據顧客不同的需求合理安排時間,，避免了顧客的等待，也避免了因顧客和造型師時間緊張而導致的造型失敗。
提高品質降價格 優(yōu)質服務贏人心
在調查中記者發(fā)現,，市區(qū)一家干了十多年,、且頗有名氣的美發(fā)店近兩年來燙染項目制定的最低標準一直在下降，據在該店干了三年的一名造型師介紹,，由于市場的飽和和競爭,，他們只好用降價的舉措來吸引有意向的消費者入店，因為有之前打下的名氣,，很多消費者又聽說價位不高,，紛紛慕名前來。
然而,，對于沒有什么名氣的美發(fā)店來說,，因為店面租金低、人員開支較少,，往往采用的策略也是低價取勝,。在東城開了有兩年時間的一家小美發(fā)店記者看到，雖僅有一名發(fā)型師和一名助理,，但該店的固定會員卻有300人之多,，大多為附近生活的居民?！氨阋?，全年染發(fā)、燙發(fā)400元,，這樣算下來,，比自己操作還省錢?！笔忻褛w女士說,。
對于當下的消費狀態(tài)，有商家這樣調侃道：“不是錢難賺了,，而是消費者變‘聰明’了,。”其實否然,，與前10年的消費相比,，不難發(fā)現，在營銷的整體生態(tài)中,，消費者的主動性增加了,，如何做到夢讓消費者喜歡，遠遠比說服消費者更重要,。為此,，各商家只有做精產品、提高服務，增加消費者的滿意度,，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中贏得人心,、站穩(wěn)腳跟。
記者 盧婷
責任編輯：姚建
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