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      臨汾新聞網(wǎng)訊 美發(fā)作為與老百姓日常生活緊密相關(guān)的一項(xiàng)居民服務(wù)業(yè)，在人們?nèi)找孀⒅卮蛟靷€(gè)人形象的當(dāng)下,，美發(fā)經(jīng)營(yíng)者卻表示經(jīng)營(yíng)收益大不如從前,。這其中,，有市場(chǎng)的飽和、經(jīng)營(yíng)的不善,，也有價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng),、開銷的加大。那么,，在消費(fèi)者選擇多樣化的大環(huán)境下,，美發(fā)經(jīng)營(yíng)者都采取了哪些舉措去博得消費(fèi)者認(rèn)可，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中贏取一席之地,，近日,，記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　開啟眾籌模式 實(shí)現(xiàn)資源共享

　　市區(qū)一經(jīng)營(yíng)十多年,，開了多家連鎖店的美發(fā)機(jī)構(gòu)近年來(lái)在“立足本位”的同時(shí),，加快“跨界合作”的步伐。在資源共享的同時(shí),，無(wú)形中擴(kuò)大了服務(wù)人群,，刺激了消費(fèi)需求。

　　據(jù)該店負(fù)責(zé)人介紹,，自前年開始,，他們與美容、美體,、美甲,、紋繡等麗人行業(yè)廣泛合作，這些機(jī)構(gòu)只要投入少量資金,，便可將商品放于店內(nèi)銷售和推廣,。

　　同時(shí)，顧客在儲(chǔ)值一定金額后,，便可成為該店會(huì)員,，不僅在該店美發(fā)時(shí)享受會(huì)員價(jià)格，在與之合作的其他機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí),，也均可享受特惠,。

　　一位該店忠實(shí)的消費(fèi)者張女士表示，成為這家美發(fā)店的會(huì)員還挺好的,，要是有美甲,、美容、塑身的意向,，可以去與之合作的幾個(gè)商家那消費(fèi),，直接享受優(yōu)惠活動(dòng)，省時(shí),、省心,、省力,。

　　然而，這一營(yíng)銷模式也讓不少消費(fèi)者表示不爽,，覺(jué)得有被“綁架”消費(fèi)的嫌疑。市民吳女士說(shuō)：“雖然對(duì)店里一位造型師的技術(shù)頗為滿意,，但礙于充值才能享受優(yōu)惠,，且充值的最低價(jià)格逐年上漲，如若一年里卡內(nèi)的金額消費(fèi)未完,，來(lái)年還得續(xù)交年費(fèi)才能使用,，對(duì)于她這種不愛(ài)多收拾頭發(fā)的人來(lái)說(shuō)，這種儲(chǔ)值實(shí)在不劃算,?！?/p>

    一對(duì)一全程服務(wù) 注重個(gè)性化打造

    除了儲(chǔ)值享優(yōu)惠外，近兩年,，不少美發(fā)店還大膽改革,，實(shí)行起預(yù)約制、一對(duì)一的服務(wù),。張女士說(shuō)：“以前,，發(fā)型師只管剪發(fā)，洗頭,、卷杠子,、染發(fā)都由助理來(lái)做;現(xiàn)在，這些工作全部由發(fā)型師一人操作,，有什么要求大膽跟發(fā)型師溝通,，商量后打造出來(lái)的造型滿意度要比以前更高了?！鳖櫩偷南M(fèi)體驗(yàn)增加了,，而與之相對(duì)應(yīng)的是，服務(wù)的顧客量卻大大減少,。

　　對(duì)此,，一美發(fā)經(jīng)營(yíng)者表示，雖然服務(wù)的顧客少了,，但預(yù)約制和一對(duì)一的服務(wù)卻大大增加了顧客的消費(fèi)體驗(yàn),。“顧客提前一天預(yù)約時(shí)間,，可以很好的安排第二天的行程,，造型師也可以根據(jù)顧客不同的需求合理安排時(shí)間，避免了顧客的等待,，也避免了因顧客和造型師時(shí)間緊張而導(dǎo)致的造型失敗,。

　　提高品質(zhì)降價(jià)格 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏人心

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，市區(qū)一家干了十多年、且頗有名氣的美發(fā)店近兩年來(lái)燙染項(xiàng)目制定的最低標(biāo)準(zhǔn)一直在下降,，據(jù)在該店干了三年的一名造型師介紹,，由于市場(chǎng)的飽和和競(jìng)爭(zhēng)，他們只好用降價(jià)的舉措來(lái)吸引有意向的消費(fèi)者入店,，因?yàn)橛兄按蛳碌拿麣?，很多消費(fèi)者又聽(tīng)說(shuō)價(jià)位不高，紛紛慕名前來(lái),。

　　然而,，對(duì)于沒(méi)有什么名氣的美發(fā)店來(lái)說(shuō)，因?yàn)榈昝孀饨鸬?、人員開支較少,，往往采用的策略也是低價(jià)取勝。在東城開了有兩年時(shí)間的一家小美發(fā)店記者看到,，雖僅有一名發(fā)型師和一名助理,，但該店的固定會(huì)員卻有300人之多，大多為附近生活的居民,?！氨阋耍耆景l(fā),、燙發(fā)400元,，這樣算下來(lái)，比自己操作還省錢,?！笔忻褛w女士說(shuō)。

　　對(duì)于當(dāng)下的消費(fèi)狀態(tài),，有商家這樣調(diào)侃道：“不是錢難賺了,，而是消費(fèi)者變‘聰明’了?！逼鋵?shí)否然,，與前10年的消費(fèi)相比，不難發(fā)現(xiàn),，在營(yíng)銷的整體生態(tài)中,，消費(fèi)者的主動(dòng)性增加了，如何做到夢(mèng)讓消費(fèi)者喜歡,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說(shuō)服消費(fèi)者更重要,。為此，各商家只有做精產(chǎn)品,、提高服務(wù),，增加消費(fèi)者的滿意度,，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中贏得人心、站穩(wěn)腳跟,。

    記者 盧婷