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      臨汾新聞網(wǎng)訊 美發(fā)作為與老百姓日常生活緊密相關(guān)的一項(xiàng)居民服務(wù)業(yè),，在人們?nèi)找孀⒅卮蛟靷€(gè)人形象的當(dāng)下,，美發(fā)經(jīng)營者卻表示經(jīng)營收益大不如從前,。這其中,，有市場的飽和,、經(jīng)營的不善,，也有價(jià)格的競爭,、開銷的加大,。那么,，在消費(fèi)者選擇多樣化的大環(huán)境下,，美發(fā)經(jīng)營者都采取了哪些舉措去博得消費(fèi)者認(rèn)可，在競爭激烈的市場中贏取一席之地,，近日,，記者對此進(jìn)行了調(diào)查。

　　開啟眾籌模式 實(shí)現(xiàn)資源共享

　　市區(qū)一經(jīng)營十多年,，開了多家連鎖店的美發(fā)機(jī)構(gòu)近年來在“立足本位”的同時(shí),，加快“跨界合作”的步伐。在資源共享的同時(shí),，無形中擴(kuò)大了服務(wù)人群,，刺激了消費(fèi)需求。

　　據(jù)該店負(fù)責(zé)人介紹,，自前年開始,，他們與美容、美體,、美甲,、紋繡等麗人行業(yè)廣泛合作，這些機(jī)構(gòu)只要投入少量資金,，便可將商品放于店內(nèi)銷售和推廣,。

　　同時(shí),，顧客在儲值一定金額后，便可成為該店會(huì)員,，不僅在該店美發(fā)時(shí)享受會(huì)員價(jià)格,，在與之合作的其他機(jī)構(gòu)消費(fèi)時(shí)，也均可享受特惠,。

　　一位該店忠實(shí)的消費(fèi)者張女士表示,，成為這家美發(fā)店的會(huì)員還挺好的，要是有美甲,、美容,、塑身的意向，可以去與之合作的幾個(gè)商家那消費(fèi),，直接享受優(yōu)惠活動(dòng),，省時(shí)、省心,、省力,。

　　然而，這一營銷模式也讓不少消費(fèi)者表示不爽,，覺得有被“綁架”消費(fèi)的嫌疑,。市民吳女士說：“雖然對店里一位造型師的技術(shù)頗為滿意，但礙于充值才能享受優(yōu)惠,，且充值的最低價(jià)格逐年上漲,，如若一年里卡內(nèi)的金額消費(fèi)未完，來年還得續(xù)交年費(fèi)才能使用,，對于她這種不愛多收拾頭發(fā)的人來說,，這種儲值實(shí)在不劃算?！?/p>

    一對一全程服務(wù) 注重個(gè)性化打造

    除了儲值享優(yōu)惠外,，近兩年，不少美發(fā)店還大膽改革,，實(shí)行起預(yù)約制,、一對一的服務(wù)。張女士說：“以前,，發(fā)型師只管剪發(fā),，洗頭、卷杠子,、染發(fā)都由助理來做;現(xiàn)在,，這些工作全部由發(fā)型師一人操作，有什么要求大膽跟發(fā)型師溝通，商量后打造出來的造型滿意度要比以前更高了,?！鳖櫩偷南M(fèi)體驗(yàn)增加了，而與之相對應(yīng)的是,，服務(wù)的顧客量卻大大減少,。

　　對此，一美發(fā)經(jīng)營者表示,，雖然服務(wù)的顧客少了,，但預(yù)約制和一對一的服務(wù)卻大大增加了顧客的消費(fèi)體驗(yàn)?！邦櫩吞崆耙惶祛A(yù)約時(shí)間,，可以很好的安排第二天的行程，造型師也可以根據(jù)顧客不同的需求合理安排時(shí)間,，避免了顧客的等待,，也避免了因顧客和造型師時(shí)間緊張而導(dǎo)致的造型失敗。

　　提高品質(zhì)降價(jià)格 優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏人心

　　在調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),，市區(qū)一家干了十多年、且頗有名氣的美發(fā)店近兩年來燙染項(xiàng)目制定的最低標(biāo)準(zhǔn)一直在下降,，據(jù)在該店干了三年的一名造型師介紹,，由于市場的飽和和競爭，他們只好用降價(jià)的舉措來吸引有意向的消費(fèi)者入店,，因?yàn)橛兄按蛳碌拿麣?，很多消費(fèi)者又聽說價(jià)位不高，紛紛慕名前來,。

　　然而,，對于沒有什么名氣的美發(fā)店來說，因?yàn)榈昝孀饨鸬?、人員開支較少,，往往采用的策略也是低價(jià)取勝。在東城開了有兩年時(shí)間的一家小美發(fā)店記者看到,，雖僅有一名發(fā)型師和一名助理,，但該店的固定會(huì)員卻有300人之多，大多為附近生活的居民,?！氨阋耍耆景l(fā),、燙發(fā)400元,，這樣算下來，比自己操作還省錢?！笔忻褛w女士說,。

　　對于當(dāng)下的消費(fèi)狀態(tài)，有商家這樣調(diào)侃道：“不是錢難賺了,，而是消費(fèi)者變‘聰明’了,。”其實(shí)否然,，與前10年的消費(fèi)相比,，不難發(fā)現(xiàn)，在營銷的整體生態(tài)中,，消費(fèi)者的主動(dòng)性增加了,，如何做到夢讓消費(fèi)者喜歡，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比說服消費(fèi)者更重要,。為此,，各商家只有做精產(chǎn)品、提高服務(wù),，增加消費(fèi)者的滿意度,，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中贏得人心、站穩(wěn)腳跟,。

    記者 盧婷