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    臨汾新聞網(wǎng)訊 7月3日,，家住市區(qū)華州路安泰家園小區(qū)的單先生致電稱,，7月2日下午,，快遞員將快件送到小區(qū)后,，電話通知他下樓取件，可等他下樓取件時,，快遞員卻不見了,。等他打通快遞員電話時，快遞員告知：“等得時間太久,，所以先離開了,。”“快遞員等候客戶拿快遞,，還有時間限制嗎,？”對于快遞員的不辭而別，單先生表示不解,。

    “快遞員離開后,，我打電話問他我的快件怎么辦？他說看我的時間,，愿意再送一次,，可是這個快件里面的文件，我當天就要使用,，最后我去了一趟快遞網(wǎng)點,，將快件取回?！眴蜗壬f,，他下樓取快件時，曾經(jīng)和鄰居聊了一會兒天,，前后耽擱了大概20分鐘左右,，因此讓快遞員多等了一會兒，這是他的不對,?？煽爝f員因此就能不打招呼先行離開嗎？帶著單先生的疑惑,，記者走訪了當時為他提供快遞服務的快遞網(wǎng)點,。“我是7月2日下午4時左右到了安泰家園小區(qū)的,，當天這個小區(qū)有4份快件,，我先挨個打電話與客戶商議，是否可以下樓取件,，他們都表示愿意下樓,，我就在小區(qū)外面等?！睘閱蜗壬峁┓盏目爝f員張師傅介紹,，隨后,，前三個客戶很快取走了快件?？蓡蜗壬鷧s一直沒有出現(xiàn),，為此他先后兩次給對方打電話，可單先生一直沒有接聽,。等候了近40分鐘后，他在其他客戶的電話催促下,，只得先離開該小區(qū),，為其他客戶送快件。

    記者注意到,，張師傅所說的等候時間為40分鐘,，而單先生表示只耽擱了20分鐘。隨后,，記者撥通了單先生的電話,，就張師傅的說法進行求證?！耙苍S時間稍微長了一點,，我沒有記住準確的時間，下樓拿快件時沒有帶手機,，回家之后才發(fā)現(xiàn)快遞員給我打過電話,。”電話中,，單先生再一次表示,，他沒有責備快遞員的意思，只是想弄清楚,，自己的權益是否受到了侵犯,。

    “我們的快遞員每天需要投遞成百上千份快件，每一分鐘都十分寶貴,，如果當時單先生表示讓快遞員把快件送到家里,，快遞員絕對會照辦?！痹摽爝f網(wǎng)點的負責人表示,，他們最怕被客戶“放鴿子”，等候的時間可以送好幾份快件了,。

    當天中午,，記者就此事走訪了市郵政管理局?！案鶕?jù)相關規(guī)定,，快遞員需要將快件完好無損地送達到收件人手中,。在投遞過程中，快遞員可以根據(jù)收件人的需求,，將快件轉放別處或委托他人代領,。此外，快遞員在投遞快件時,，需要與收件人達成協(xié)議,，才可以以‘等候取件’的方式進行快遞工作。沒有和收件人達成協(xié)議的情況下,，快遞員必須‘進樓入戶’將快件送到收件人指定地點,。”市郵政管理局的工作人員表示,，單先生遇到的情況,，快遞員提前和他達成了取件協(xié)議，但因為耗時太長,，且快遞員無法和他取得聯(lián)系,。在無法聯(lián)系到收件人的情況下，快遞員可以先投遞其他快件,。不過,，事后快遞員必須再為收件人提供一次快遞服務，且不得要求收件人上門取件,。

    “快遞員在日常投遞過程中,，因為件數(shù)多，且無人幫忙看管車輛,、快件等因素,，多數(shù)會選擇和收件人達成取件協(xié)議，然而,，收件人依然有權利要求快遞員將快件送入戶中,，這是收件人作為消費者享受的權益?！笔朽]政管理局的工作人員表示,，不過，快遞員的工作非常辛苦,，希望廣大市民能夠理解他們,、支持他們。

    記者楊全