守衛(wèi)榮譽(yù) 激揚(yáng)青春
——國(guó)家級(jí)青年文明號(hào),、臨汾燃?xì)夤九映戆嗯e行“開放周”活動(dòng)紀(jì)實(shí)
臨汾新聞網(wǎng)訊 這支隊(duì)伍,,享有盛譽(yù)。多年來,她們用嘴角蕩漾的微笑,、奔波不息的步伐,、事無巨細(xì)的服務(wù),,守衛(wèi)著“國(guó)家級(jí)青年文明號(hào)”這份榮耀,。
繽紛夏日,女子抄表班以服務(wù)為核心,,深入開展了為期兩周的“青年文明號(hào)開放周”活動(dòng),。她們“亮身份、亮形象,、亮承諾”,,通過“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”等多種方式,,不僅展示了“國(guó)字號(hào)”隊(duì)伍的風(fēng)采,,更為廣大燃?xì)庥脩舻陌踩脷馓峁┝巳轿弧⒈D肥降姆?wù),。
一
7月4日上午,臨汾燃?xì)夤据斉錁抢?,迎來了一行特殊的客人,,他們有小區(qū)物業(yè)的負(fù)責(zé)人、業(yè)主委員會(huì)的負(fù)責(zé)人,、居民樓的樓長(zhǎng),,還有一些熱心居民。此行,他們將觀摩燃?xì)夤镜某?、維修,、制卡等各項(xiàng)工作。
青年文明號(hào)“號(hào)長(zhǎng)”張臨萍說:“開放我們工作流程和環(huán)節(jié),,就是希望用戶們更好地了解燃?xì)夤ぷ?、支持燃?xì)夤ぷ鳎岆p方心連心,、更親近,。”青年文明號(hào)的隊(duì)員們親切地帶領(lǐng)用戶們進(jìn)入一間又一間辦公室,。擺放整齊的用戶資料,、碩大的管網(wǎng)運(yùn)行圖表、燃?xì)饴毠っβ档那榫啊灰徽故驹诖蠹业难矍啊?/p>
“這就是我們抄表班的工作區(qū),,每天上午,,我們都要在這里統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、匯總報(bào)表,。趕在用戶中午回家做飯時(shí),,我們就要趕往各個(gè)小區(qū)開始入戶抄表?!?/p>
“這是維修班,,這里24小時(shí)有我們的維修人員值班,確保每時(shí)每刻能夠接到電話,、處理漏氣,。”
“這是一張市區(qū)的燃?xì)夤芫W(wǎng)運(yùn)行圖,,目前我們的管線有700余公里,,為13萬余戶家庭進(jìn)行燃?xì)夤?yīng)?!?/p>
觀摩的用戶們熱情高漲,,有的與抄表員們攀談起來,了解自家小區(qū)的燃?xì)獗U锨闆r,,有的翻開維修班的工作日志,,對(duì)維修員們繁忙的工作表示敬佩,還有幾位用戶拿起手機(jī),,對(duì)墻壁上張貼的燃?xì)獍踩R(shí)漫畫進(jìn)行拍照,。
來自北門外小區(qū)的樓長(zhǎng)劉大媽說:“平時(shí)只是做飯時(shí)‘砰’地打火做飯,根本沒想過燃?xì)夤?yīng)是這樣一個(gè)浩大的工程,,有這么多保障措施和這么多在背后忙碌的人,?!?/p>
劉大媽的話,也說出了大家的心聲,。家住向陽西路的一位用戶說:“這次參觀我特別有感觸,,今后我一定好好支持抄表員的工作?!?/p>
二
連日來,,市區(qū)酷暑難當(dāng),高溫連續(xù)保持在39℃,,氣象部門也連續(xù)發(fā)布了高溫橙色,、紅色預(yù)警。
冒著高溫,,抄表班開展了“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”活動(dòng),,將其作為“青年文明號(hào)開放日”的一項(xiàng)重要內(nèi)容。她們深入大宿舍小區(qū),、恒安社區(qū),、華遠(yuǎn)名邸、西苑小區(qū)等社區(qū),,設(shè)立服務(wù)咨詢點(diǎn),,擺放燃?xì)獍踩麄靼婷妫蛴脩舭l(fā)放《用戶燃?xì)馐褂檬謨?cè)》及燃?xì)獍踩麄鞑牧?,?duì)用戶的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答服務(wù),。
鐵路大宿舍小區(qū)是臨汾市區(qū)范圍內(nèi)用戶數(shù)量最多、占地范圍最大,、運(yùn)行時(shí)間最長(zhǎng)的小區(qū)之一,,青年文明號(hào)與鐵路房建部門進(jìn)行溝通,確定了活動(dòng)時(shí)間,、范圍,、內(nèi)容后共同開展活動(dòng),開創(chuàng)了燃?xì)夤竞托^(qū)物業(yè)聯(lián)合加強(qiáng)安全宣傳,、安全檢查的先例,,更好地確保了廣大燃?xì)庥脩舻挠脷獍踩?/p>
在恒安社區(qū),由青年文明號(hào)牽頭,,公司安監(jiān)處,、管理站、黨工部工作人員參加的“燃?xì)獍踩M(jìn)萬家”活動(dòng),,更是受到了廣大燃?xì)庥脩舻暮迷u(píng),。她們?cè)谠撔^(qū)發(fā)放宣傳資料500余份,問卷調(diào)查100余份,,現(xiàn)場(chǎng)解答咨詢200余次,入戶安檢132戶,查出隱患14戶,,重大隱患兩戶,,現(xiàn)場(chǎng)整改6戶。
三
“臨汾燃?xì)?、服?wù)萬家”的服務(wù)理念不是躍然紙上,、寫在墻上的一句響亮口號(hào),而是臨汾燃?xì)夤救w干部職工的行動(dòng)指南,,更是青年文明號(hào)全體成員們一致的目標(biāo),。
在行署小區(qū),她們?cè)谌霊舭矙z發(fā)現(xiàn)漏氣時(shí),,協(xié)調(diào)維修人員在第一時(shí)間抵達(dá)用戶家中,,保證了用戶的午飯不受影響,自己卻饑腸轆轆地繼續(xù)奔波,。
當(dāng)面對(duì)建設(shè)北路一戶腿腳不便的獨(dú)居老人拿著損壞的燃?xì)饪ú恢霑r(shí),,她們騎著電動(dòng)車、冒著高溫往返十公里,,將新卡送到老人手上,。
點(diǎn)滴細(xì)節(jié)、無線關(guān)懷,。青年文明號(hào)成員們用自己的一言一行,、一顆真心去服務(wù)用戶、貼近用戶,,不僅守衛(wèi)了頭頂?shù)臉s譽(yù),,更為“青年文明號(hào)”增了光、添了彩,。
張臨萍說:“我們‘青年文明號(hào)’是臨汾燃?xì)獾囊粡埫?,也是一面窗口,我們一定?huì)在服務(wù)用戶的路上走得更遠(yuǎn),、走得更好,。”記者 柴云祥
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