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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 “尋找最美‘店小二’,，我推薦育花園酒店的王艷,。我們一家人多次在這家酒店就餐，王艷以細致,、周到的服務(wù)和熱情,，贏得了我們?nèi)胰说南矏?。”近日，剛剛在育花園酒店吃完飯的韓先生介紹,，他們家每周都會到該飯店聚餐,，王艷經(jīng)常幫他們照看3歲的孩子，讓全家人有更多的時間拉家常,。

　　王艷今年34歲,，是育花園酒店的餐飲部經(jīng)理，雖說身居酒店管理層,，但她始終不忘從事服務(wù)行業(yè)的初衷,，十年如一日的辛勤付出，贏得了許多老顧客的喜愛,。

　　“我老家在古縣,，從20多歲起就從事了酒店餐飲行業(yè)，從最初的門迎,、到服務(wù)員,、到吧臺管理、再到領(lǐng)班,，幾乎酒店的每一個客服類崗位我都干過,。”王艷說,，因為干過每一個基層崗位,，所以她深知酒店服務(wù)工作看似簡單，卻需要付出很多的心血,。

　　“幫韓先生帶孩子也是應(yīng)該的,，我在平時的工作中發(fā)現(xiàn)，很多前來就餐的顧客都會帶著孩子,，當(dāng)孩子們吃飽后,，就會四處亂跑玩耍，給家長帶來了很多麻煩,。為了看住孩子,，一些家長飯都吃不好?！蓖跗G說,，考慮到這些情況，她每次看到有帶孩子來就餐的顧客,，都會主動幫助顧客照看孩子,，剛開始有些顧客不放心，當(dāng)看到她和孩子相處十分愉快后,，就放下心來,。正因為這項額外的服務(wù)，為酒店贏得了很多回頭客,，也多次得到了顧客們的好評,。

　　“顧客到酒店聚餐消費，本就是沖著周到的服務(wù)而來的,，我作為餐飲客服,，就要為顧客提供周到的服務(wù)。有些服務(wù)員會對我說,，只需要照顧好餐桌上的事兒就夠了,，為什么還要額外去幫顧客看孩子?”王艷說，答案其實非常簡單,，那就是要為顧客去考慮,，盡全力使自己的服務(wù)讓顧客滿意。

　　記者 楊全