臨汾新聞網訊 8月4日,中行臨汾秦蜀路支行營業(yè)大廳如往常一樣,,客戶有序地在等候區(qū)等待辦理業(yè)務,。該行保安員逯虎巡視大廳時,,在等待區(qū)的座椅上發(fā)現一個皮包,逯師傅意識到這可能是某位客戶不小心遺落的,,隨即詢問是否有人丟了東西,廳堂等待的客戶均表示沒有。
憑著良好的職業(yè)道德素養(yǎng),,逯虎和大堂經理考慮到客戶丟失東西一定很著急,必須盡快找到客戶,。在監(jiān)控范圍下,,兩個人同時打開皮包發(fā)現包內有客戶身份證件及多張銀行卡。大堂經理及時將情況報告行長并由當班柜員在系統(tǒng)中查詢客戶聯系方式,,電話告知客戶前來領取遺失的皮包,。
20分鐘后,客戶來到營業(yè)大廳,,逯虎和大堂經理在核實身份信息后將皮包交付失主,。在檢查皮包完好無損,包內物品無一丟失后,,客戶連聲道謝,,對中國銀行員工及保安師傅拾金不昧的行為表示致敬。
通過這件小事,,彰顯了中行員工高尚的職業(yè)操守和良好的道德風尚,,體現了用真誠去服務,,贏得了客戶信任,爭取了客戶認可的服務理念,,樹立了中國銀行的社會形象,。(周晶晶)
責任編輯:張茜