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臨汾宋先生:平板電腦充電難 消協(xié)調(diào)解退貨款

2017-10-09 09:41:29 來源:臨汾新聞網(wǎng)

  案例簡(jiǎn)介:2017年2月,,市民宋先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴,,他前不久在某電腦專賣店購(gòu)買了一臺(tái)品牌平板電腦,。回家之后,,發(fā)現(xiàn)該電腦出現(xiàn)了無法正常充電現(xiàn)象,。為此,宋先生曾多次找銷售商解決此事,。然而,,對(duì)方一直遲遲不予答復(fù)和處理,,于是,,宋先生向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了投訴。

  案例評(píng)析:根據(jù)《消法》第八條規(guī)定:消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況,要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格、等級(jí),、有效期限,、主要成分、使用方法說明書,、售后服務(wù),、費(fèi)用等有關(guān)情況?!北景咐?,消費(fèi)者對(duì)商品享有知情權(quán),對(duì)產(chǎn)品的使用方法和性能等有學(xué)習(xí)了解的權(quán)利,,即消費(fèi)者在購(gòu)買平板電腦時(shí),,應(yīng)當(dāng)知道該產(chǎn)品的相關(guān)信息。

  根據(jù)《消法》第十八條第一款規(guī)定:經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身,、財(cái)產(chǎn)安全的要求,,對(duì)可能危及人身,、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者做出真實(shí)的說明和明確的警示,,并說明和表明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法,。”因此,,作為商家,,有義務(wù)提前告知消費(fèi)者注意事項(xiàng)和使用方法等。

  最終,,經(jīng)過消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一番調(diào)解,,該經(jīng)銷商同意給宋先生退貨,并退還相應(yīng)貨款,。

  消費(fèi)提醒:根據(jù)《消法》的有關(guān)規(guī)定,,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下,其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有質(zhì)量,、性能,、用途和有效期限等相關(guān)內(nèi)容,因此,,消費(fèi)者在購(gòu)買商品之前,,建議盡量做到全面了解、心中有數(shù),,提高自身防范意識(shí),,方可有效避免此類事件的發(fā)生。

  記者 成華


     

責(zé)任編輯: 吉政

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