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　　案例簡介：2017年2月，市民宋先生向消費者協(xié)會投訴，他前不久在某電腦專賣店購買了一臺品牌平板電腦,?；丶抑螅l(fā)現(xiàn)該電腦出現(xiàn)了無法正常充電現(xiàn)象。為此，宋先生曾多次找銷售商解決此事。然而,，對方一直遲遲不予答復和處理，于是,，宋先生向消費者協(xié)會進行了投訴,。

　　案例評析：根據(jù)《消法》第八條規(guī)定：消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利,。消費者有權根據(jù)商品或者服務的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者,、用途、性能,、規(guī)格,、等級、有效期限,、主要成分,、使用方法說明書、售后服務,、費用等有關情況,?！北景咐校M者對商品享有知情權,，對產(chǎn)品的使用方法和性能等有學習了解的權利，即消費者在購買平板電腦時,，應當知道該產(chǎn)品的相關信息,。

　　根據(jù)《消法》第十八條第一款規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求,，對可能危及人身,、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者做出真實的說明和明確的警示,，并說明和表明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法,。”因此,，作為商家,，有義務提前告知消費者注意事項和使用方法等。

　　最終,，經(jīng)過消費者協(xié)會的一番調(diào)解,，該經(jīng)銷商同意給宋先生退貨，并退還相應貨款,。

　　消費提醒：根據(jù)《消法》的有關規(guī)定,，經(jīng)營者應當保證在正常使用商品或者接受服務的情況下，其提供的商品或者服務應當具有質(zhì)量,、性能,、用途和有效期限等相關內(nèi)容，因此,，消費者在購買商品之前,，建議盡量做到全面了解、心中有數(shù),，提高自身防范意識,，方可有效避免此類事件的發(fā)生。

　　記者 成華