臨汾新聞網(wǎng)訊 一年一度的“雙十一”寄遞旺季進(jìn)入尾聲,,我市快遞量趨于平穩(wěn),忙碌了十幾天的快遞員們,,終于可以緩一口氣了?;叵搿隘偪瘛泵β档陌雮€(gè)月,,很多快遞員在寄遞工作中,都遇到了各式各樣的“奇葩事”——有的因?yàn)轭櫩偷牡刂穼戝e(cuò),,導(dǎo)致多跑了幾公里,;有的因?yàn)殡妱?dòng)車爆胎,只能喊朋友開車過來幫忙送件,;有的因?yàn)槭謾C(jī)被標(biāo)注為“騷擾”,,導(dǎo)致顧客死活不接聽電話……
“雙十一”后寄遞旺季告一段落,讓我們走近快遞員,,聽聽他們的故事,。
“都是默認(rèn)地址惹的禍”
今年26歲的劉小海,3個(gè)月前剛剛成為一名快遞員,,帶著“月薪上萬”的沖勁兒,,他信心滿滿地投入到今年的“雙十一”寄遞旺季工作中。
“11月15日,,我將一份快件送到平陽南街三和家園東區(qū),,撥打電話叫顧客下樓取件時(shí),顧客卻在電話那一頭問我怎么把快件送到了三和家園,?”劉小海說,,顧客的詢問,也讓他一頭霧水,,地址上寫的就是三和家園,,難道是顧客把地址寫錯(cuò)了?原來,,這位顧客在網(wǎng)購后填寫地址時(shí),,直接選擇了默認(rèn)地址,,而他們?nèi)乙呀?jīng)在半年前搬到了濱河西路的濱西佳苑?!澳J(rèn)的地址是三和家園,,可他們實(shí)際需要送遞的地址卻在河西?!眲⑿『Uf,,這樣的情況以前也遇見過,很多顧客在網(wǎng)購之后,,都會(huì)點(diǎn)默認(rèn)地址,,而忘記修改成實(shí)際需要投遞的地址。
最后,,劉小海將快件二次投遞到了濱西佳苑,,面對(duì)顧客的歉意和額外支付的報(bào)酬,他婉轉(zhuǎn)拒絕了,。
“關(guān)鍵時(shí)刻,,坐車吧”
今年35歲的莊龐兵,在今年“雙十一”寄遞旺季到來之前,,曾想更換一輛電動(dòng)車,,因工作忙還沒來得及更換,就加入到“投遞大軍”中了,。
11月14日,,莊龐兵在鼓樓西大街投遞快件時(shí),突然發(fā)現(xiàn)電動(dòng)車的后輪胎漏氣了,,而此時(shí)他的手中還有一份快件尚未送出,。
“沒辦法,這份快件的顧客已經(jīng)給我打了電話,,人家要得挺著急,,我也保證過在半個(gè)小時(shí)內(nèi)送過去,這會(huì)兒輪胎漏氣了,,我連修車的時(shí)間都沒有,。”他說,,和網(wǎng)點(diǎn)溝通之后,發(fā)現(xiàn)其他快遞員都在送件,,根本顧不上幫他,,最后只得給自己的好友打了一個(gè)電話。
“我的朋友家庭條件好,,出門開的是汽車,,那天我是坐著朋友的車,將這最后一份快件送到客戶手中的?!鼻f龐兵記得,,顧客在收到快件時(shí),看到他身后的高檔汽車,,還忍不住調(diào)侃了一句:現(xiàn)在的快遞員都開著二十萬的車送快遞啦,?”
“手機(jī)標(biāo)注惹的事”
“師傅,我是來給你送快件的,,你怎么不接電話?。 薄拔彝诉€有一份快件沒收,,看見你的手機(jī)號(hào)標(biāo)注的是‘騷擾電話’,,就沒有接,真對(duì)不起??!”送快遞的小伙子叫做劉建,就因?yàn)樽约旱氖謾C(jī)號(hào)被標(biāo)注成為了“騷擾電話”,,導(dǎo)致他在為一名顧客送快件時(shí),,連續(xù)打了多個(gè)電話都被掛斷了。
“我們送件時(shí),,如果遇到顧客不接聽電話,,就會(huì)把快件先放回公司,但對(duì)方明顯是直接把我的電話給掛斷了,,我當(dāng)時(shí)以為顧客不方便接聽電話,,就耐心地在小區(qū)外面等,可一直等了半個(gè)小時(shí),,打了不下5個(gè)電話,,對(duì)方都是直接掛斷,這就有點(diǎn)不對(duì)勁了,?!眲⒔ㄕf,他當(dāng)天將一份快件送到中大街的橄欖苑,,因?yàn)樗M(jìn)不了小區(qū),,只好在小區(qū)外打電話讓顧客出來拿件,可電話接連被對(duì)方掛斷,,這讓他百思不得其解,。
最后,劉建用同事的手機(jī)才撥通了顧客的電話,。原來,,這名顧客忘記了自己還有快件沒有收,,看見“騷擾電話”就直接給掛斷了。
“遇到這種情況,,我也很無奈?。 眲⒔ㄕf,,不過快件終于送到了,,這比什么都重要?!庇浾?nbsp;楊全
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