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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月份,，消費者周女士新居裝修,，在某地板經(jīng)營部購買了74.716平方米地板,，單價298元/平方米,，共計22265元。10月份周女士打算搬入新居,，卻發(fā)現(xiàn)地板多處出現(xiàn)膨脹,，呈現(xiàn)凹凸不平狀。隨后,，周女士找到經(jīng)銷商詢問時,，對方卻稱地板沒有質(zhì)量問題，可能是木工安裝出現(xiàn)了問題,。周女士找到木工,，對方也否認問題出在自己身上。

    經(jīng)過多次尋找經(jīng)銷商解決無果,，無奈之下，周女士向有關(guān)部門投訴，尋求幫助,。

    這起地板消費糾紛問題的焦點是地板本身質(zhì)量存在問題還是木工的安裝存在問題,？如果由經(jīng)銷商負責安裝，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題,，經(jīng)銷商難以開脫責任,，因為整個環(huán)節(jié)都由其經(jīng)手。

    而這起案例中,，消費者私自找木工安裝,，最后出了問題，由于增加了介入因素,，如果不經(jīng)過相關(guān)的檢測,，很難界定是誰的責任。

    《中華人民共和國合同法》第一百零七條規(guī)定“當事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應當承擔繼續(xù)履行,、采取補救措施或者賠償損失等違約責任?！币虼?，讓經(jīng)銷商和消費者繼續(xù)履行合同，符合法律規(guī)定,。

    《中華人民共和國合同法》第一百二十條規(guī)定“當事人雙方都違反合同的,，應當各自承擔相應的責任?！北景钢?，雖然難以界定木工安裝地板，是不是造成地板凹凸不平的主要原因,，但周女士私自找人安裝確有過錯,，所以，認定雙方對地板出現(xiàn)質(zhì)量問題都有過錯,，均應承擔相應責任,。

    最終，經(jīng)過多方調(diào)解,，雙方達成協(xié)議,。經(jīng)銷商為消費者更換其挑選的地板，消費者補貼差價,。同時,，消費者找木工拆除地板，由經(jīng)銷商負責新地板的安裝,。

    通過本案例,，有關(guān)部門提醒大家,，裝修購買地板時，要選擇信譽好的品牌產(chǎn)品,，由經(jīng)銷商負責安裝,，特別是對地板安裝有特殊要求的情況下，消費者不要擅自找人安裝,，否則出了問題,，難以分清責任。同時,，在此還要督促廣大經(jīng)營者,，在為消費者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)時，要履行告知義務(wù),，講清楚擅自違規(guī)違約操作的后果,，真正做到讓消費者放心消費。記者成華