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    臨汾新聞網(wǎng)訊 今年5月份,，消費(fèi)者周女士新居裝修,，在某地板經(jīng)營(yíng)部購(gòu)買(mǎi)了74.716平方米地板，單價(jià)298元/平方米,，共計(jì)22265元,。10月份周女士打算搬入新居,，卻發(fā)現(xiàn)地板多處出現(xiàn)膨脹，呈現(xiàn)凹凸不平狀,。隨后,，周女士找到經(jīng)銷(xiāo)商詢問(wèn)時(shí)，對(duì)方卻稱地板沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題,，可能是木工安裝出現(xiàn)了問(wèn)題,。周女士找到木工，對(duì)方也否認(rèn)問(wèn)題出在自己身上,。

    經(jīng)過(guò)多次尋找經(jīng)銷(xiāo)商解決無(wú)果,，無(wú)奈之下，周女士向有關(guān)部門(mén)投訴，尋求幫助,。

    這起地板消費(fèi)糾紛問(wèn)題的焦點(diǎn)是地板本身質(zhì)量存在問(wèn)題還是木工的安裝存在問(wèn)題,？如果由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)安裝，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,，經(jīng)銷(xiāo)商難以開(kāi)脫責(zé)任,，因?yàn)檎麄€(gè)環(huán)節(jié)都由其經(jīng)手。

    而這起案例中,，消費(fèi)者私自找木工安裝,，最后出了問(wèn)題，由于增加了介入因素,，如果不經(jīng)過(guò)相關(guān)的檢測(cè),，很難界定是誰(shuí)的責(zé)任。

    《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行,、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任?！币虼?，讓經(jīng)銷(xiāo)商和消費(fèi)者繼續(xù)履行合同，符合法律規(guī)定,。

    《中華人民共和國(guó)合同法》第一百二十條規(guī)定“當(dāng)事人雙方都違反合同的,，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！北景钢?，雖然難以界定木工安裝地板，是不是造成地板凹凸不平的主要原因,，但周女士私自找人安裝確有過(guò)錯(cuò),，所以，認(rèn)定雙方對(duì)地板出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題都有過(guò)錯(cuò),，均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。

    最終，經(jīng)過(guò)多方調(diào)解,，雙方達(dá)成協(xié)議。經(jīng)銷(xiāo)商為消費(fèi)者更換其挑選的地板,，消費(fèi)者補(bǔ)貼差價(jià),。同時(shí)，消費(fèi)者找木工拆除地板,，由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)新地板的安裝,。

    通過(guò)本案例，有關(guān)部門(mén)提醒大家，裝修購(gòu)買(mǎi)地板時(shí),，要選擇信譽(yù)好的品牌產(chǎn)品,，由經(jīng)銷(xiāo)商負(fù)責(zé)安裝，特別是對(duì)地板安裝有特殊要求的情況下,，消費(fèi)者不要擅自找人安裝,，否則出了問(wèn)題，難以分清責(zé)任,。同時(shí),，在此還要督促?gòu)V大經(jīng)營(yíng)者，在為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí),，要履行告知義務(wù),，講清楚擅自違規(guī)違約操作的后果，真正做到讓消費(fèi)者放心消費(fèi),。記者成華