臨汾新聞網訊 今年5月份,，消費者張先生在某汽車銷售服務公司購買了一輛某品牌轎車,，購車時經營者告知其車輛的行駛里程為7萬多公里,，車上里程表顯示的也為7萬多公里，但是,，消費者在為車輛做保養(yǎng)時發(fā)現,，該車輛在其購買前的實際行駛里程已超過9萬公里，這與其在購買汽車時經營者對車輛的介紹不符,，消費者張先生因此以受到欺詐為由，要求經營者退車并賠償購車后已花費的更換,、維修,、保養(yǎng)等各類費用20000元。
面對消費者張先生的這一要求,，該汽車銷售服務公司遲遲不予解決,，隨即，張先生向有關部門投訴,，尋求解決的辦法,。
本案是關于因經營者的欺詐而引起的消費者與經營者的糾紛。在該案例中,，經營者在銷售車輛時,，對里程表被修改這一事實是知情的，但是其在銷售車輛時并沒有如實告知消費者,，而汽車的行駛里程對購車人來說是非常重要,、且有重大利害關系的信息，足以影響消費者作出購買車輛與否的決定,。
經營者在經營過程中故意隱瞞商品的重要信息，并在主觀上存在惡意,，該行為已構成欺詐,。
《消法》第五十五條規(guī)定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償并所受到的損失,，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的3倍,；增加賠償的金額不足500元的，為500元,。法律另有規(guī)定的,，依照其規(guī)定?！痹摋l是對經營者欺詐行為的規(guī)制，也是《消法》中規(guī)定懲罰性賠償之處,，其目的在于保護消費者的合法權益,，加大經營者的違法成本,。根據該條,，經營者應當按照消費者的要求予以賠償。
最終,，經過有關部門的調解,，經營者同意消費者退車,，并賠償了20000元的車輛保養(yǎng),、維修費用。
在此,，通過本案例,，有關部門提醒廣大消費者根據《消法》的相關規(guī)定，消費者和經營者發(fā)生消費者權益糾紛時,，可以通過下列途徑解決：與經營者協商和解,；請求消費者協會或者其他依法成立的組織進行調解；向有關行政部門申訴……因此,，大家在消費過程中一定要多加留心,、保留證據，以維護自己的合法權益,。
記者成華
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