近年來,，市公安局交警支隊車管所本著以民意為導向、創(chuàng)新為動力,、機制為保障的工作宗旨,，積極響應民生需求,，著力打造信息化條件下的民生警務。以開展“黨的群眾路線教育實踐活動”、“民生警務,、親民公安”,、“爭當三員交警”等活動為載體，本著“為民心貼心,，服務零距離”的服務理念,，不斷在實踐中探索，在管理中創(chuàng)新,，建立了全方位,、多觸角、廣輻射的車管服務網絡,，打造了親民,、便民、利民的車管民生警務新格局,。
幾年來,，該所先后被中華全國總工會授予“全國工人先鋒號”稱號；被公安部授予“全國優(yōu)秀公安基層單位”,；被全國婦聯(lián)授予“巾幗文明崗”,；被山西省勞動競賽委員會榮記集體一等功；被省公安廳榮記集體二等功,；被省共青團授予“青年文明號”,；被臨汾市政府評為“政風行風評議先進單位”；被臨汾市委,、市政府評為“社會管理創(chuàng)新工作先進單位”,；被市直機關工作委員會評為“五星級黨支部”。2010年10月,，全省公安交警社會管理創(chuàng)新工作現(xiàn)場會在臨汾召開,，車管所創(chuàng)新管理工作經驗在全省推廣。
嚴要求育警 帶一流隊伍
爭當交通管理員,、群眾服務員和安全宣傳員是全省交管系統(tǒng)開展的“爭當三員交警,，爭創(chuàng)民生警務”活動的主要內容，也是交警隊伍建設的有力抓手,。為了深入開展此項工作,，該所堅持“嚴把三關”：一是嚴把入口關。車管所進人始終堅持“逢進必考,、政審從嚴,、凡進必訓”的原則，通過嚴格的選拔確保把品德好,、素質高,、業(yè)務精,、作風硬、服務好的優(yōu)秀民警吸納到車管隊伍中來,。二是嚴把教育關。在狠抓全員業(yè)務培訓的同時,，不斷豐富教育形式,，扎實開展理想信念、警示教育活動,。利用“七一”之際,，開展了“紅色七個一”活動，組織民警學習黨章,、黨史,，重溫入黨誓詞；“八一”期間,，帶領全體民警深入部隊駐地學習體驗,；組織民警走進高墻，接受特殊廉政教育等,，通過一系列的活動增強遵紀守法,、規(guī)范執(zhí)法和親民為民的主動性和自覺性，確保民警思想不拋錨,，行為不越軌,。三是嚴把制度關。抓牢思想,，要靠制度約束,。因此，制定和完善了一系列規(guī)章制度,，形成了學習制度化,、教育制度化、管理制度化,、服務制度化,、宣傳制度化、輪崗制度化的“六化”機制,，通過完善制度,，把權力關進了制度的鐵籠，真正在廣大民警隊伍中形成了不敢腐的懲戒機制,、不能腐的防范機制,、不易腐的保障機制。
在嚴格治警的同時突出感性育警,，柔性服務,。積極開展“三訪三評”活動,，在學習、工作,、生活上處處關心民警,，針對性做好思想政治工作，以溫暖和柔軟的方式營造家的氛圍,，創(chuàng)造一種和諧警營,、快樂工作、幸福生活的警務工作環(huán)境,。同時,，積極開展愛民實踐活動，組織全體民警去敬老院慰問,，感知“孝老愛親”的傳統(tǒng)美德,；積極開展以送溫暖、送文化,、送衛(wèi)生,、送平安、送健康為主要內容的志愿服務活動,。通過志愿者服務活動,，激發(fā)民警的感性細胞，引導他們柔性執(zhí)法,。
高標準便民 樹親民形象
推行民生警務的核心是始終把著力點和落腳點放在為民,、便民、利民上,，打造親民交警的關鍵是在為民服務上做文章,。為了提升服務的質量和效率，該所圍繞“四大陣地”,，不斷拓展服務領域,、延伸服務內容。
一是圍繞兩個大廳,，提升服務質量,。該所南、北兩個大廳內安裝了大型電子顯示屏,，裝配了電子叫號系統(tǒng)和業(yè)務查詢機,，配備了等離子電視機和小電子屏幕，有等候區(qū),、便民服務區(qū)和免費填表打印服務區(qū),。實行的“四項特色服務”彰顯著車管所的人文情懷：實行“一窗式”服務，每個窗口均可辦理機動車和駕駛人業(yè)務,，減少群眾排隊等候時間,；實行導辦服務,，最大限度縮短辦理業(yè)務時間；實行延時服務,，辦完最后一項業(yè)務再下班,；實行特殊服務，對特殊群體開辟綠色通道服務,。在業(yè)務大廳,、駕駛人考試場等所有辦公區(qū)域開辟了綠色通道，針對殘疾,、孕婦,、在校學生,、外出返鄉(xiāng),、現(xiàn)役軍人等特殊群體提供特殊服務。不久前,，一名孕婦申請希望在產前拿上駕駛證,，車管所接到申請后即刻優(yōu)先安排其在兩日內考完了科目三和科目四，第三天便拿到駕駛證的準媽媽激動地說：“我真沒有想到這件事能如此之快辦結,，車管民警的便民服務順民意暖民心,。”二是圍繞便民服務站,，拓寬服務領域,。工作中，以信息化建設為支撐,，向科技要警力,，向科技要辦法，向科技要服務,，在商場,、社區(qū)、汽車專賣4S店,、摩托車銷售點等地設立便民服務站,，最大化地為群眾提供更全面更周到的服務。三是圍繞基層車管所,，加大網絡建設,。實現(xiàn)支、大,、中隊車管業(yè)務全部聯(lián)網,，認真做好業(yè)務下放工作，將車駕管業(yè)務下放到大中隊,，實現(xiàn)更大程度的便民利民,。四是圍繞便民流動服務車,，開展上門服務。啟用車管便民流動服務車,，利用節(jié)假日深入大型運輸企業(yè),、廣場、社區(qū)和偏遠山區(qū)開展上門服務,。
同時,，該所還堅持從群眾利益出發(fā)，變管理和服務并重,，狠抓“五零服務,、五小工程”便民利民措施的落實（即：服務受理零推托、服務方式零距離,、服務事項零積壓,、服務質量零差錯、服務對象零投訴,；堵塞小漏洞,、解決小問題、化解小矛盾,、送去小溫暖,、辦好小事情），以此達到服務領域的全覆蓋和服務效果最優(yōu)化,。
高起點創(chuàng)新 推民生警務
實踐中,，該所以管理創(chuàng)新為動力，以便民利民為主線,，全力拓展服務空間,，創(chuàng)新服務品牌，努力提高車管服務水平,。幾年來,，該所共有四項業(yè)務在全省、全國率先開展,。
一是率先在全省實行車駕管“四自一網”（自助辦牌,、自助辦證、自選體檢,、自選檢驗,、網上車管所）工作新模式。并開通公安便民服務在線,，群眾足不出戶,，即可辦理補牌補證等19項業(yè)務，車管所在最短的時間內將牌證通過郵寄方式送到群眾手中,。這項工作開展以后,，受到廣大群眾的一致好評,。隰縣一名村民因為車牌照丟失，原計劃來臨汾補辦,，聽朋友說可以電話或者上網辦理補牌業(yè)務,，他抱著試一試的態(tài)度在網上進行了辦理，結果很快就收到了補辦的牌照,。事后,，他在網上留言說：“網上辦理車管業(yè)務，既省錢又省力,，真是便民利民的好事,。”
二是率先在全國推行“雙點建站”的車駕管工作模式,。在人流密集,、車流量多的加油站、大型超市設立了便民服務站,，使老百姓在加油,、購物的同時,，就可享受到高效便捷的車駕管服務,。三是率先在全省建成機動車遠程查驗監(jiān)控中心。全市所有機動車安檢機構全面實現(xiàn)遠程查驗,，遠程核發(fā)檢驗合格標志功能,杜絕了安檢機構出具虛假檢測報告的可能,，避免了民警與群眾直接接觸容易發(fā)生矛盾的現(xiàn)象。四是率先在全國研發(fā)并啟用機動車駕駛人科目一自助式考試機,。在市區(qū)人口密集,、流動性大的社區(qū)、商場,、駕校等地安裝自助式考試機,，隨時可以讓學員考試。
多觸角延伸 抓宣傳教育
按照全省開展的“爭當三員交警,、爭創(chuàng)民生警務”活動要求,，該所把好源頭關，做好宣傳員,。一是依托便民服務站,。向辦事群眾及駕駛人開展“點對點”宣傳，印制宣傳單,、制作宣傳版面,、播放宣傳片，大大增強了宣傳效果,。二是依托業(yè)務大廳,。在大廳內播放公益片和安全事故教育宣傳片,，以直觀的事實震撼、教育群眾,；擺放宣傳展板,，導辦員現(xiàn)場為群眾答疑解惑，增強群眾知曉交通法律法規(guī)的能力,。三是依托流動服務車和短信平臺,。流動服務車先后深入客貨運企業(yè)、集貿市場,、鄉(xiāng)鎮(zhèn),、學校等地進行宣傳；在《臨汾日報》,、臨汾交警支隊門戶網站等平臺,，廣泛宣傳新部令、新業(yè)務及交通違法行為的危害性,。四是依托全省首家高科技交通安全宣傳教育基地,。該所建立的全省首家交通安全宣傳教育綜合基地，應用模擬駕駛,、3D電影,、事故現(xiàn)場演示等多種科技手段,引導辦事群眾接受交通安全宣傳教育。該基地向社會開放以來,，已接待駕校學員,、客貨運企業(yè)駕駛人、各大中小學學生及社會各界群眾達3萬余人次,，達到了良好的宣教效果,。記者白潔
