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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 梁娟 實習生 黃濤濤)2月19日,，記者接到家住高河橋附近的焦女士打來的熱線電話，她說,，她的筆記本電腦出了故障,，因為還在保修期內(nèi)，便去售后進行維修,，可售后工作人員卻要收取維修費,，當初購買時說免費檢查維修，怎么現(xiàn)在就不算數(shù)了,，保修和包修到底是怎么回事?焦女士困惑不已,。

家住賈村的郭女士也向記者大倒苦水，去年前半年購買了一臺液晶電視,，不知道什么原因老藍屏,，我就叫售后維修人員檢查，結(jié)果還掏了服務費和維修費,。他說這是在保修范圍內(nèi),，但是不在包修范圍內(nèi)?！睂τ诰S修人員的回答,，郭女士百思不得其解。

當天下午,，記者走訪了某電腦品牌的售后服務店,，稱自己的筆記本在保修期內(nèi)，現(xiàn)在噪音特別大,，想清理一下風扇,。維修人員告訴記者，清理筆記本不屬于包修范圍之內(nèi)，可以修但是需要支付相應的維修費用,。

記著針對保修范圍詢問維修人員,，對方稱：包修、包退,、包換屬于三包協(xié)議,，我們承諾履行三包協(xié)議，服務顧客,。但清理風扇與筆記本質(zhì)量沒有關(guān)系,，是不屬于法定三包范圍的。整機免費保修一年,，主要部件免費保修兩年,，主板部件保修三年，在保修期內(nèi)提供服務是免費的,，只收取維修費,，如果超過保修期或者解決方案不在三包承諾范圍內(nèi)的需要收取相應的服務費、維修費,?！弊咴L中，記者了解到,，消費者在選擇電子產(chǎn)品和家用電器時,，越來越看重售后服務，但是對于包修和保修多數(shù)市民表示“無厘頭”,，部分商家在產(chǎn)品說明書里把“包修”與“保修”兩個不同的概念與范圍混淆,。

對此，業(yè)內(nèi)人士張女士表示,，保修并不等于包修,，而且包修的范圍也越來越小，生產(chǎn)商經(jīng)常以延長保修期和包修期吸引顧客,，所以,，在購買電子產(chǎn)品時一定要看清“三包協(xié)議”和保修范圍，看清保修證上保修期內(nèi)維修時是否注明不再額外的收取維修費,、零件費,、上門費等費用。

張女士提醒道,，在購買產(chǎn)品時,，應向銷售商索取并妥善保管完整填寫的銷售發(fā)票，保修卡,、保修證書,、三包憑證,、維修記錄都是保修憑證。