臨汾新聞網(wǎng)訊 (記者 潘華玲) “新買的鞋有點(diǎn)小,，想換大一碼的,，可是怎么也聯(lián)系不到賣家，這該怎么辦啊?”王欣無奈地說道,。3月11日,，記者見到了市民王欣,，她稱最近在網(wǎng)上購(gòu)買的鞋,，由于大小不合適想更換,，卻一直聯(lián)系不到賣家,。
當(dāng)天下午，記者見到了王欣,，據(jù)她介紹，上個(gè)月在阿里巴巴購(gòu)物網(wǎng)上,，她和朋友購(gòu)買了兩雙運(yùn)動(dòng)鞋，賣家發(fā)貨很快,，在3天之后她收到了包裹,，可沒想到的是，一連串的麻煩也隨之而來,。
“朋友的鞋正合適,，而我的那雙卻有點(diǎn)小,，我就上旺旺和賣家聯(lián)系，想換雙大一碼的鞋,。盡管對(duì)方顯示在線,，對(duì)于我的詢問就是沒有回應(yīng),，等了幾天后,，在朋友的提醒下,，我找出該包裹的包裝盒,，并撥通了寄件人的電話,，可是結(jié)果讓我更懵了,。”王欣說，電話撥通后,，對(duì)方讓她先報(bào)訂單號(hào),，在報(bào)完訂單號(hào)后,，對(duì)方卻稱沒有該訂單的記錄，應(yīng)該不是他們賣出的貨,。
“不是他們寄的,，那包裹上怎么留的是他們的電話號(hào)呢?電話里的商家告訴我，那是網(wǎng)站上的賣家,，從他那里拿貨,，然后寄送給買家,，電話里的商家讓我去網(wǎng)站上聯(lián)系賣家，當(dāng)我說一直聯(lián)系不上時(shí)，該商家告訴我這跟他沒關(guān)系,，并且告訴我可以去網(wǎng)站上投訴,?！蓖跣罒o奈地說,。
王欣表示,，收到貨后，郵箱里一直有催促確認(rèn)收貨并付款的郵件,，但還是一直聯(lián)系不到賣家,，最后超時(shí)自動(dòng)確認(rèn)付款了,。她只能進(jìn)行投訴,，但是除了等待賣家確認(rèn)售后協(xié)議之外，卻不知道還有什么其他的解決辦法,?！百I的鞋還是品牌的，雖然賣家的商品信息標(biāo)注著‘正品’,，但是我也知道這么低的價(jià)格肯定不是真的,，可現(xiàn)在想換雙合適的鞋卻這么難?！蓖跣勒f,。
對(duì)于王欣遇到的這種情況,，記者咨詢了律師,。“這些商家是由該網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商提供的,，消費(fèi)者出于對(duì)該網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商的信任,，購(gòu)物中遇到問題,，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商應(yīng)該盡到審查和監(jiān)督的義務(wù)，建議市民遇到這種情況要向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商投訴,，以便維護(hù)自己的權(quán)利,。”師達(dá)律師事務(wù)所張律師說,。
目前,，王欣已經(jīng)在阿里巴巴網(wǎng)站上進(jìn)行了投訴，但是還沒收到回復(fù),。
責(zé)任編輯：邱睿
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