你是否遇到過這樣的情況——快遞送達之時,，你恰好不在家中,，想讓物業(yè)幫忙簽收一下，物業(yè)卻不愿意代收，因為擔心會承擔一些不必要的責任,。
5月12日下午,，家住平陽南街某小區(qū)的滑師傅告訴記者,，五一期間他在網上購買的東西送達小區(qū)時,，他恰好不在家，希望物業(yè)人員幫忙簽收,，可對方拒絕簽收,，不愿意承擔責任，投遞員也不愿意,，非讓本人親自簽收,。最后，他去快遞公司取回了包裹,，感覺特別麻煩,。
滑師傅表示，如果小區(qū)里面有快遞公司的門市部或者服務站就好了,，或者物業(yè)公司能夠和快遞公司簽個協議,，可以幫忙代收包裹，這樣就會很方便了,。
網購時代的興起,，讓市民對快遞服務的需求越來越大，如何解決快遞進小區(qū)的“最后一步”成為了社會關注的一個焦點,?！拔覀?也考慮過在社區(qū)里面開設門市部或服務站，但快件的利潤實在是太少,，我們沒有太多人力和資源,。”我市某快遞公司負責人告訴記者,，最好的辦法是和物業(yè)公司進行合作,，但并沒有多少物業(yè)公司愿意。
“我們的工作本身就很多,，需要操心的地方太多了,，偶爾幫業(yè)主接收一份快件還可以，但是如果長期下來,，我們的人手不夠,，關鍵是如果快件出了問題，這個責任誰來負?”向陽西路某小區(qū)物業(yè)公司負責人說,，按照物業(yè)公司的相關規(guī)定,，如果有外來訪客，哪怕是快遞公司,，都需要和業(yè)主聯系,，并非是他們阻攔投遞，而是為了顧及業(yè)主的安全,。
快遞公司顧忌的是利潤的多少,，物業(yè)公司卻擔心小區(qū)的安全。
記者在調查中記者,，有部分快遞公司的投遞員為了方便工作,，私底下和一些比較熟悉的小區(qū)進行了單方面的合作，或尋找一個專門的小區(qū)業(yè)主,，給其報酬讓其幫忙投遞或收貨;或和物業(yè)公司的下屬員工進行合作,，分其利潤一起合作投遞或收貨。然而這些做法雖然方便了市民,，但卻屬于單方面的合作,，一旦出現問題，市民的權益得不到保證,。
“我們已經開始考慮到這個問題,，為了解決快遞服務進小區(qū)的‘最后一步’，也考慮到快遞公司的實際情況,，我們采取了允許快遞公司尋找合作方的辦法,，也就是說快遞公司可以和小區(qū)里的一家小型超市或者其他小型商店進行合作,，但這個合作是有規(guī)定和限制的?！?月13日,，市郵政管理局的工作人員表示，如果快遞公司沒有能力將服務站開設到小區(qū)中,，可以允許快遞公司尋找合作方進行服務,，但參與合作的機構必須要達到四項標準，其中包括有一件獨立的房子,、有符合規(guī)定可以存放快件的帶鎖柜子,、有一個或多個固定的服務人員還有必須要有監(jiān)控設備。此外,，參與此服務工作的人員必須要接受相關的培訓,，如果快遞人員私自和沒有接受過職業(yè)培訓的人進行合作，這種方式在相關規(guī)定中是不支持的,。
記者 楊全
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