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你是否遇到過這樣的情況——快遞送達(dá)之時(shí)，你恰好不在家中,，想讓物業(yè)幫忙簽收一下,，物業(yè)卻不愿意代收，因?yàn)閾?dān)心會(huì)承擔(dān)一些不必要的責(zé)任,。

5月12日下午，家住平陽南街某小區(qū)的滑師傅告訴記者,，五一期間他在網(wǎng)上購(gòu)買的東西送達(dá)小區(qū)時(shí),，他恰好不在家,，希望物業(yè)人員幫忙簽收，可對(duì)方拒絕簽收,，不愿意承擔(dān)責(zé)任,，投遞員也不愿意，非讓本人親自簽收,。最后,，他去快遞公司取回了包裹，感覺特別麻煩,。

滑師傅表示,，如果小區(qū)里面有快遞公司的門市部或者服務(wù)站就好了，或者物業(yè)公司能夠和快遞公司簽個(gè)協(xié)議,，可以幫忙代收包裹,，這樣就會(huì)很方便了。

網(wǎng)購(gòu)時(shí)代的興起,，讓市民對(duì)快遞服務(wù)的需求越來越大,，如何解決快遞進(jìn)小區(qū)的“最后一步”成為了社會(huì)關(guān)注的一個(gè)焦點(diǎn)?！拔覀?也考慮過在社區(qū)里面開設(shè)門市部或服務(wù)站,，但快件的利潤(rùn)實(shí)在是太少，我們沒有太多人力和資源,?！蔽沂心晨爝f公司負(fù)責(zé)人告訴記者，最好的辦法是和物業(yè)公司進(jìn)行合作,，但并沒有多少物業(yè)公司愿意,。

“我們的工作本身就很多，需要操心的地方太多了,，偶爾幫業(yè)主接收一份快件還可以,，但是如果長(zhǎng)期下來，我們的人手不夠,，關(guān)鍵是如果快件出了問題,，這個(gè)責(zé)任誰來負(fù)?”向陽西路某小區(qū)物業(yè)公司負(fù)責(zé)人說，按照物業(yè)公司的相關(guān)規(guī)定,，如果有外來訪客,，哪怕是快遞公司，都需要和業(yè)主聯(lián)系,，并非是他們阻攔投遞,，而是為了顧及業(yè)主的安全。

快遞公司顧忌的是利潤(rùn)的多少,，物業(yè)公司卻擔(dān)心小區(qū)的安全,。

記者在調(diào)查中記者,，有部分快遞公司的投遞員為了方便工作，私底下和一些比較熟悉的小區(qū)進(jìn)行了單方面的合作,，或?qū)ふ乙粋€(gè)專門的小區(qū)業(yè)主,，給其報(bào)酬讓其幫忙投遞或收貨;或和物業(yè)公司的下屬員工進(jìn)行合作，分其利潤(rùn)一起合作投遞或收貨,。然而這些做法雖然方便了市民,，但卻屬于單方面的合作，一旦出現(xiàn)問題,，市民的權(quán)益得不到保證,。

“我們已經(jīng)開始考慮到這個(gè)問題，為了解決快遞服務(wù)進(jìn)小區(qū)的‘最后一步’,，也考慮到快遞公司的實(shí)際情況,，我們采取了允許快遞公司尋找合作方的辦法，也就是說快遞公司可以和小區(qū)里的一家小型超市或者其他小型商店進(jìn)行合作,，但這個(gè)合作是有規(guī)定和限制的,。”5月13日,，市郵政管理局的工作人員表示,，如果快遞公司沒有能力將服務(wù)站開設(shè)到小區(qū)中，可以允許快遞公司尋找合作方進(jìn)行服務(wù),，但參與合作的機(jī)構(gòu)必須要達(dá)到四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),，其中包括有一件獨(dú)立的房子、有符合規(guī)定可以存放快件的帶鎖柜子,、有一個(gè)或多個(gè)固定的服務(wù)人員還有必須要有監(jiān)控設(shè)備,。此外，參與此服務(wù)工作的人員必須要接受相關(guān)的培訓(xùn),，如果快遞人員私自和沒有接受過職業(yè)培訓(xùn)的人進(jìn)行合作,，這種方式在相關(guān)規(guī)定中是不支持的。

記者 楊全