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“蘋果懷舊了,，江淮生銹了,；真金不純了,，網(wǎng)絡(luò)透明了……”今年的央視“3·15”晚會(huì)雖已謝幕,，但屏幕所展現(xiàn)的曝光企業(yè)場(chǎng)景，仍讓不少消費(fèi)者心有余悸,。
    3月16日,，3·15”晚會(huì)次日，被曝光的多家企業(yè)便開始在微博致歉,。蘋果”回應(yīng),，重視每一位消費(fèi)者意見和建議；江淮公司表示,，將以最快的速度為客戶提供最佳解決方案,，直至客戶滿意；周大生”在其官方微博也發(fā)表聲明,，公司已成立問題處理小組,，對(duì)事件展開調(diào)查……
    媒體曝光——上級(jí)重視——迅速處理，被曝光企業(yè)的解決方式,，似乎依然沿襲了近些年來許多公共事件的處置方法,。有人將之概括為“媒治”，因?yàn)樵谶@一處置模式中,，媒體起到了關(guān)鍵作用,。
    其實(shí)，在消費(fèi)維權(quán)這場(chǎng)持久戰(zhàn)中,，媒體可以是先鋒,，但它肯定不能“包打天下”。媒體畢竟不是執(zhí)法部門,，更何況大千世界,，總會(huì)有媒體“照耀”不到的角落，所以,，僅僅依靠媒體來保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益顯然是不現(xiàn)實(shí)的,。
    縱觀近年來的“3·15事件”：從“問題奶粉”到“染色饅頭”，從“假葡萄酒”到“瘦肉精”,，從“劣質(zhì)輪胎”到“麥當(dāng)勞事件”……似乎只有在強(qiáng)烈的聚光效應(yīng)下,，官員才會(huì)格外積極，職能部門才會(huì)格外賣力,，企業(yè)才會(huì)格外“配合”,，這獨(dú)特的“3·15效應(yīng)”帶給人們更多的思考是：這些問題產(chǎn)品和服務(wù)的日常監(jiān)管哪去了？為什么非要等到被曝光之后,，才去解決,？
    看來，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，不能僅靠一年一次的一場(chǎng)“3·15”晚會(huì),，除了監(jiān)管部門需要更給力外，如何強(qiáng)化消費(fèi)者保護(hù)的立法和執(zhí)法,，為消費(fèi)者創(chuàng)造更便利的投訴,、舉報(bào)條件，讓涉假侵權(quán)行為被更多的目光監(jiān)督,，才是更關(guān)鍵的“打假治劣”之道,。

（曉琳）