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    臨汾新聞網(wǎng)訊 說到手機(jī),，它在我們的生活中極為普遍、且占據(jù)著重要位置,，但手機(jī)話費(fèi)亂扣費(fèi)的現(xiàn)象一直以來卻讓消費(fèi)者頗為鬧心,。

    不知道大家有沒有這樣的經(jīng)歷：對于從來不會發(fā)短信的人，話費(fèi)清單里卻發(fā)現(xiàn)被收取了短信費(fèi)用,；從來沒有主動(dòng)開通的增值業(yè)務(wù),，卻不知何時(shí)被開通了……很多人覺得也就幾角、幾塊錢,，反正扣的不多,，礙于面子就不去追究了。但長此以往,，電視,、報(bào)紙上諸如此類的新聞屢見不鮮；生活中,，不少人也遭遇到這樣的事情,。顯然，這已不再是個(gè)例,，大家不禁發(fā)出質(zhì)疑：我們的話費(fèi)還安全嗎,？誰動(dòng)了我們的話費(fèi)？”

    近日,，市民小劉就遇到了這樣的事,。因給父親換了一部智能手機(jī),，需要重新?lián)Q卡，小劉便拿上身份證到營業(yè)廳前去辦理,。在請工作人員幫忙查詢目前所使用的套餐時(shí),，得知有一項(xiàng)每月要扣除5元的增值業(yè)務(wù)。對此事,，小劉和父親全然不知,，他遂打客服熱線查詢，得知這項(xiàng)業(yè)務(wù)早在2011年5月就在市區(qū)某營業(yè)廳被開通了,。

    各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理不是都需要本人持身份證才能辦理嗎,？沒有去過營業(yè)廳辦理，增值業(yè)務(wù)怎么就被開通了,？2011年至今,，將近4年的時(shí)間里就不知不覺中被扣除了200余元的話費(fèi)，如若不是此次去辦理其他業(yè)務(wù),，這項(xiàng)費(fèi)用還將一直扣下去,。小劉越想越生氣，打電話進(jìn)行投訴,，然而工作人員卻稱：這是公司搞店慶活動(dòng)時(shí)隨機(jī)給客戶的“福利”,，開通后可以讓客戶免費(fèi)試用兩個(gè)月，如兩個(gè)月后不需要?jiǎng)t需發(fā)短信退訂,，如若不發(fā)就代表默認(rèn)同意了,。

    對于如此說辭，小劉覺得略顯牽強(qiáng),，運(yùn)營商憑什么私自做主給客戶開通業(yè)務(wù),；對于如此“福利”，在他看來也是無福消受,，因?yàn)楦赣H從來都不看短信,，更別說發(fā)短信退訂了。在小劉的一再堅(jiān)持下,，與工作人員多次交涉后,，才達(dá)成由最初只返半年的費(fèi)用到運(yùn)營商答應(yīng)將所扣的200余元全部返還。

    其實(shí),，運(yùn)營商亂扣費(fèi)被發(fā)現(xiàn)和舉報(bào)存在著概率問題,。除非話費(fèi)單出現(xiàn)明顯異常，否則很少會有消費(fèi)者去特別關(guān)注手機(jī)消費(fèi)詳單,，尤其是中老年和農(nóng)民消費(fèi)者,，更不會也不懂如何查詢消費(fèi)詳單，這就給運(yùn)營商胡亂開通增值業(yè)務(wù)、亂扣費(fèi)留下了可以鉆的空子,。

    不管愿意不愿意,、知道不知道，反正是扣你沒商量,，好多不明不白的手機(jī)扣費(fèi)就是這么來的,。這不光讓人生氣，更讓人覺得害怕,。怕的是,，預(yù)存的話費(fèi)就這樣說扣就扣，讓消費(fèi)者防不勝防,、沒有安全感,。氣憤的是，這本應(yīng)為消費(fèi)者提供服務(wù)的企業(yè),，卻利用自己的職務(wù)之便和技術(shù)之長，給消費(fèi)者下套,，而且這還不是一兩個(gè)人的個(gè)別行為,，居然已經(jīng)成了整個(gè)業(yè)內(nèi)公開的秘密。因此,，在消費(fèi)者遇到這種亂扣話費(fèi)現(xiàn)象后,，為了自己的合法權(quán)益，要敢于說不,，只有更多的人站出來維權(quán),，才有可能讓亂扣費(fèi)的現(xiàn)象有所減少。  （盧婷）