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臨汾網(wǎng)評(píng):“舊存單難兌現(xiàn)”的那點(diǎn)事兒

2015-04-29 17:23:55 來(lái)源:臨汾新聞網(wǎng)

     16年前,,韓先生用兒子的小名“明明”存款8萬(wàn)元,,因當(dāng)時(shí)尚未實(shí)行實(shí)名制存款,,所以該銀行未對(duì)其有效身份證件進(jìn)行核查,。14年后,,當(dāng)韓先生欲支取該筆存款時(shí),,銀行卻以韓先生不能提供“明明”的身份證明為由拒絕支付,。日前,,北京海淀法院判處銀行支付給韓先生本息,。(據(jù)4月25日《京華時(shí)報(bào)》)20年前,,太原市民秦先生在農(nóng)業(yè)銀行太原市分行辦理了4000元保值儲(chǔ)蓄,后來(lái),,存單夾在了筆記本里,,2012年夏天整理舊物時(shí),才又找到,。然而手持存單取錢時(shí)竟遭拒,,理由是“沒(méi)見(jiàn)過(guò)這種票,先查一查”,,直到今天奔波了3年依然無(wú)果,。(據(jù)4月23日《山西日?qǐng)?bào)》)邢臺(tái)網(wǎng)友魏先生的父親1995年分兩筆向中國(guó)工商銀行南和縣支行存入了1萬(wàn)元錢,因?yàn)樯婕般y行網(wǎng)點(diǎn)撤銷,,20    年后,,他拿著兩張保存完好的銀行存單在工商銀行和農(nóng)業(yè)銀行間多次跑辦,卻不能將自家的錢取出來(lái),。(據(jù)3月17日河北新聞網(wǎng))上述僅是近期經(jīng)媒體報(bào)道的幾例,,這些年舊存單難兌現(xiàn)的例子并不鮮見(jiàn),僅在百度搜索框鍵入相關(guān)關(guān)鍵詞就能搜出成百上千個(gè)案例,。
    之所以出現(xiàn)這類麻煩事,,一方面是由于國(guó)家相關(guān)政策的變更所致。2000年4月1日起我國(guó)開(kāi)始實(shí)行存款實(shí)名制,,在存款實(shí)名制實(shí)施之前,,對(duì)于儲(chǔ)戶在辦理存款時(shí)沒(méi)有明確規(guī)定要填寫(xiě)真實(shí)姓名。2007年8月1日,央行等部門聯(lián)合發(fā)文規(guī)定,,自然人客戶單筆5萬(wàn)元以上現(xiàn)金存取業(yè)務(wù),,應(yīng)當(dāng)核對(duì)有效身份證件等。顧客手持舊存單,,涉事銀行據(jù)此拒絕兌付本息,,似乎也無(wú)可厚非。
    但是,,正如有評(píng)論分析的那樣,,法律向來(lái)有“不溯及既往”的原則。銀行拿今天的法律規(guī)定來(lái)要求16年之前的存款業(yè)務(wù)和儲(chǔ)戶,,這背離了法律基本原則,;在未實(shí)名的存款管理制度下,銀行出具給客戶的存單就是唯一的也是最有效的合法存款憑證,,因此不存在銀行所說(shuō)的“無(wú)法提供憑證”,。那么,既然顧客持有的存單原件合法,,亦無(wú)其以外任何第三人主張過(guò)存單權(quán)利,,銀行就該推定存單持有人與銀行之間的儲(chǔ)蓄存款合同關(guān)系有效。按照我國(guó)商業(yè)銀行“存款自愿,、取款自由,、存款有息、為儲(chǔ)戶保密”的儲(chǔ)蓄原則,,銀行理應(yīng)將存單所載本金及按規(guī)定產(chǎn)生的利息如數(shù)支付給顧客,。
    舊存單難兌現(xiàn),其實(shí)法律之外還牽涉了一個(gè)誠(chéng)信的問(wèn)題,。26年前,,安慶市民沈?qū)W仁在農(nóng)業(yè)銀行辦理了一筆長(zhǎng)達(dá)25年的存款,當(dāng)時(shí)銀行通告“1000元存滿25年最高可獲十萬(wàn)元”,。經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的等待,,去年,沈?qū)W仁到銀行兌現(xiàn)這筆存款,,銀行卻說(shuō)只能兌付5108.86元,,因?yàn)槟琼?xiàng)存款業(yè)務(wù)在25年前就已被停辦,當(dāng)時(shí)想告知他,,但聯(lián)系不上,。(據(jù)4月22日新華網(wǎng))這樣的事情也不是孤例。從當(dāng)初合同訂立時(shí)的情形看,,銀行發(fā)布通告,、客戶辦理有關(guān)手續(xù)后,,雙方的契約關(guān)系便告形成,即便此后這項(xiàng)業(yè)務(wù)被叫停,、尋人未果,,銀行單方面修改或解除合同都是無(wú)效的。拒絕兌現(xiàn)承諾,,無(wú)疑是一種失信行為,,而正如當(dāng)事人沈?qū)W仁所說(shuō),誠(chéng)實(shí)守信是銀行的生命線,?!边@不由得讓筆者想起網(wǎng)絡(luò)上流傳的一則故事,說(shuō)的是一美國(guó)老太在祖先遺物中找到一張200年前手寫(xiě)的存單,,老祖宗在瑞士銀行存了100美元,。
    老太去該銀行在美分行取錢,該行即報(bào)總行,,總行即核對(duì),,查到該筆存款的底賬??傂行虚L(zhǎng)到美國(guó)找到老太,,舉行兌現(xiàn)儀式,給老太兌現(xiàn)50萬(wàn)美元,,并獎(jiǎng)勵(lì)她100萬(wàn)美元,。行長(zhǎng)說(shuō):“錢存在我們銀行,,只要地球在,,你的錢就在?!庇捎谶@一故事未見(jiàn)諸正規(guī)媒體,,故筆者對(duì)其真實(shí)性存疑。但網(wǎng)友隨附的一句帶有調(diào)侃意味的話值得深思:如果是在中國(guó),,銀行會(huì)說(shuō):對(duì)不起,,我們有規(guī)定,得您祖宗本人帶有效身份證來(lái)領(lǐng),。
    從這個(gè)流傳頗廣的存疑故事,,不難看出國(guó)人對(duì)當(dāng)前諸如“舊存單難兌現(xiàn)”等銀行服務(wù)的不滿。銀行屬于服務(wù)性行業(yè),,因此需要將自己定位為服務(wù)者,。
    然而,無(wú)論是此文論述的問(wèn)題,,抑或是近期備受關(guān)注的“客戶存入110萬(wàn)到名下信用卡中,,要取出來(lái)須支付銀行1萬(wàn)余元手續(xù)費(fèi)”據(jù)4月23日《華商報(bào)》),、8元換芯成本收費(fèi)50元”(據(jù)4月10《北京晨報(bào)》)等等,難免給人“店大欺客”,、霸道逐利,、敷衍塞責(zé)的印象。當(dāng)前,,銀行業(yè)亟需反躬自省,,查缺補(bǔ)漏,竭力維護(hù)顧客的權(quán)益,。

     

責(zé)任編輯:王偉

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