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    臨汾新聞網(wǎng)訊 常言說,，消費(fèi),，民生所系,，國家要事?！比欢?，消費(fèi)容易,，維權(quán)卻難。作為消費(fèi)者的你我,，大抵都會有幾次勞神費(fèi)力的維權(quán)經(jīng)歷,。

    前不久，知名作家六六發(fā)布題為《我要的只是公平》的長微博,，稱自己在京東商城“天天果園”店訂的山竹,，爛得不成樣子，要求退還遭拒,，進(jìn)入漫長的扯皮階段,。六六一怒之下，將溝通過程發(fā)布到微博上,，接著奇跡出現(xiàn)了,，不到五分鐘，天天果園電話來了,，半小時(shí)后京東客服電話來了”,。對方提出和解，又是道歉又是退款,。

    隨后,，國民老公”王思聰力挺六六，并在微博上指責(zé)京東泄露其個人信息,。7月19日京東發(fā)言人向其道歉并表示,，已經(jīng)在第一時(shí)間要求該店鋪刪除相關(guān)信息，并根據(jù)規(guī)定對該店鋪進(jìn)行處罰,。

    遭拒與道歉退款,、漫長扯皮與五分鐘后打來的電話、以及發(fā)言人出面,，前后兩相比較,，京東商城的態(tài)度可謂天壤之別。正如六六所感嘆的,，作為普通百姓,，舉步維艱，每每都要靠大V身份和粉絲幫助才能討回我本該擁有的權(quán)利,?！笔聦?shí)上，商家之所以忌憚,，與其說是六六,、王思聰這樣的名人、大V身份,，不如說是這種身份所具有的一呼百應(yīng)的影響力,。然而，不是每一個消費(fèi)者都是六六,、王思聰,，都有不可小覷的影響力，對于絕大多數(shù)人微言輕的普通百姓而言,，消費(fèi)維權(quán)又有什么可以依憑的呢,？法律，還是法律,！作為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的專門法律,，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》已歷經(jīng)兩次修正。關(guān)于目前時(shí)興的網(wǎng)絡(luò)購物,，亦有法律和專門的法條予以規(guī)范和保障,。在全面推進(jìn)依法治國的今天，相關(guān)法律就是解決消費(fèi)糾紛的依憑,，是消費(fèi)者合法權(quán)益的“護(hù)身符”,。處于法治社會之中的企業(yè)、商家,，遇事更要依據(jù)法律規(guī)定,，能免責(zé)的依法免責(zé)，該賠付的依法賠付,，看人下菜碟兒”式的任性終究會受到法律的懲罰和消費(fèi)者的唾棄,。

    消協(xié)作為消費(fèi)者的代言人，被新《消保法》賦予了可為消費(fèi)者提起公益訴訟的法定權(quán)利,。有此依憑,，消協(xié)部門在凈化購物環(huán)境，降低消費(fèi)者維權(quán)成本方面便大有可為,。換言之,，倘若消協(xié)部門給力，無良商家又怎會我行我素呢,？正如有關(guān)論述,，消費(fèi)維權(quán)水平是一個國家經(jīng)濟(jì)文明的重要體現(xiàn)，是市場經(jīng)濟(jì)成熟發(fā)達(dá)的重要標(biāo)志,。消費(fèi)維權(quán)在推動經(jīng)濟(jì)更加公平,、更可持續(xù)發(fā)展中具有重要作用，在保障改善民生,、讓發(fā)展成果更多更公平惠及全體人民中具有重要作用,。作為消費(fèi)維權(quán)的主要行政執(zhí)法機(jī)關(guān)，在提升消費(fèi)維權(quán)工作水平，營造安全放心消費(fèi)環(huán)境方面,，工商行政管理部門有義不容辭的責(zé)任,。

    當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展,、社會進(jìn)步需要改革助力,、法治護(hù)航，消費(fèi)維權(quán)亦然,。（孫宗林）