臨汾新聞網(wǎng)訊 去年7月22日,,張女士在市區(qū)兆君專賣店買了一件真絲衣服,,沒想到今年7月22日再次到這家店閑逛時(shí),店長(zhǎng)介紹說,,去年今天在店里消費(fèi)多少錢,,今年可以頂多少錢。本以為是參加活動(dòng),,店里不會(huì)讓選品質(zhì)好的桑蠶絲服裝,,沒想到店長(zhǎng)熱心推薦挑選了一件非常適合張女士的桑蠶絲旗袍。僅僅只添了40元,,張女士就擁有了這條價(jià)值880元的桑蠶絲旗袍,。隨后,張女士還連續(xù)接到該店發(fā)來的短信,,提示張女士桑蠶絲衣服如何清洗保護(hù),。溫馨的服務(wù),讓張女士過了一把“顧客就是上帝”的癮,。
興奮之余,,張女士參加聚會(huì)時(shí)給大家“顯擺”,試穿時(shí)得到大家的稱贊,,幾個(gè)姐妹相繼試穿時(shí),,發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)小問題。本以為換購(gòu)活動(dòng)不會(huì)退換,,張女士還是抱著試一試的想法去找商家,。
店長(zhǎng)熱情接待,認(rèn)真看了旗袍情況,,并拍照傳給廠家售后,。又加了張女士微信后說:現(xiàn)在是下班時(shí)間了,明天聯(lián)系好售后我第一時(shí)間給您回復(fù),?!?/p>
根據(jù)第二天商家的回復(fù),張女士再次來到店里,。店長(zhǎng)表示可以調(diào)換,,但因?yàn)槟壳皼]貨需要從市區(qū)另一家調(diào)貨。張女士主動(dòng)提議可以自行去另一家拿貨,,隨后,,帶著店長(zhǎng)簽字的便簽前往另一家,,并順利調(diào)換了貨物,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓張女士非常滿意,。
當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)搶去大多客戶。實(shí)體店只有給客戶誠(chéng)信服務(wù),,提供更加快捷優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),,才能贏得客戶的回頭率。兆君專賣店這樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù),,的確是一種品牌,。(衛(wèi)紅麗)
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