“無人超市”“迷你KTV”“自助健身房”“智能快遞柜”……如今,,“無人經(jīng)濟”的迅速發(fā)展讓人們的消費變得更加快捷便利。但在“無人”模式下消費,,也存在一些問題,,比如購物出現(xiàn)問題不知找誰處理,、個人隱私存在泄露風(fēng)險等。
“無人經(jīng)濟”符合市場發(fā)展的潮流,,也滿足了消費者個性化的消費需求,,不僅能夠拓展商家的銷售渠道,,降低銷售成本,還能提升銷售效率和消費效率,,給消費者帶來便利和實惠,,發(fā)展前景廣闊。但從目前看,,由于“無人經(jīng)濟”發(fā)展速度比較快,法律和監(jiān)管還有點“反應(yīng)不及”,,涉及的不少問題都處在法律的邊緣,、模糊地帶甚至空白地帶,相關(guān)法規(guī)難以適應(yīng)“無人經(jīng)濟”的發(fā)展需求,。
“無人經(jīng)濟”可以無“人”,,可以不用現(xiàn)金,但不可無“規(guī)矩”,,更不可無“監(jiān)管”,。因此,相關(guān)部門有必要制定或完善相關(guān)法律法規(guī),,明確“無人經(jīng)濟”的業(yè)態(tài)性質(zhì),、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入條件,、經(jīng)營者義務(wù),、消費者權(quán)利、范圍邊界,、監(jiān)管責(zé)任部門等,,填補調(diào)整“無人經(jīng)濟”的法律空白,給“無人經(jīng)濟”套上法律籠子,。同時,,相關(guān)企業(yè)、行業(yè)組織也應(yīng)制定和完善“無人經(jīng)濟”的行規(guī),,增強自律意識,,實現(xiàn)自我約束、自我規(guī)范,、自我發(fā)展,。
與此相應(yīng),市場監(jiān)管部門應(yīng)該針對“無人經(jīng)濟”的特點和風(fēng)險點,,健全監(jiān)管機制,,通過“雙隨機”檢查、接投訴舉報檢查,、重點檢查以及注冊把關(guān),、查驗?zāi)甓葓蟾嫘畔?、錄入公示?zhí)法信息等方式全面履行監(jiān)管職責(zé),對于履行義務(wù)不到位,、侵犯消費者權(quán)益,、觸碰法律底線的經(jīng)營者,除了給予行政追責(zé),,還要予以誠信懲戒,,甚至將情節(jié)嚴(yán)重的經(jīng)營者拉入黑名單,逐出“無人經(jīng)濟”市場,。如此,,才能為“無人經(jīng)濟”的良性競爭、健康發(fā)展保駕護航,。(李英鋒)
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