近日,，全市深化“放管服效”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議召開,，會議提出要“放”出活力、“管”出公平,、“服”出效率,，在效能建設(shè)上有新提升,，進(jìn)一步打造良好經(jīng)濟(jì)生態(tài)，全方位推進(jìn)臨汾高質(zhì)量發(fā)展,。臨汾稅務(wù)部門主動提升政治站位,，緊緊圍繞市委、市政府工作思路和目標(biāo)，創(chuàng)新工作舉措,，持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,，優(yōu)化稅收營商環(huán)境，傾心傾力服務(wù)好臨汾高質(zhì)量發(fā)展,。
持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動”,。突出“優(yōu)化執(zhí)法服務(wù)·辦好惠民實事”主題，連續(xù)第8年開展“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”,，從10個方面制定出臺30項80條便民服務(wù)措施,，聚焦辦稅繳費服務(wù)中的“堵點、痛點,、難點”,，充分運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，增加智能化辦稅設(shè)備,、優(yōu)化發(fā)票服務(wù)方式、提高辦稅繳費效率,、加大權(quán)益保護(hù)力度,，積極推廣簡事快辦窗口、定制化服務(wù),、網(wǎng)絡(luò)直播課堂等特色服務(wù),。以推進(jìn)減稅降費、落實和優(yōu)化對小微企業(yè)和個體工商戶的減稅降費政策為抓手,，開展“春雨潤苗”專項行動,，為小微企業(yè)送政策、優(yōu)體驗,、助成長,。1-8月，全市稅務(wù)部門采取集中輔導(dǎo),、行業(yè)專題培訓(xùn),、入企服務(wù)等形式開展宣傳輔導(dǎo)36次，覆蓋5000余人次,。
打造智能辦稅服務(wù)廳,。充分利用人臉識別、智能語音交互,、多媒體遠(yuǎn)程視頻,、人工智能、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)技術(shù),，探索智能化,、多元化辦稅服務(wù)新機(jī)制，打造“智能辦稅服務(wù)廳”，不斷提升辦稅服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)效,，著力提升納稅人的體驗感和滿意度,。從5月份開始，市稅務(wù)局通過全省稅務(wù)指揮中心,，采用視頻監(jiān)控的方式,，按日對全市辦稅服務(wù)場所進(jìn)行實時查看，重點對辦稅服務(wù)設(shè)備的運行管理,、辦稅服務(wù)制度的落實進(jìn)行監(jiān)督,，發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知相關(guān)人員，立行立改,，不斷提升服務(wù)質(zhì)效,。
積極推廣“非接觸式”辦稅模式。疫情以來,，大力引導(dǎo)網(wǎng)上咨詢和辦稅,，按照“涉稅事、線上辦,、非必須,、不接觸”的原則，多渠道向社會公布網(wǎng)上辦稅繳費事項清單,，廣泛宣傳電子稅務(wù)局辦稅流程,，大幅增加自助辦稅繳費終端設(shè)備，并通過12366,、官方微信等渠道及時答疑解惑,，讓納稅人“不來即知”;引導(dǎo)納稅人、繳費人通過電子稅務(wù)局,、手機(jī)APP,、自助辦稅終端等渠道辦理稅費業(yè)務(wù)，讓納稅人“不來即辦”,，有效降低疫情傳播風(fēng)險,。1-8月，我市90%以上的企業(yè)涉稅業(yè)務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)上辦理,，全市網(wǎng)上申報率每月均達(dá)到99%以上,。
全面強(qiáng)化納稅信用體系建設(shè)。認(rèn)真組織開展2020年度納稅信用評價工作,，今年評價參評戶數(shù)為51990戶,，其中A級納稅人2861戶，占參評戶數(shù)比率5.50%,。加強(qiáng)稅銀合作,，向市銀保監(jiān)局推送納稅信用等級為A,、B、M級納稅人45938戶,，有效強(qiáng)化部門協(xié)同共管,、信息共享和數(shù)據(jù)應(yīng)用。今年1-7月,，與轄區(qū)內(nèi)12家銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)開展銀稅合作,，共為1121戶納稅人提供2168筆貸款支持，總金額達(dá)10.63億元,，有效緩解了中小微企業(yè)融資難,、融資貴的問題。
積極開展個稅宣傳輔導(dǎo),。全市共設(shè)置個稅年度匯算服務(wù)專廳或?qū)^(qū)19個,，安排專人引導(dǎo)納稅人辦理年度匯算申報。在辦稅服務(wù)場所開展專家咨詢和現(xiàn)場輔導(dǎo)40余次,，參加服務(wù)人員100人,，服務(wù)對象1741人次;上門為老年人、行動不便者等特殊困難群體提供辦稅幫扶服務(wù)18人次,。開展公益性宣傳,，組織活動次數(shù)37次，參加服務(wù)人員137人,，服務(wù)對象1011人次;邀請廣大納稅人參加辦稅繳費服務(wù)體驗活動：舉辦活動次數(shù)6次,，參加服務(wù)人員30人,，收到改進(jìn)意見16條,，并全部及時進(jìn)行反饋和落實。
全面優(yōu)化稅收營商環(huán)境評價,。完善落實政務(wù)服務(wù)“好差評”制度體系,，定期通報各縣(市)局“好差評”系統(tǒng)中辦稅服務(wù)廳滿意率、評價率,，實名差評回訪率達(dá)到100%,。截至目前全市滿意率100%，評價率97.63%,。認(rèn)真總結(jié)2020年全市稅務(wù)系統(tǒng)為打造“六最”營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措,，梳理亮點工作，上報加分項目,，圓滿完成2020年營商環(huán)境相關(guān)考核工作,，臨汾市納稅指標(biāo)成績在全省稅務(wù)系統(tǒng)位列第二名。(作者系臨汾市稅務(wù)局黨委書記,、局長)
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