臨汾新聞網(wǎng)訊 “干我們裝修這行,,品質(zhì),、口碑是關(guān)鍵,。就像‘舍得’,,有舍才有得。只想著賺錢(qián),而沒(méi)有相應(yīng)的付出,生意是做不長(zhǎng)久的?!比涨坝浾吲c山西從一樓裝飾工程有限公司經(jīng)理陳力聊起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)時(shí),她這樣說(shuō)道,。
陳力從事裝飾裝修行業(yè)已有12年時(shí)間,,多年的摸爬滾打,讓她對(duì)經(jīng)營(yíng)有了自己的堅(jiān)持——利益不是第一追求,,客戶(hù)的滿(mǎn)意和口碑才是第一準(zhǔn)則,。也是靠著這一份堅(jiān)持,她和她的公司贏得了眾多新老客戶(hù)的認(rèn)可,,使得公司能夠長(zhǎng)久發(fā)展,。
“訂單只要形成,,那就是我們對(duì)客戶(hù)的承諾。不論材料的品質(zhì),、施工的質(zhì)量,、整體的風(fēng)格等,每一項(xiàng)我們都會(huì)嚴(yán)格把關(guān),,一定讓客戶(hù)滿(mǎn)意,。”陳力說(shuō),,“我們不敢說(shuō)是業(yè)內(nèi)最好,,但性?xún)r(jià)比一定對(duì)得起良心?!?/p>
陳力的公司現(xiàn)有設(shè)計(jì)師,、監(jiān)理、銷(xiāo)售顧問(wèn)等20余名職工,。每一個(gè)作品她和她的團(tuán)隊(duì)都會(huì)按照客戶(hù)的要求,,以藝術(shù)品的高度來(lái)設(shè)計(jì)、裝修,,絕不讓作品成為“生產(chǎn)線形式的產(chǎn)品”,。
陳力認(rèn)為,感恩,、誠(chéng)信是作為經(jīng)營(yíng)者必備的素質(zhì),,如果領(lǐng)頭人不知道感恩,做事不誠(chéng)信,,那么員工也會(huì)有樣學(xué)樣,整個(gè)隊(duì)伍就會(huì)腐化,。為此,,她十分注重公司人員的素質(zhì)。對(duì)于每一名職工她都精挑細(xì)選,,在招聘設(shè)計(jì)師時(shí),,她要求入職者必須有工作經(jīng)驗(yàn),并且對(duì)裝修有見(jiàn)識(shí)和理念;在招聘銷(xiāo)售顧問(wèn)時(shí),,她以人品作為準(zhǔn)入條件,,并時(shí)常給員工們講述感恩的重要性。
“誠(chéng)信雖然摸不著,,但只要持之以恒,、真心付出,一定會(huì)有收獲,?!标惲φf(shuō),,每一個(gè)合作過(guò)的客戶(hù)都是口碑的傳遞者,再好的宣傳比不上客戶(hù)的贊揚(yáng)和認(rèn)可,。
11月10日晚8時(shí)許,,陳力接到一個(gè)客戶(hù)的電話:“我家一間屋子的暖氣不行,你們是做裝修的懂行,,能不能幫我看看?”當(dāng)時(shí),,剛剛回家的陳力穿上衣服就再次出門(mén),來(lái)到客戶(hù)家中幫忙檢查,。原來(lái)是小孩玩時(shí)把那間屋子供暖管道的閥門(mén)關(guān)了,,擰開(kāi)后就好了。對(duì)于陳力的幫助,,客戶(hù)很是感謝,。
“我和很多客戶(hù)都成了朋友,他們給我介紹了很多新客戶(hù),,只有維護(hù)好他們才能有更多的商機(jī),。”陳力說(shuō),,她對(duì)裝修后的售后很重視,,要是品質(zhì)問(wèn)題,她會(huì)免費(fèi)解決;要是人為損傷,,她也會(huì)協(xié)商幫助解決,。
“品質(zhì)是看得見(jiàn)的?!标惲φf(shuō),,好材料和壞材料在剛剛裝修完的時(shí)候,從面上看是沒(méi)有區(qū)別的,,但時(shí)間一長(zhǎng),,品質(zhì)就能分辨出來(lái)了。她以地板磚為例介紹道,,密度低的地板磚和密度高的地板磚,,雖然外觀上沒(méi)有區(qū)別,但時(shí)間一長(zhǎng),,好壞就能直觀地看出來(lái)了,,好的質(zhì)地不變,差的會(huì)發(fā)臭,、釉面變光滑等,。
“我們不做一錘子買(mǎi)賣(mài)?!标惲φf(shuō),,雖然以次充好能夠得到一時(shí)的利潤(rùn),,但口碑沒(méi)了,路就斷了,。展望未來(lái),,陳力和團(tuán)隊(duì)將以感恩、誠(chéng)信作為經(jīng)營(yíng)的基石,,用真誠(chéng)的服務(wù)和物真價(jià)實(shí)的品質(zhì),,攜手客戶(hù)實(shí)現(xiàn)共贏。
記者 劉超
責(zé)任編輯: 吉政