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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“不好意思,，能晚點(diǎn)兒再聯(lián)系嗎?我還在跟進(jìn)一個(gè)業(yè)務(wù),。”一次次約訪,，一次次推后,。10月27日下午,，趁著高桃桃好不容易擠出來的業(yè)務(wù)空檔,，記者終于見到了她,。

　　今年35歲的高桃桃，2015年進(jìn)入堯都惠都村鎮(zhèn)銀行,，從一名普通職員一步步成長為總行營業(yè)部總經(jīng)理,。

　　誠心、耐心,、腿勤,、嘴勤……7年間，高桃桃一路走來,，用微笑服務(wù)溫暖客戶、用熱情服務(wù)感動(dòng)客戶,、用細(xì)致服務(wù)積累客戶,，憑借愛崗敬業(yè)精神和突出業(yè)績，成為許多客戶“最貼心的人”,。

　　“堯都惠都村鎮(zhèn)銀行這筆貸款就像‘及時(shí)雨’,，幫了大忙!3天時(shí)間我就拿到了90萬元貸款?！?/p>

　　客戶王某在堯都區(qū),、安澤縣有幾座櫻桃采摘園，因天氣逐漸變冷,，急需對(duì)采摘園采取保溫措施,。但多方咨詢后,，發(fā)現(xiàn)很多銀行貸款手續(xù)繁瑣，趕不上他計(jì)劃投入保溫設(shè)施的時(shí)間,。

　　9月下旬的一天,，抱著試試看的想法，王某來到總行營業(yè)廳咨詢,，正在當(dāng)值的高桃桃了解到他的需求后,，立即帶隊(duì)前往堯都區(qū)、安澤縣進(jìn)行實(shí)地考察,，僅用3天時(shí)間,，就完成了貸款調(diào)查、貸款審批,，用服務(wù)質(zhì)量,、服務(wù)速度贏得了客戶的信賴。

　　“用真心對(duì)待客戶,，凡事多站在對(duì)方角度考慮,，客戶感受到你的真誠才會(huì)信賴你?！备咛姨姨寡?，許多客戶的需求都有個(gè)相同點(diǎn)，“數(shù)額不大,，需求很急,，時(shí)間很緊?？蛻艏毙栀J款的心情,，就跟我們自己陷入困境需要幫助時(shí)的心情一樣迫切，只有‘想客戶所想,，急客戶所急’,，真正為客戶‘雪中送炭’，才能真正幫到客戶并贏得客戶信賴,?！?/p>

　　客戶張某在堯都區(qū)、隰縣等地經(jīng)營蔬菜批發(fā)生意,，考慮到今年市場需求,，他想在入冬前擴(kuò)建廠房儲(chǔ)存蔬菜，廠房擴(kuò)建相關(guān)手續(xù)都已齊全,，但由于資金短缺,，無法開工建設(shè)。

　　得知這一情況后,，高桃桃立即安排好手頭工作,，與同事鄧霄一同驅(qū)車前往堯都區(qū),、隰縣等地考察，進(jìn)廠房盤點(diǎn)貨物,、跑市場了解銷售狀況……一上午的時(shí)間,，他們就完成了貸前走訪和調(diào)查。

　　“這事可等不得,，咱們回去后加班準(zhǔn)備資料,，爭取下午提交給行內(nèi)審核?！被厝サ穆飞?，高桃桃和鄧霄交換意見后進(jìn)行了分工。當(dāng)日16時(shí)許,，客戶的貸款資料便提交給該行審查專員,，第三天，堯都惠都村鎮(zhèn)銀行發(fā)放的300萬元貸款就到了客戶賬上,。

　　拿到貸款后,，客戶握著高桃桃的手再三感謝：“沒想到你們的效率這么高，太感謝你們了,?！?/p>

　　“我很享受現(xiàn)在充實(shí)的工作狀態(tài)?！备咛姨艺f,，無論多辛苦，每當(dāng)看到客戶滿意的笑容,，聽到客戶由衷的感謝,，她就覺得自己的努力和辛苦很有意義，“客戶的需求就是我的追求!”

　　用辛勤汗水澆灌收獲,，以苦干實(shí)干篤定前行,。這是高桃桃7年來為客戶服務(wù)的真實(shí)寫照。從普通職員到營業(yè)部總經(jīng)理,，她用腳踏實(shí)地的態(tài)度,、快“跑”實(shí)“干”的作風(fēng)，在平凡崗位上留下了一串串堅(jiān)實(shí)而閃光的足跡,，演繹著平凡而精彩的人生!

　　記者 劉超