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洪洞農(nóng)商銀行:精細服務(wù)暖人心

2020-04-02 10:20:04 來源:臨汾新聞網(wǎng)   瀏覽次數(shù):

  臨汾新聞網(wǎng)訊“以后可得細心一點,,不敢再馬馬虎虎了?!焙槎崔r(nóng)商銀行南王分理處的負責人范心霞對客戶侯女士叮囑道,。侯女士緊緊握住范心霞的手感謝地說:“雖然錢不多,但是你們的工作態(tài)度真讓我感動,,非常感謝你們,。”

  近日,,在洪洞農(nóng)商銀行南王分理處,,大槐樹鎮(zhèn)南王村村民侯女士取錢時不小心掉了100元,當時急著回家,,也沒有注意到,,回到家數(shù)錢時發(fā)現(xiàn)少了100元。侯女士立即返回南王分理處,,向工作人員詢問是否少給她拿了100元,,工作人員經(jīng)過仔細核對,當時確實把取出的錢全部交給后侯女士了,。范心霞在了解情況后,馬上調(diào)取當時取錢時的監(jiān)控,,發(fā)現(xiàn)侯女士拿上錢往錢包里裝的時候,,不小心把100元錢掉到地上,急匆匆地就走了,,100元錢被另一個客戶撿上了,。范心霞仔細看了監(jiān)控視頻,發(fā)現(xiàn)撿錢的客戶是分理處的一名老客戶,,馬上打電話聯(lián)系,,說明情況后,該客戶就把錢送到分理處還給侯女士拿到錢的侯女士說:“這錢能夠拿回來,,多虧咱們農(nóng)商行的員工對客戶的熟悉,,真不愧是百姓身邊的銀行,。”

  為周邊居民服好務(wù),,居民用存款等業(yè)務(wù)回饋農(nóng)商銀行,。范心霞說:“我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)時,全程微笑服務(wù),、使用敬語,,全力做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,積極向客戶推薦農(nóng)商行的各項金融產(chǎn)品對于前來提取大額現(xiàn)金的客戶,,通過專人對接,、專人服務(wù)等各種措施拉近與客戶的距離,為客戶提供周到貼心的服務(wù),,對于定期存款快到期的客戶,,使用電話、短信等方式提示客戶,,告知客戶如自動轉(zhuǎn)存可以不用到柜臺辦理,,這些精細服務(wù)贏得了廣大客戶的一致贊譽?!?/p>

  銀行營銷業(yè)績離不開客戶的信任,。從最初的不認識、不熟悉,、不了解,、不信任,到眾多客戶成為南王分理處的“忠實粉絲”,,其中的曲折數(shù)不清,。在贏得客戶的認可后,客戶又主動積極介紹新的客戶,,客戶之間的口口相傳,,樹立了網(wǎng)點的良好形象,為網(wǎng)點贏得了更多的客戶,。

  記者  劉文軍

     

責任編輯:暢任杰

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