臨汾新聞網(wǎng)訊“您好,,歡迎光臨,,請問您辦理什么業(yè)務(wù)?”每天左亞琴都會(huì)面帶微笑,,精神飽滿地服務(wù)好每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客戶,。左亞琴是蒲縣聯(lián)社西關(guān)儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人,,多年來,她將客戶至上,、用心服務(wù)的理念深深烙印在心里,,急客戶所急、想客戶所想,,用每個(gè)細(xì)小的服務(wù)感動(dòng)客戶,,獲得了客戶的一致肯定。
有一天左亞琴在廳堂巡視,,她發(fā)現(xiàn)一位神情搖擺不定的客戶,,立刻上前詢問:“阿姨,請問有什么可以幫助您?!笨蛻袅⒖掏O履_步說:“姑娘,,我這里有幾萬塊錢,想選一款理財(cái)產(chǎn)品,,不知道選哪款理財(cái)產(chǎn)品比較好,,你能不能給我仔細(xì)介紹一下?”
左亞琴把客戶引到座位上坐下,,根據(jù)客戶自身的情況提出了一些具體的理財(cái)建議,,把產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)及投向詳細(xì)的為客戶介紹了一遍。左亞琴全程帶著她辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),,業(yè)務(wù)辦完后又留下了自己的聯(lián)系方式,,讓她有問題可以隨時(shí)來電咨詢??蛻籼貏e開心地對左亞琴說:“真是太感謝你了,,多虧有你帶著我,謝謝了,?!?/p>
西關(guān)儲(chǔ)蓄所周邊人流量大,每天前來辦業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕,。對年紀(jì)大忘記密碼或者不太會(huì)使用自助設(shè)備的客戶,,左亞琴總是耐心地教導(dǎo),提示他們不用著急,,對帶著情緒不理解的客戶她從不正面頂撞,,而是好言相勸耐心解釋,想方設(shè)法為客戶解決問題,;對于急性子的客戶,,她總是有禮貌地耐心安慰告訴他們。
左亞琴說,,只要真誠地去對待客戶,,客戶也不會(huì)對你差。不要放棄任何一位客戶,,也許明天他就會(huì)成為你的朋友,。尤其是做服務(wù)行業(yè)的更是要以心換心,認(rèn)真為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),,樹立好農(nóng)信人的良好形象,。
記者 劉文軍
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