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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 35歲的畢晶鑫是工作13年的老農(nóng)信人，她有一句話常掛在嘴邊：“咱們的服務(wù)要常做常新,，工作再忙也不能忘了自身‘充電’,，要以最好的狀態(tài)更好地服務(wù)客戶！”

　　畢晶鑫是古縣聯(lián)社岳陽信用社主任,，也是員工眼中和藹可親的家人朋友,、客戶口中貼心周到的服務(wù)者。

　　“她就像一個(gè)大姐姐,，如果我們有了錯(cuò)誤,，她不是一味地指責(zé)，會耐心的去告訴你怎么去做?！贝筇媒?jīng)理閆麗麗說,，畢晶鑫業(yè)務(wù)上要求很嚴(yán)格，但是會用柔和的方式去勸解,，讓人更能信服地接受,。

　　岳陽信用社地處城鄉(xiāng)接合處，商戶,、農(nóng)戶和企業(yè)組成的龐大客戶群在全聯(lián)社占比名列前茅,，工作量大、壓力大給全員帶來了挑戰(zhàn),?！皠倓偖?dāng)營業(yè)部經(jīng)理時(shí)，真的是壓力很大,，很多東西不是十分明白,，可是工作又容不得慢慢來，所以當(dāng)時(shí)感覺都快崩潰了,?！睜I業(yè)部經(jīng)理馮麗斌是一個(gè)不善言談的人，面對壓力幾度抑郁,，畢晶鑫了解到她的情況之后,，多次傾心談話讓她打開心結(jié)，并在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo),，工作上給予協(xié)助,，大大減輕了她的壓力，很快適應(yīng)了新的工作崗位,，“畢主任雖然是領(lǐng)導(dǎo),，但更像是姐姐?！?/p>

　　畢晶鑫是一個(gè)可軟可硬的“萌妹子”,，知心暖心的“鐵朋友”?！白龇?wù)行業(yè)被拒絕的情況很常見,，但是如何能鍥而不舍地做下去、實(shí)現(xiàn)突破,，更難得,！”畢晶鑫說，曾經(jīng)有一名員工在對一名客戶做攬存業(yè)務(wù)時(shí)遇到重重困難,，“這個(gè)員工第一次被人家婉言拒絕了,，她有些心灰意冷,，我告訴她要講究方法，拿出真心做朋友的態(tài)度,，第二次上門拿到了客戶的手機(jī)號和微信,，然后她給客戶發(fā)了一些產(chǎn)品信息，結(jié)果再次被‘冷場’,，我說朋友不只有業(yè)務(wù)，偶爾打電話發(fā)信息關(guān)心,，節(jié)日期間送上祝福,，疫情期間還送口罩上門，最終贏得客戶信任,，辦理了業(yè)務(wù),。”

　　畢晶鑫說,，服務(wù)的本質(zhì),，首先是以誠相待，其次是講究方法和策略,，再加上鍥而不舍的態(tài)度,，才會換來提質(zhì)增效的結(jié)果?！拔沂屈h員,，也是領(lǐng)頭人，要起到示范作用,。在對接大客戶時(shí),，怎樣才能讓人家愿意把錢存進(jìn)來，然后還能讓資金流動(dòng)起來,，這就需要及時(shí)了解客戶,。”疫情期間,，他們沒有停止服務(wù),，畢晶鑫帶著員工摸排周邊商戶的情況，發(fā)現(xiàn)相鄰的商戶因年前購回的150萬元貨物受疫情影響無法售出,，流動(dòng)資金缺口大,，她立刻展開調(diào)查，很快為客戶授信200萬元,，商戶“咱們真是對門鄰居,，心心相通”的話讓她的服務(wù)信心更足。

　　“服務(wù)也要不斷學(xué)習(xí),，為的不僅僅是業(yè)績,，更多的是能夠讓大家感受金融服務(wù)也是有溫度的,。”畢晶鑫依舊在不斷給自己“充電”,，為“照亮”服務(wù)而努力,。

　　記者 潘華玲