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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 35歲的畢晶鑫是工作13年的老農(nóng)信人,，她有一句話常掛在嘴邊：“咱們的服務要常做常新,，工作再忙也不能忘了自身‘充電’,，要以最好的狀態(tài)更好地服務客戶,！”

　　畢晶鑫是古縣聯(lián)社岳陽信用社主任,，也是員工眼中和藹可親的家人朋友,、客戶口中貼心周到的服務者,。

　　“她就像一個大姐姐,，如果我們有了錯誤,，她不是一味地指責,，會耐心的去告訴你怎么去做?！贝筇媒?jīng)理閆麗麗說,，畢晶鑫業(yè)務上要求很嚴格，但是會用柔和的方式去勸解,，讓人更能信服地接受,。

　　岳陽信用社地處城鄉(xiāng)接合處，商戶,、農(nóng)戶和企業(yè)組成的龐大客戶群在全聯(lián)社占比名列前茅,，工作量大、壓力大給全員帶來了挑戰(zhàn),?！皠倓偖敔I業(yè)部經(jīng)理時，真的是壓力很大,，很多東西不是十分明白,，可是工作又容不得慢慢來，所以當時感覺都快崩潰了,?！睜I業(yè)部經(jīng)理馮麗斌是一個不善言談的人，面對壓力幾度抑郁,，畢晶鑫了解到她的情況之后,，多次傾心談話讓她打開心結，并在業(yè)務上給予指導,，工作上給予協(xié)助,，大大減輕了她的壓力，很快適應了新的工作崗位,，“畢主任雖然是領導,，但更像是姐姐,。”

　　畢晶鑫是一個可軟可硬的“萌妹子”,，知心暖心的“鐵朋友”,。“做服務行業(yè)被拒絕的情況很常見,，但是如何能鍥而不舍地做下去,、實現(xiàn)突破，更難得,！”畢晶鑫說,，曾經(jīng)有一名員工在對一名客戶做攬存業(yè)務時遇到重重困難，“這個員工第一次被人家婉言拒絕了,，她有些心灰意冷,，我告訴她要講究方法，拿出真心做朋友的態(tài)度,，第二次上門拿到了客戶的手機號和微信,，然后她給客戶發(fā)了一些產(chǎn)品信息，結果再次被‘冷場’,，我說朋友不只有業(yè)務,，偶爾打電話發(fā)信息關心，節(jié)日期間送上祝福,，疫情期間還送口罩上門,，最終贏得客戶信任，辦理了業(yè)務,?！?/p>

　　畢晶鑫說，服務的本質,，首先是以誠相待,，其次是講究方法和策略，再加上鍥而不舍的態(tài)度,，才會換來提質增效的結果,。“我是黨員,，也是領頭人,，要起到示范作用。在對接大客戶時,，怎樣才能讓人家愿意把錢存進來,，然后還能讓資金流動起來，這就需要及時了解客戶?！币咔槠陂g,，他們沒有停止服務，畢晶鑫帶著員工摸排周邊商戶的情況,，發(fā)現(xiàn)相鄰的商戶因年前購回的150萬元貨物受疫情影響無法售出,，流動資金缺口大，她立刻展開調查,，很快為客戶授信200萬元,，商戶“咱們真是對門鄰居，心心相通”的話讓她的服務信心更足,。

　　“服務也要不斷學習，為的不僅僅是業(yè)績,，更多的是能夠讓大家感受金融服務也是有溫度的,。”畢晶鑫依舊在不斷給自己“充電”,，為“照亮”服務而努力,。

　　記者 潘華玲