臨汾新聞網(wǎng)訊 3月10日,,蒲縣喬家灣鄉(xiāng)尚店村村委會大院內(nèi)人聲鼎沸,,許多村民在排隊(duì)辦理電子銀行業(yè)務(wù),。一部分村民在辦理完畢試用了電子銀行業(yè)務(wù)后紛紛稱贊蒲縣農(nóng)商銀行給他們提供的方便,,“這下好了,以后不用每次發(fā)下補(bǔ)貼就去營業(yè)廳查詢了。”“這下在手機(jī)上就能繳各種生活、社保費(fèi)用了,,方便了很多?!边@是蒲縣農(nóng)商銀行深入該村開展便民服務(wù)的情景,。
“如何能夠提高客戶的信任?怎樣做才能獲得客戶的認(rèn)可?作為銀行工作人員,這是我們不可忽視的問題,,也是工作任務(wù)完成的重中之重,。”這是蒲縣農(nóng)商銀行西關(guān)儲蓄所負(fù)責(zé)人左雅琴和員工們工作中思考最多,、關(guān)注最多的問題,。經(jīng)過討論研究,他們決定主動出擊,,上門服務(wù),。
當(dāng)天,左雅琴帶領(lǐng)兩名同事前往尚店村開展便民服務(wù),。左雅琴一行的到來,,受到了村委負(fù)責(zé)人的熱情歡迎,連聲說:“真想不到你們能上門服務(wù),,真是太感動了!”在村委會的支持下,,左雅琴首先通過村委會廣播開展宣傳,向村民們介紹“山西農(nóng)信微銀行”公眾號上的相關(guān)查詢類業(yè)務(wù),、晉享生活繳費(fèi)類業(yè)務(wù),、第三方支付渠道以及手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。許多村民聽到廣播后,,紛紛來到村委會了解詳細(xì)情況,。看到前來咨詢的村民越來越多,,左雅琴當(dāng)即決定在村委會設(shè)點(diǎn)服務(wù),,同時對出行不便的村民上門服務(wù),為村民們辦理手機(jī)電子銀行業(yè)務(wù),。
為保證村民們能夠快速準(zhǔn)確地辦理好電子銀行業(yè)務(wù),,左雅琴和同事分設(shè)三處,向村民宣傳電子銀行的便利性,,并耐心細(xì)致地幫助村民綁定好銀行卡、開通電子銀行等業(yè)務(wù)。運(yùn)營主管張麗麗身邊圍著幾位村民,,等待著她的指導(dǎo),。“以后要是手機(jī)收到信息要驗(yàn)證碼,,可千萬不能透露,。”張麗麗邊提醒村民防范網(wǎng)絡(luò)詐騙信息,,邊指導(dǎo)村民如何正確辦理業(yè)務(wù),。“先下載好‘山西農(nóng)信’和‘晉享生活’APP的來我這邊,,我教你們操作,。”雖然初春的天氣還有些寒意,,但是忙碌的張麗麗額頭上卻冒出了一層汗珠,。她說:“今天過來的老人比較多,為了幫助他們開通電子銀行等業(yè)務(wù),,只能夠耐心細(xì)致地一遍又一遍地教他們,,這既是我們的工作,也為了村民們詳細(xì)掌握電子銀行開通后如何操作,?!?/p>
“總算是辦好了,費(fèi)了不少勁呢!這下可美了,,以后只要發(fā)了補(bǔ)貼,,在手機(jī)上直接就能夠看到?!鞭k理好電子銀行等業(yè)務(wù)的村民杜成奎高興地說,。一開始,由于手機(jī)的問題,,安裝APP后打不開電子銀行的界面,,打開后,根據(jù)手機(jī)上的提示,,一些動作跟不上,,導(dǎo)致人臉識別一直不成功,在張麗麗的多次幫助下,,經(jīng)過十幾次的提示,,終于綁定好。
在另外一處,,員工何丹丹也是忙得不可開交,?!澳你y行卡支付密碼需要您設(shè)定一下?!薄靶枰四樧R別,,必須是當(dāng)事人過來辦理,不能代辦,?!薄鞍涯纳矸葑C、社??煤?。”……在為村民辦理業(yè)務(wù)中,,何丹丹說:“這個比在柜臺上辦理業(yè)務(wù)還繁瑣,,不過看著村民們辦理完后露出滿足的笑容,我們也很高興,?!鞭k完電子銀行業(yè)務(wù)的村民們表示,這項(xiàng)業(yè)務(wù)非常方便,、實(shí)用,。他們又紛紛拿起手機(jī)給鄰居朋友打電話,通知他們趕緊到村委會辦理,。左雅琴說:“通過這次活動,,我們發(fā)現(xiàn),只要把老百姓服務(wù)好,,就能夠獲得他們的認(rèn)可和支持,,也給我們的工作帶來極大的便利?!?/p>
經(jīng)過一天的忙碌,,西關(guān)儲蓄所新增個人客戶渠道綁卡432張,發(fā)展了一批新客戶,,同時維護(hù)了老客戶,,極大地提高了蒲縣農(nóng)商銀行銀行卡的使用活躍度,加快了電子銀行建設(shè)進(jìn)程,。這一活動還向社會各界展示了蒲縣農(nóng)商銀行的新形象和新面貌,,進(jìn)一步提升了群眾的可信度。左雅琴說:“以后,,我們將繼續(xù)進(jìn)村入戶精準(zhǔn)服務(wù),,為大家提供方便?!?/p>
記者 劉文軍
責(zé)任編輯: 吉政