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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“你多會兒上柜臺?給我講講注意事項,?！薄澳愕呐R柜感受怎么樣?發(fā)現(xiàn)了哪些問題?”……

　　連日來,，網(wǎng)點負責(zé)人開展臨柜服務(wù)成為古縣農(nóng)商行各網(wǎng)點負責(zé)人之間熱議的焦點,，大家凝神聚力認真貫徹落實省聯(lián)社要求,，以飽滿的熱情不斷深化服務(wù)角色,，持續(xù)做好網(wǎng)點負責(zé)人臨柜服務(wù)工作,，全面提升服務(wù)能力和水平,，確保服務(wù)標準不降,、服務(wù)效能更高,。

　　總行營業(yè)部是古縣農(nóng)商行下轄最大的網(wǎng)點，業(yè)務(wù)量大,、群眾關(guān)注度高,。營業(yè)部負責(zé)人李林軒深感肩上責(zé)任重大，積極開展臨柜服務(wù),。每次臨柜日,，他都會提前到崗精心準備，工作中精益求精,，熱情服務(wù)好每一個人,，受到了交口稱贊。多次的臨柜服務(wù)也讓李林軒收獲滿滿,，他深有感觸地說,，柜臺是農(nóng)商行服務(wù)的第一窗口,，這個窗口的工作質(zhì)效，直接影響服務(wù)形象,。通過臨柜體驗,，對柜面服務(wù)的重要性有了更深刻的認識，進一步理解了省聯(lián)社開展臨柜服務(wù)的真正意義,。他表示,，柜員面對的是不同類型的群眾，通過臨柜服務(wù)深刻體會到柜面人員的不易,，同時也切身了解到柜面工作中存在的問題與不足,，下一步將有針對性地提升柜面服務(wù)，做百姓心目中的貼心銀行,。韓海東所在的石壁支行位于古縣三合牡丹景區(qū),，服務(wù)群體中外地游客多，做好服務(wù)極為重要,。他說,，臨柜服務(wù)是群眾直接了解農(nóng)商行的窗口、平臺,，是群眾與銀行溝通的橋梁,，工作中必須始終保持一顆為群眾服務(wù)的心，從一次站立,、一個微笑,、一句言語、一個眼神,、一個動作做起,，以更周到、更貼心,、更快捷的服務(wù)為群眾排憂解難,，讓群眾高興而來、滿意離去,。

　　各網(wǎng)點負責(zé)人大都是多年的農(nóng)信“老兵”,，許多人還曾經(jīng)在柜員崗位工作多年，時隔多年后再次坐上“三尺”柜臺,，讓他們感覺既熟悉又陌生,，既興奮又緊張。古陽支行負責(zé)人陳帥說,，臨柜服務(wù)中面對樸實,、親切的百姓，我深刻認識到這么多年來變的是自己的年齡和閱歷、是業(yè)務(wù)辦理的流程與規(guī)則,，不變的是肩上的責(zé)任與擔當,、是服務(wù)客戶的初心和使命。今后的工作中,，一定要以身作則,，帶領(lǐng)團隊提升服務(wù)水平，回饋群眾對農(nóng)商行的支持與依賴,。丹鳳路儲蓄所負責(zé)人張琳也同樣有著類似的感受,，她感慨地說，再次踏上柜員崗位,，心里感觸頗多,。這不僅拉近了與群眾的距離，而且交流中更加了解客戶的需求,，從而可以為不同客戶提供差異化服務(wù),。在今后的工作中，要不斷提高自身業(yè)務(wù)技能,，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

　　“小”柜臺蘊含著“大”服務(wù)。臨柜服務(wù)的有效開展,，拉近了網(wǎng)點負責(zé)人與群眾的距離,，增強了與群眾的感情，他們更深刻體會到了初心與使命,，全身心投入到為群眾服務(wù)之中，為古縣農(nóng)商行高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量!

　　本網(wǎng)記者