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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 面對客戶,，她總是笑臉相迎,、熱情服務(wù)，讓客戶有家一般的感覺;面對工作,，她總是兢兢業(yè)業(yè),、履職盡責(zé),，干出一流工作業(yè)績。她就是永和農(nóng)商行城關(guān)支行副行長吳明蓮,。

　　作為支行的副行長,，吳明蓮勇挑重?fù)?dān),，事事都想在前、干在前,，充分發(fā)揮好骨干帶頭作用,。吳明蓮分管營業(yè)大廳服務(wù)工作，她狠抓服務(wù)質(zhì)量,，每天晨會上都會針對服務(wù)質(zhì)量提出整改措施,，要求柜面工作人員做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。為了提高柜面服務(wù)水平，她總是嚴(yán)格要求自己,，帶頭做到規(guī)范服務(wù),，在工作中始終以站立的姿態(tài)迎接群眾，為群眾辦理各項業(yè)務(wù),?！澳?需要辦理什么業(yè)務(wù)?”“您好!現(xiàn)在柜臺上比較忙，在這邊的自助機(jī)上就能查詢到您的社?？ㄓ囝~!”……每天面對前來辦理業(yè)務(wù)的群眾,，吳明蓮總是主動上前詢問，引導(dǎo)群眾快速辦理業(yè)務(wù),，解答群眾的問題,。

　　同時，她對柜員,、大堂經(jīng)理,、保安、保潔等人員工作中出現(xiàn)的懈怠或者失誤,，總是及時指出,，確保各項服務(wù)規(guī)范到位，保持一流的服務(wù)狀態(tài),?！按髲d工作看似平凡，但要做好并不簡單,。我們要始終保持熱忱,，一如既往堅持以客戶為中心，不斷提高服務(wù)水平,?！眳敲魃徤钣懈杏|地說。為此,，她始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為愛崗敬業(yè)的出發(fā)點,，讓每一位客戶高興而來,、滿意而歸。

　　從業(yè)多年來,，吳明蓮更換過多個工作網(wǎng)點,，但很多群眾都會費盡周折尋找到她的工作網(wǎng)點找她辦理業(yè)務(wù)。她的手機(jī)就是群眾的咨詢電話,，每個單位,、企業(yè)、商家無論認(rèn)識與否,，遇到金融問題都可以隨時給她發(fā)微信或者打電話,，她總會盡力幫助解決,?！拔揖拖矚g和這個女娃打交道。我很早以前就認(rèn)識她了,，她到哪里工作我就到哪里辦業(yè)務(wù),。”經(jīng)常找吳明蓮辦理存款業(yè)務(wù)的李大爺告訴記者,，平時碰到關(guān)于金融方面的問題,，他都是第一時間咨詢吳明蓮。吳明蓮說：“服務(wù)一定要有特點,，用特色化的精細(xì)服務(wù)來打動客戶,，為不同的群體提供個性化、差異化的服務(wù),?！倍嗄甑墓ぷ鳉v練讓吳明蓮積累了豐富的經(jīng)驗和知識儲備，面對群眾形形色色的問題,，她總能從容應(yīng)對,。

　　“我們的工作是來不得半點馬虎的。特別是在處理公與私,、感情與原則等問題上,，要真正做到在原則面前不讓步、不含糊,，是非分明,、立場堅定、作風(fēng)扎實,?！眳敲魃徴f，她時刻繃緊內(nèi)控合規(guī)這根弦,，真正做到管好別人首先管好自己,。

　　一天的工作結(jié)束后,，吳明蓮總要堅守到最后一刻，認(rèn)真做好衛(wèi)生,、巡檢等一系列的工作后才離開,，日復(fù)一日、年復(fù)一年踏實工作,。她說：“雖然我的工作很平凡,，但我一定會找準(zhǔn)自己的位置，盡力做好工作中的點滴事,，為農(nóng)信事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量!”

　　記者 劉文軍