臨汾新聞網(wǎng)訊 最近每個月的16日，霍州市南環(huán)辦圣佛村村民劉師傅都會走進村里的小超市,通過微信上綁定的霍州農(nóng)商行社?？ǜ犊钯徺I物品,，他笑呵呵地說：“單筆消費超過2元，就能享受立減1.99元的優(yōu)惠,，很劃算!”這是霍州農(nóng)商行電子銀行部普惠金融中的一個場景,。近年來,，電子銀行部充分利用數(shù)字化金融便利，積極為“三農(nóng)”,、小微客戶提供簡約化,、極速化的線上信貸服務，讓群眾感受到優(yōu)質的生活服務,。
強化管理提質效
今年年初,，電子銀行部對照省聯(lián)社、臨汾審計中心各項業(yè)務管理規(guī)定及要求,，結合上年度人行執(zhí)法檢查等各類檢查中存在的問題,，對原有制度進行了全面梳理，并進行相應調整,，制定了《晉享e付商戶管理細則》,，新增了商戶營銷管理員獎罰措施，細化商戶資料管理,、責任到人,、回訪頻率、建群維穩(wěn)等環(huán)節(jié),，明確不動商戶、商戶遷徙等管理內(nèi)容,，進一步規(guī)范晉享e付商戶管理,，提升商戶管理的延續(xù)性和效益性。同時對原有的各類制度辦法進行了修訂和新增,，讓各網(wǎng)點明確了電子銀行業(yè)務的任務職責,，激發(fā)工作活力?！拔覀兺ㄟ^制度設計,，有效促進業(yè)務合規(guī)、防范操作風險,，讓各網(wǎng)點清楚應該做什么,、應該怎么做?”電子銀行部總經(jīng)理付小英介紹。
在制度上的細化和完善的基礎上,，電子銀行部積極強化督導力度,，確保各項措施落地見效?！盀榱擞行д{動全員積極性,，我們放開考核區(qū)域限制，鼓勵市場互搶的做法,，采取數(shù)據(jù)匹配的方式進行考核通報,，有效指導網(wǎng)點開展工作,，網(wǎng)點每天上報工作進度，實時掌握網(wǎng)點工作進展,，對于工作推進緩慢的網(wǎng)點,，采取‘剖析+約談’的方式，在營銷方式,、渠道上予以分析指導,，有效提升網(wǎng)點士氣與營銷技巧?！备缎∮⒄勂鸸ぷ魅鐢?shù)家珍,。在一系列“組合拳”的作用下，截至目前,，該行晉享e付商戶達4860戶,，新增788戶，完成全年目標的106.63%;其中活躍商戶1487戶,，凈增587戶,，完成全年目標的176.81%，沉淀存款1.13億元,。
豐富場景增效益
“最近開展的‘1分錢購物’活動,，是我們依托社保卡進行的業(yè)務拓展,，通過智慧場景的建設,，讓金融服務更加深入群眾的生活?！备缎∮⒈硎?，年初該行獲得惠民補貼“一卡通”委托代發(fā)銀行的資格，在做好前期數(shù)據(jù)采集對接的基礎上,，積極開展各類消費活動,。
“豐富的場景建設是進一步增強與商戶間的黏性，實現(xiàn)以場景引流量,，促業(yè)務目標的一種方式,。”電子銀行部的蔡華龍介紹,，在今年7月份霍州農(nóng)商行成功為某公司提供統(tǒng)一收銀業(yè)務后,，近期正在對接國慶節(jié)期間活動的方案。目前,，數(shù)個超市,、商場的支付接口正在順利進行，將逐步實現(xiàn)收單業(yè)務從規(guī)模向效益的轉變。
貼心服務贏贊譽
“李師傅,，咱們再合作拍個視頻吧?”“好呀好呀,，這是給我打廣告呢，拍好了發(fā)動大家轉發(fā)轉發(fā),?！弊哌M距離網(wǎng)點不遠的小超市里，城關支行負責人劉閆潔對超市老板李忠祥說道,，精心拍攝制作后,，一條“消費滿15元減5元”的視頻在劉閆潔的朋友圈發(fā)出，點贊紛至沓來,。這是劉閆潔做好服務的日常,。在她所服務的區(qū)域內(nèi)，通過多樣化的商戶聯(lián)動和社?？ɑ顒?，進一步拉近與群眾的距離，實現(xiàn)互利共贏,。
“李婧,，你來了啊!最近的銀行卡活動你再給我詳細講講?！薄昂玫?，王老板，咱們得自己先弄懂,、弄通,，才能為群眾服好務，讓更多群眾享便利,、得實惠,?！彪娮鱼y行部員工李婧與上樂坪分理處負責人李瑩娜剛進入一門店,，老板就迫不及待地交流業(yè)務?！?月到12月一直有刷卡優(yōu)惠活動,。按照要求，網(wǎng)點員工要每周要前往指定商戶進行至少半天的活動指導工作,，協(xié)助商戶為客戶講解活動內(nèi)容,。”李婧表示,，通過走訪商戶開展指導,，使農(nóng)商行與商戶之間的關系更為緊密，推進了各項活動的順利開展,，也有效提升了商戶的忠誠度和依存度,。
基于電子銀行各類強大功能,，霍州農(nóng)商行的智慧金融賦能普惠金融的路徑不斷延伸、場景不斷豐富,、功能不斷拓展,，讓金融力量深入人心，服務群眾“零距離”!
記者 潘華玲
責任編輯： 吉政
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