臨汾新聞網(wǎng)訊“店里的語音播報音箱突然不響了，快來幫我看一下吧,?！苯眨拥揭幻虘舸騺淼碾娫?，堯都農(nóng)商行廣場支行客戶經(jīng)理茹志斌立刻動身前往商戶店里,，經(jīng)過檢查，很快解決了問題,，商戶感激地說：“這么快就解決了,，太謝謝了，咱們堯都農(nóng)商行服務(wù)就是好!”
茹志斌說,，由于近期臨近春節(jié),，商戶生意十分火爆，不時會遇到金融方面的問題,，作為包片負(fù)責(zé)人,，他不僅要做好信貸工作，還要為有需求的客戶及時提供相關(guān)金融服務(wù),。茹志斌的經(jīng)歷,，只是堯都農(nóng)商行廣場支行“首季開門紅”活動開展以來全員日常工作的一個縮影。
“自‘首季開門紅’活動開展以來,，我行網(wǎng)點平均每日接待客戶詢問及業(yè)務(wù)辦理上百人次,，這份熱鬧的背后,，是廣場支行全員上下有心、有愛,、有招,，將宣傳營銷融入日常生活，全力做好做優(yōu)金融服務(wù)的結(jié)果,?！睆V場支行行長王瑞說，眾人拾柴火焰高,，他們充分用好績效考核“指揮棒”,，激勵全員凝聚合力，以飽滿的工作熱情投入“首季開門紅”活動當(dāng)中,。尤其是充分發(fā)揮黨員帶頭作用,，形成了全員盯著目標(biāo)干、圍著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn),、帶著責(zé)任戰(zhàn)的奮進(jìn)局面,。
參加工作近30年的廣場支行副行長張曉麗，既是一名老農(nóng)信人,，也是一名黨員,，自“首季開門紅”以來，她始終要求自己事事走在前,、做在先,。“把所有工作做細(xì)做實,、把做優(yōu)服務(wù)當(dāng)作日常,，這是我工作的準(zhǔn)則。比如在廳堂服務(wù)時,，要為客戶提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務(wù),，提升客戶滿意度?！睆垥喳愓f,，前不久她在擔(dān)任大堂經(jīng)理時，接待了一位要將尚未到期的20萬元定期存款取出的客戶,。她了解到該客戶打算取錢購車,，于是站在客戶的角度耐心為其認(rèn)真算賬分析，講明了如果現(xiàn)在取出存款將會損失一大筆利息,，隨后向其推薦存單質(zhì)押貸款產(chǎn)品,。客戶經(jīng)過認(rèn)真思考，選擇辦理存單質(zhì)押貸款,，連夸張曉麗為客戶想得周到,。
廣場支行地處市區(qū)商圈核心位置，周邊生龍國際,、百悅名店等大型商場及商戶眾多,。多年來，該支行充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢,，高度重視與商圈合作,，圍繞吃,、住,、玩、游,、購等一體搭建綜合金融支付場景,，接續(xù)做好信貸支持、支付結(jié)算,、資源互聯(lián)等綜合金融服務(wù),，將綜合性金融服務(wù)滲透到商戶經(jīng)營、群眾消費(fèi)的方方面面,?！拔覀兘谝劳小畧蛏炭熨J’系列產(chǎn)品和辦貸平臺，用高效快捷的服務(wù),，及時滿足群眾的金融需求,。”茹志斌介紹說,，近期市民陳先生找到他稱急用錢,，看是否能辦理貸款。他了解后得知,，原來陳先生常年做生意,，到年底面臨著向供貨商結(jié)賬、給員工發(fā)工資的局面,，而他自己資金不足,，急得像熱鍋上的螞蟻。茹志斌和同事立刻開展入戶考察,，在一天內(nèi)為其辦理30萬元貸款,，及時解決了陳先生的難題。
王瑞表示,，在“首季開門紅”期間,，廣場支行班子帶頭，全員發(fā)力，對轄內(nèi)資源進(jìn)行深度梳理,，對各類經(jīng)營主體提供定制化的營銷方案,，將服務(wù)下沉，積極延伸服務(wù)半徑,，組建網(wǎng)點金融服務(wù)工作隊,，對網(wǎng)點周邊3公里內(nèi)的客戶進(jìn)行金融服務(wù)全覆蓋。截至目前,，存款較年初凈增28649萬元,，完成任務(wù)目標(biāo)5760萬元的497%;貸款較年初凈增1490萬元，完成任務(wù)目標(biāo)958萬元的155%,。
記者 潘華玲
責(zé)任編輯：暢任杰
網(wǎng)站運(yùn)營：
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證編號：14120200003
晉ICP備 09004084號
