臨汾新聞網(wǎng)訊“店里的語音播報音箱突然不響了,，快來幫我看一下吧?！苯?，接到一名商戶打來的電話，堯都農(nóng)商行廣場支行客戶經(jīng)理茹志斌立刻動身前往商戶店里,，經(jīng)過檢查,，很快解決了問題,，商戶感激地說：“這么快就解決了,，太謝謝了,，咱們堯都農(nóng)商行服務就是好!”
茹志斌說，由于近期臨近春節(jié),，商戶生意十分火爆,，不時會遇到金融方面的問題，作為包片負責人,，他不僅要做好信貸工作,，還要為有需求的客戶及時提供相關(guān)金融服務,。茹志斌的經(jīng)歷,，只是堯都農(nóng)商行廣場支行“首季開門紅”活動開展以來全員日常工作的一個縮影,。
“自‘首季開門紅’活動開展以來，我行網(wǎng)點平均每日接待客戶詢問及業(yè)務辦理上百人次,，這份熱鬧的背后,，是廣場支行全員上下有心、有愛,、有招,，將宣傳營銷融入日常生活，全力做好做優(yōu)金融服務的結(jié)果,?！睆V場支行行長王瑞說，眾人拾柴火焰高,，他們充分用好績效考核“指揮棒”,，激勵全員凝聚合力，以飽滿的工作熱情投入“首季開門紅”活動當中,。尤其是充分發(fā)揮黨員帶頭作用,，形成了全員盯著目標干、圍著業(yè)務轉(zhuǎn),、帶著責任戰(zhàn)的奮進局面,。
參加工作近30年的廣場支行副行長張曉麗，既是一名老農(nóng)信人,，也是一名黨員,，自“首季開門紅”以來，她始終要求自己事事走在前,、做在先,。“把所有工作做細做實,、把做優(yōu)服務當作日常,，這是我工作的準則。比如在廳堂服務時,，要為客戶提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務,，提升客戶滿意度?！睆垥喳愓f,，前不久她在擔任大堂經(jīng)理時，接待了一位要將尚未到期的20萬元定期存款取出的客戶,。她了解到該客戶打算取錢購車,，于是站在客戶的角度耐心為其認真算賬分析，講明了如果現(xiàn)在取出存款將會損失一大筆利息,，隨后向其推薦存單質(zhì)押貸款產(chǎn)品,?？蛻艚?jīng)過認真思考，選擇辦理存單質(zhì)押貸款,，連夸張曉麗為客戶想得周到,。
廣場支行地處市區(qū)商圈核心位置，周邊生龍國際,、百悅名店等大型商場及商戶眾多,。多年來，該支行充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢,，高度重視與商圈合作,，圍繞吃、住,、玩,、游、購等一體搭建綜合金融支付場景,，接續(xù)做好信貸支持,、支付結(jié)算、資源互聯(lián)等綜合金融服務,，將綜合性金融服務滲透到商戶經(jīng)營,、群眾消費的方方面面?！拔覀兘谝劳小畧蛏炭熨J’系列產(chǎn)品和辦貸平臺,，用高效快捷的服務，及時滿足群眾的金融需求,?！比阒颈蠼榻B說，近期市民陳先生找到他稱急用錢,，看是否能辦理貸款,。他了解后得知，原來陳先生常年做生意,，到年底面臨著向供貨商結(jié)賬,、給員工發(fā)工資的局面，而他自己資金不足,，急得像熱鍋上的螞蟻,。茹志斌和同事立刻開展入戶考察，在一天內(nèi)為其辦理30萬元貸款,，及時解決了陳先生的難題,。
王瑞表示，在“首季開門紅”期間，廣場支行班子帶頭,，全員發(fā)力,，對轄內(nèi)資源進行深度梳理，對各類經(jīng)營主體提供定制化的營銷方案,，將服務下沉，積極延伸服務半徑,，組建網(wǎng)點金融服務工作隊,，對網(wǎng)點周邊3公里內(nèi)的客戶進行金融服務全覆蓋。截至目前,，存款較年初凈增28649萬元,，完成任務目標5760萬元的497%;貸款較年初凈增1490萬元，完成任務目標958萬元的155%,。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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