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　　臨汾新聞網(wǎng)訊“店里的語(yǔ)音播報(bào)音箱突然不響了,，快來(lái)幫我看一下吧,。”近日,，接到一名商戶(hù)打來(lái)的電話(huà),，堯都農(nóng)商行廣場(chǎng)支行客戶(hù)經(jīng)理茹志斌立刻動(dòng)身前往商戶(hù)店里,，經(jīng)過(guò)檢查,，很快解決了問(wèn)題，商戶(hù)感激地說(shuō)：“這么快就解決了,，太謝謝了,，咱們堯都農(nóng)商行服務(wù)就是好!”

　　茹志斌說(shuō)，由于近期臨近春節(jié),，商戶(hù)生意十分火爆,，不時(shí)會(huì)遇到金融方面的問(wèn)題，作為包片負(fù)責(zé)人,，他不僅要做好信貸工作,，還要為有需求的客戶(hù)及時(shí)提供相關(guān)金融服務(wù)。茹志斌的經(jīng)歷,，只是堯都農(nóng)商行廣場(chǎng)支行“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)全員日常工作的一個(gè)縮影,。

　　“自‘首季開(kāi)門(mén)紅’活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我行網(wǎng)點(diǎn)平均每日接待客戶(hù)詢(xún)問(wèn)及業(yè)務(wù)辦理上百人次,，這份熱鬧的背后,，是廣場(chǎng)支行全員上下有心、有愛(ài),、有招,，將宣傳營(yíng)銷(xiāo)融入日常生活，全力做好做優(yōu)金融服務(wù)的結(jié)果,?！睆V場(chǎng)支行行長(zhǎng)王瑞說(shuō),，眾人拾柴火焰高,，他們充分用好績(jī)效考核“指揮棒”，激勵(lì)全員凝聚合力,，以飽滿(mǎn)的工作熱情投入“首季開(kāi)門(mén)紅”活動(dòng)當(dāng)中,。尤其是充分發(fā)揮黨員帶頭作用，形成了全員盯著目標(biāo)干,、圍著業(yè)務(wù)轉(zhuǎn),、帶著責(zé)任戰(zhàn)的奮進(jìn)局面。

　　參加工作近30年的廣場(chǎng)支行副行長(zhǎng)張曉麗,，既是一名老農(nóng)信人,，也是一名黨員，自“首季開(kāi)門(mén)紅”以來(lái),，她始終要求自己事事走在前,、做在先?！鞍阉泄ぷ髯黾?xì)做實(shí),、把做優(yōu)服務(wù)當(dāng)作日常,，這是我工作的準(zhǔn)則。比如在廳堂服務(wù)時(shí),，要為客戶(hù)提供豐富多樣的‘一攬子’金融服務(wù),，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度?！睆垥喳愓f(shuō),，前不久她在擔(dān)任大堂經(jīng)理時(shí)，接待了一位要將尚未到期的20萬(wàn)元定期存款取出的客戶(hù),。她了解到該客戶(hù)打算取錢(qián)購(gòu)車(chē),，于是站在客戶(hù)的角度耐心為其認(rèn)真算賬分析，講明了如果現(xiàn)在取出存款將會(huì)損失一大筆利息,，隨后向其推薦存單質(zhì)押貸款產(chǎn)品,。客戶(hù)經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考,，選擇辦理存單質(zhì)押貸款,，連夸張曉麗為客戶(hù)想得周到。

　　廣場(chǎng)支行地處市區(qū)商圈核心位置,，周邊生龍國(guó)際,、百悅名店等大型商場(chǎng)及商戶(hù)眾多。多年來(lái),，該支行充分發(fā)揮人熟地熟的優(yōu)勢(shì),，高度重視與商圈合作，圍繞吃,、住,、玩、游,、購(gòu)等一體搭建綜合金融支付場(chǎng)景,，接續(xù)做好信貸支持、支付結(jié)算,、資源互聯(lián)等綜合金融服務(wù),，將綜合性金融服務(wù)滲透到商戶(hù)經(jīng)營(yíng)、群眾消費(fèi)的方方面面,?！拔覀兘谝劳小畧蛏炭熨J’系列產(chǎn)品和辦貸平臺(tái)，用高效快捷的服務(wù),，及時(shí)滿(mǎn)足群眾的金融需求,。”茹志斌介紹說(shuō),，近期市民陳先生找到他稱(chēng)急用錢(qián),，看是否能辦理貸款,。他了解后得知，原來(lái)陳先生常年做生意,，到年底面臨著向供貨商結(jié)賬,、給員工發(fā)工資的局面，而他自己資金不足,，急得像熱鍋上的螞蟻,。茹志斌和同事立刻開(kāi)展入戶(hù)考察，在一天內(nèi)為其辦理30萬(wàn)元貸款,，及時(shí)解決了陳先生的難題,。

　　王瑞表示，在“首季開(kāi)門(mén)紅”期間,，廣場(chǎng)支行班子帶頭,，全員發(fā)力，對(duì)轄內(nèi)資源進(jìn)行深度梳理,，對(duì)各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供定制化的營(yíng)銷(xiāo)方案,，將服務(wù)下沉，積極延伸服務(wù)半徑,，組建網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)工作隊(duì),，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊3公里內(nèi)的客戶(hù)進(jìn)行金融服務(wù)全覆蓋。截至目前,，存款較年初凈增28649萬(wàn)元,，完成任務(wù)目標(biāo)5760萬(wàn)元的497%;貸款較年初凈增1490萬(wàn)元，完成任務(wù)目標(biāo)958萬(wàn)元的155%,。

　　記者 潘華玲