臨汾新聞網訊 堯都農商行水塔支行在“首季開門紅”活動開展中,，堅持以客戶為中心,，以“挎上背包,、馬上就辦”的工作理念大力提升金融服務質量,，支行全員以踏實的工作作風推進各項工作全面開展,。截至目前,，水塔支行存款余額67817萬元,，較年初凈增8187萬元;貸款余額2622萬元,，較年初凈增669萬元,。
“為及時滿足客戶金融需求,，水塔支行推出‘延時辦’‘加急辦’‘特殊辦’等系列服務，并在節(jié)假期堅持在崗,，確保金融服務‘不打烊’,。”水塔支行行長孫亞平介紹,，多渠道公布網點咨詢電話及網格員聯系電話,，隨時接受群眾咨詢服務，最大限度滿足和方便群眾業(yè)務需求,，確保及時為他們紓困解難,，用實際行動做到當日事、當日畢,，業(yè)務“零停留”,。
“年后上班積壓了很多事，忙了一整天,?？煜掳嗔瞬虐l(fā)現有筆款必須轉出去，這讓我慌了神,，連忙給水塔支行打電話,，人家二話不說專門給留了一個柜臺為我延時辦理，真是幫了大忙,，太感謝了!”在水塔支行辦理完業(yè)務的某企業(yè)工作人員陳先生感激地說,。
在水塔支行的營業(yè)大廳內，大堂經理穿梭在人群中,，及時幫有需求的群眾解決業(yè)務辦理訴求;柜臺內,，柜員專業(yè)高效辦理業(yè)務，贏得客戶的贊譽;服務區(qū)域內的社區(qū)里,，總能看到員工們忙碌服務的身影,。“我們以服務群眾‘零距離’為目標,，積極打造‘背包銀行’工作模式,，實現了業(yè)務即辦、需求即解、困難立幫,?！睂O亞平說，水塔支行外拓營銷小分隊,，深入轄內街道,、社區(qū)、企業(yè),，開展上門走訪,，傾聽群眾心聲，以良好的精神面貌,、專業(yè)的金融知識贏得他們的信賴,。
在走訪過程中，工作人員把手機銀行,、晉享生活,、網貸系統等線上APP及網貸平臺、貸款授信,、知識宣傳等金融業(yè)務“裝”進背包,，將群眾需求及服務建議及時登記在冊，并根據其生產生活實際,，送上適配的金融產品,，宣傳本行電子結算等一攬子金融業(yè)務，將流動的金融服務送到群眾心坎上,，讓貼心服務看得見,、用得著。真正做到“小背包,、大作為”,。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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