臨汾新聞網(wǎng)訊 堯都農(nóng)商行水塔支行在“首季開門紅”活動開展中,，堅持以客戶為中心,，以“挎上背包、馬上就辦”的工作理念大力提升金融服務質(zhì)量,，支行全員以踏實的工作作風推進各項工作全面開展,。截至目前，水塔支行存款余額67817萬元,，較年初凈增8187萬元;貸款余額2622萬元,，較年初凈增669萬元。
“為及時滿足客戶金融需求,，水塔支行推出‘延時辦’‘加急辦’‘特殊辦’等系列服務,，并在節(jié)假期堅持在崗，確保金融服務‘不打烊’,?！彼行虚L孫亞平介紹，多渠道公布網(wǎng)點咨詢電話及網(wǎng)格員聯(lián)系電話，隨時接受群眾咨詢服務,，最大限度滿足和方便群眾業(yè)務需求,，確保及時為他們紓困解難，用實際行動做到當日事,、當日畢,，業(yè)務“零停留”。
“年后上班積壓了很多事,，忙了一整天,。快下班了才發(fā)現(xiàn)有筆款必須轉(zhuǎn)出去,，這讓我慌了神,，連忙給水塔支行打電話，人家二話不說專門給留了一個柜臺為我延時辦理,，真是幫了大忙,，太感謝了!”在水塔支行辦理完業(yè)務的某企業(yè)工作人員陳先生感激地說。
在水塔支行的營業(yè)大廳內(nèi),，大堂經(jīng)理穿梭在人群中,，及時幫有需求的群眾解決業(yè)務辦理訴求;柜臺內(nèi)，柜員專業(yè)高效辦理業(yè)務,，贏得客戶的贊譽;服務區(qū)域內(nèi)的社區(qū)里,，總能看到員工們忙碌服務的身影?！拔覀円苑杖罕姟憔嚯x’為目標,，積極打造‘背包銀行’工作模式，實現(xiàn)了業(yè)務即辦,、需求即解,、困難立幫?！睂O亞平說,，水塔支行外拓營銷小分隊，深入轄內(nèi)街道,、社區(qū),、企業(yè)，開展上門走訪,，傾聽群眾心聲,，以良好的精神面貌、專業(yè)的金融知識贏得他們的信賴,。
在走訪過程中,，工作人員把手機銀行,、晉享生活、網(wǎng)貸系統(tǒng)等線上APP及網(wǎng)貸平臺,、貸款授信,、知識宣傳等金融業(yè)務“裝”進背包，將群眾需求及服務建議及時登記在冊,，并根據(jù)其生產(chǎn)生活實際,，送上適配的金融產(chǎn)品，宣傳本行電子結(jié)算等一攬子金融業(yè)務,，將流動的金融服務送到群眾心坎上,，讓貼心服務看得見、用得著,。真正做到“小背包,、大作為”。
記者 潘華玲
責任編輯：暢任杰
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