臨汾新聞網(wǎng)訊 近日,，在隰縣農(nóng)商行城南支行營(yíng)業(yè)廳內(nèi),，綜合柜員和平正在忙碌地為群眾辦理業(yè)務(wù),。一位客戶急匆匆地來(lái)到柜臺(tái)前問(wèn)道：“我的社保卡被鎖了,，怎么辦?”看著群眾焦急的表情，和平安慰他不要著急,，慢慢說(shuō)清具體情況,。
原來(lái)，曹先生的母親忘記了社?？艽a,，他就拿著母親的社保卡到自助取款機(jī)上試著輸入,，由于連續(xù)三次輸入錯(cuò)誤,，社保卡被系統(tǒng)鎖死,。了解到這一情況后,，和平說(shuō)：“讓您母親拿上身份證到柜臺(tái)，可以重置密碼,，社?？ň湍苷Ｊ褂昧恕,！甭?tīng)到和平的答復(fù)后,，曹先生更加著急了，他說(shuō)：“我母親一直癱瘓?jiān)诖?，無(wú)法出門?，F(xiàn)在又著急用社保卡取錢買藥,，這可怎么辦?”了解到曹先生的特殊情況后,，和平告訴曹先生不要著急，銀行可以上門為老人辦理密碼重置業(yè)務(wù),。隨即和平向支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況,。支行迅速統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，開(kāi)通了金融服務(wù)綠色通道，安排和平與另外一位同事攜帶相關(guān)資料前往曹先生的家中提供上門服務(wù),。
經(jīng)過(guò)十余分鐘的車程,，和平與同事來(lái)到了曹先生的家中，見(jiàn)到癱瘓?jiān)诖驳睦先?，拿出相關(guān)的手續(xù)開(kāi)展工作,，在獲得老人的同意后填寫了密碼重置業(yè)務(wù)需要的資料，并留下了影像資料,。在為老人辦理完手續(xù)后,，他們又馬不停蹄地趕回營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了業(yè)務(wù)操作，很快就完成了密碼重置業(yè)務(wù),。
“還是咱農(nóng)商行的服務(wù)好,，不僅能夠提供上門服務(wù)，還在最短的時(shí)間內(nèi)解決了我的問(wèn)題,，非常感謝你們,。”辦理完密碼重置業(yè)務(wù)后,，曹先生連連對(duì)工作人員表示感謝,。
記者 劉文軍
責(zé)任編輯：暢任杰
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