暢學(xué)軍,，女,，49歲,，中共黨員,，1982年擔(dān)任司法助理員，現(xiàn)任南街司法所所長,、南街辦事處調(diào)委會(huì)副主任,，扎根基層30年，默默無聞地耕耘在人民調(diào)解第一線,，化解矛盾糾紛1106起,，先后被省、市,、區(qū)表彰嘉獎(jiǎng)五十余次,，榮記個(gè)人一等功一次，二等功一次,。執(zhí)著的追求,，無私的奉獻(xiàn)，贏得了群眾,、轄區(qū)、領(lǐng)導(dǎo)三滿意：
——領(lǐng)導(dǎo)滿意,，廳長說“熱愛是最好的老師,，敬業(yè)是最高的品質(zhì)”
2011年3月29日，山西省綜合廣播電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目正在播出,，暢學(xué)軍作為扎根基層的優(yōu)秀人民調(diào)解員代表,，她的事跡感染著每位聽眾。在欄目現(xiàn)場(chǎng)的省司法廳王水成廳長和她進(jìn)行了電話連線,。當(dāng)談到她扎根基層30年,，默默無聞搞調(diào)解時(shí)，王廳長動(dòng)情地對(duì)她評(píng)價(jià)“熱愛是最好的老師,，奉獻(xiàn)是最高的品質(zhì)”,，并號(hào)召全省司法行政工作者和人民調(diào)解員向她學(xué)習(xí)。
1982年,，當(dāng)她當(dāng)上司法助理員,，和人民調(diào)解工作打起交道，就深深地?zé)釔凵狭嗣裾{(diào)工作,。沒出半年,，就從一個(gè)靦腆的姑娘,，成長為古道熱腸、快人快語,、調(diào)解有方,、百姓喜歡的“和事佬”。起初幾年,，好心的親朋沒少勸她“整天家長里短,，雞毛蒜皮，聽難聽話,，受窩囊氣,，一個(gè)姑娘家干這有啥出息？”但她沒聽,。后來成了家,，有了孩子，家里的負(fù)擔(dān)重了,，愛人勸她換個(gè)崗位,，她還沒答應(yīng)。再后來,，也有好多次機(jī)會(huì),，但她更割舍不下這份深愛的工作，更割舍不下和她已經(jīng)處成親人的社區(qū)居民,，義無反顧地默默堅(jiān)守著,，一干就是三十年。
她敬業(yè)嚴(yán)謹(jǐn),，對(duì)每個(gè)當(dāng)事人堅(jiān)持動(dòng)之以情,，曉之以理，明之以法,，用愛心,、耐心、細(xì)心,、誠心,、熱心去調(diào)解。她受理各類糾紛案件千余起,，做到了件件有檔案,，案案有記載，經(jīng)過她處理的糾紛實(shí)現(xiàn)了“四無”：無矛盾上交的,，無不履行的,，無矛盾激化的，無民轉(zhuǎn)刑的。
——群眾滿意,，百姓說“她心里裝著我們的冷暖,，是咱百姓的貼心人”
她把百姓的冷暖記掛在心上，時(shí)刻關(guān)注著轄區(qū)的穩(wěn)定,。百匯小區(qū)位于臨汾市區(qū)司法巷中段,，共有家屬樓十棟，住戶360余戶,。2011年9月,，因?qū)π^(qū)大暖改造收費(fèi)有異議，二十余戶住戶拒絕交費(fèi),，與小區(qū)物業(yè)爭(zhēng)執(zhí)不休,，矛盾不斷升級(jí)，住戶阻撓小區(qū)暖氣改造施工隊(duì)正常施工,，小區(qū)物業(yè)與住戶代表多次協(xié)商不成,，致使小區(qū)供暖工程無法進(jìn)行，矛盾一觸即發(fā),。暢所長得知這一情況后,，立即組織司法所人員深入現(xiàn)場(chǎng)，入戶調(diào)查了解有關(guān)情況,，并分別召集上訪群眾代表,、物業(yè)管理人員多次座談。經(jīng)十余次協(xié)調(diào),，耐心細(xì)致工作,，終于使雙方達(dá)成供暖協(xié)議，小區(qū)暖氣改造施工順利復(fù)工,，大暖供暖如期進(jìn)行,，一起群體性事件得以平息。
不斷探索解決矛盾糾紛的要領(lǐng)和方法,，憑著多年工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出了“快、敢,、穩(wěn),、細(xì)、準(zhǔn),、聯(lián),、訪、本”八字調(diào)解法,。她嫻熟地運(yùn)用調(diào)解法,，打出一個(gè)個(gè)“組合拳”，解決了一件件疑難糾紛。轄區(qū)的堯鄉(xiāng),、太茅兩個(gè)實(shí)業(yè)公司因股份分配問題與部分股民發(fā)生糾紛,，股民多次到公司鬧事，影響到公司的正常辦公,，接到調(diào)解申請(qǐng)后,，她發(fā)現(xiàn)問題嚴(yán)重，牽涉股民較多,，若處理不慎,，可能導(dǎo)致連鎖反應(yīng)的嚴(yán)重后果。她積極走訪群眾,，查閱50年代初老社員入股的原始檔案,，逐一理順股民關(guān)系，組織公司,、社區(qū)介入糾紛調(diào)解,，經(jīng)過大量艱苦細(xì)致的工作，最終依據(jù)法律和事實(shí)促成矛盾雙方達(dá)成協(xié)議,，一起復(fù)雜疑難糾紛得以化解,。
她總是從居民的平安和諧出發(fā)，對(duì)接手的每一起糾紛都盡心盡力,，想方設(shè)法去解決,。有一次，她處理一件債務(wù)糾紛,，經(jīng)過多次調(diào)解雙方達(dá)成了協(xié)議,，但在履行時(shí)，債務(wù)人卻因還差1000元無法全部履行,，提出用自己雞場(chǎng)的雞蛋抵債,，債權(quán)人不同意，一時(shí)陷入僵局,。她沒有猶豫，自己拿出1000元買下了雞蛋,，促成案結(jié)事了,。
——轄區(qū)滿意，同事說“她一心撲在工作上,，是個(gè)能干實(shí)事的人”
“一花獨(dú)放不是春百花齊放春滿園”,。暢學(xué)軍深刻地認(rèn)識(shí)到，自己所在的南街辦事處轄區(qū)面積大,，單位多,，門店多，人口多，社情復(fù)雜,，靠幾個(gè)人來調(diào)解是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,。她也清醒地知道自己不單單是個(gè)調(diào)解員，還是司法所長,，指導(dǎo)好轄區(qū)的調(diào)解工作是自己的職責(zé),。
她完善了街道,、社區(qū)兩級(jí)調(diào)委會(huì),，在小區(qū)設(shè)立民調(diào)信息員,，完善了各項(xiàng)制度,，指導(dǎo)調(diào)委會(huì)規(guī)范調(diào)解程序，完善調(diào)解檔案,，使街道社區(qū)人民調(diào)解工作走上了正規(guī)化軌道,。她積極在轄區(qū)開展“爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手活動(dòng)”，組織民調(diào)員學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》,，言傳身教調(diào)解技巧，組織在轄區(qū)開展矛盾糾紛“大排查,，大化解”活動(dòng),。
她認(rèn)識(shí)到提高轄區(qū)群眾法律素質(zhì)，才是治本之策,，把具體案例匯編成通俗易懂的普法宣傳資料,，走到哪里就把法律宣傳到哪里。她還擔(dān)任轄區(qū)5所學(xué)校的法制副校長,，她的法制課深受孩子們的歡迎,。2008年，開通了南街司法所普法博客,，通過網(wǎng)絡(luò)普法,。
在她的辛勤耕耘下,，南街辦事處調(diào)解機(jī)構(gòu)健全,，調(diào)解機(jī)制規(guī)范，調(diào)解工作有序,。多年來盡管面臨城市拆遷、企業(yè)改制,、各種矛盾凸顯,，但該轄區(qū)在全區(qū)糾紛發(fā)生少，社會(huì)治安好，基本實(shí)現(xiàn)了小事不出小區(qū),，大事不出社區(qū),，矛盾不上交，綜治工作多次受到市,、區(qū)表彰,。
30年的風(fēng)雨坎坷，暢學(xué)軍在服務(wù)群眾中感受幸福,，在奉獻(xiàn)人民調(diào)解工作中實(shí)現(xiàn)價(jià)值,，在廉潔執(zhí)業(yè)中享受快樂,，在平凡的崗位上維護(hù)著轄區(qū)穩(wěn)定和諧,。（記者 景文婷）
【責(zé)任編輯： 高卓然】
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