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2010年，當(dāng)襄汾縣司法局審時(shí)度勢，決定成立襄汾縣道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會并將這副重?fù)?dān)交給李莉——這位年僅34歲的女共產(chǎn)黨員時(shí),，她沒有絲毫猶豫,，更不講任何條件，毅然決然地挑起這副沉重的擔(dān)子，在一窮二白的基礎(chǔ)上打造出黨和政府放心、人民群眾滿意的道路交通事故糾紛人民調(diào)解委員會，讓被譽(yù)為“東方一枝花”的人民調(diào)解工作在交通事故糾紛化解領(lǐng)域花枝招展,。

三年間，她參與調(diào)解道路交通事故317件,，調(diào)解成功率達(dá)100%,，無一件積存，無一件進(jìn)入訴訟程序,，卓有成效的工作得到社會各界的一致好評,，她本人也多次被評為市縣人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人。

鉚著一股倔勁

讓自己成為人民調(diào)解工作的行家

“打鐵先得自身硬“,，李莉深知其中的道理,，紛繁復(fù)雜的交通事故、千變?nèi)f化的當(dāng)事人,，決定了道路交通事故調(diào)解方法沒有一成不變的模式可以遵循,，領(lǐng)導(dǎo)的重托，群眾的期盼,，更使她深感自己擔(dān)負(fù)的責(zé)任重大,，沒有扎實(shí)的法律知識，沒有足夠的業(yè)務(wù)技能,，做好人民調(diào)解工作只能是一句空話,。她特別注重學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)政治理論和各種法律法規(guī)知識,，學(xué)習(xí)心理學(xué)和糾紛調(diào)解技能，向書本學(xué),、向同事學(xué),、向網(wǎng)絡(luò)學(xué)，不間斷地學(xué)習(xí),，使她在工作中,，牢固樹立起人民調(diào)解工作的“三種意識”和“三個(gè)理念”：一是強(qiáng)化法治意識，嚴(yán)格依法辦事,，依法調(diào)處,，樹立法律至上的理念;二是強(qiáng)化大局意識，讓人民調(diào)解工作為全縣大局服務(wù)，支持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,，樹立服務(wù)發(fā)展的理念;三是強(qiáng)化民本意識,，樹立解決糾紛是解決群眾最關(guān)心、最直接,、最現(xiàn)實(shí)問題的新理念,。通過專業(yè)系統(tǒng)的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，使她的政治理念更加堅(jiān)定,，業(yè)務(wù)技能更加熟練,，自身素質(zhì)有了明顯提升，為開展群眾法律服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的政治和業(yè)務(wù)基礎(chǔ),。

憑著一股干勁

讓交通事故糾紛化作無形

2010年3月29日上午10時(shí)10分,，在臨夏線襄汾段發(fā)生一起道路交通事故，當(dāng)事人孔某某駕駛一輛貨車在超前方行駛的另一輛貨車時(shí)與對面賈某某騎的二輪摩托車相撞,，造成三車相撞的交通事故,。經(jīng)縣交警大隊(duì)事故隊(duì)現(xiàn)場勘查后認(rèn)定，孔某某駕駛的車輛在與對面來車有會車可能時(shí)超車,，是造成事故的原因,，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，孔某某承擔(dān)事故全部責(zé)任,，另一貨車和賈某某不承擔(dān)責(zé)任,。事故發(fā)生后，賈某某住院進(jìn)行治療,，經(jīng)過幾個(gè)月的治療,，經(jīng)鑒定其身體已構(gòu)成傷殘。交警隊(duì)將此案移交給了道路交通調(diào)委會,，受理該案件后,，她立即對案情進(jìn)行了了解，得知賈某某要堅(jiān)持按照法律規(guī)定向?qū)Ψ剿髻r,，而孔某某因家庭經(jīng)濟(jì)情況不允許,，不愿意依照法律法規(guī)來賠償，致使調(diào)解遲遲達(dá)不成協(xié)議,。根據(jù)這個(gè)情況,，她和同事便分頭做當(dāng)事人的思想工作，先找到賈某某的代理人,，肯定了他方的要求是合法的,，應(yīng)予以支持，同時(shí)告知賈某某,，孔某某家庭經(jīng)濟(jì)確實(shí)困難也是事實(shí),，如果調(diào)解不成就只能走訴訟程序了,，即使等法院判決下來，也可能無法兌現(xiàn),，與其這樣還不如讓孔某某在盡可能賠償?shù)姆秶鷥?nèi)給予一次性經(jīng)濟(jì)賠償,。賈某某同意讓步調(diào)解?！榜R不停蹄”,，緊接著她們又約見了孔某某的代理人，其也認(rèn)可賈某某的要求賠償數(shù)額不過分,，表示愿意盡最大努力籌錢賠償,。依據(jù)賈某某提供的治療票據(jù)和傷殘標(biāo)準(zhǔn)及車輛折舊費(fèi)計(jì)算，賠償額共5萬多元,。經(jīng)與雙方溝通,，孔某某只愿出25000元，雙方的差距很大,，一時(shí)難以達(dá)成協(xié)議,。面對這種情形，李莉和她的同事們一次次不厭其煩找當(dāng)事人做工作,，在她們耐心地說服,、引導(dǎo)下，賈某某終于做出讓步,，但不能少于35000元,。于是她們把工作重點(diǎn)放在孔某某身上。最后,，倆人終于同意賠償35000元,。眼看著調(diào)解成功有望，她們當(dāng)場給雙方制作了調(diào)解協(xié)議書,，并履行,，至此一場歷經(jīng)數(shù)月之久的糾紛得以圓滿解決。像這樣的糾紛調(diào)解,，李莉和她的同事們經(jīng)歷了太多,，其中的不解、埋怨也經(jīng)歷了太多,，但她毫不計(jì)較,，毫無怨言,，看到雙方當(dāng)事人圓滿和解,，才是她心中最看重的結(jié)果。

靠著一股韌勁

讓“人民調(diào)解之花”飄香丁陶大地

2010年,，當(dāng)襄汾縣道路交通事故人民調(diào)解委員會成立之初,，李莉面對的是無辦公地點(diǎn),、無辦公用具、無工作經(jīng)費(fèi),、無工作人員的“四無”困境,，她沒有退縮，而是以更高的熱情投身到調(diào)委會籌建工作中,。她反復(fù)去交警隊(duì)與有關(guān)同志協(xié)商有關(guān)事宜,，大到辦公地點(diǎn)、電腦,、辦公桌椅,，小到紙、筆,、印章,、掃帚、拖把等全部到位,，她犧牲節(jié)假日休息時(shí)間,，自己設(shè)計(jì)、制作版面,，使調(diào)委會的工作流程,、性質(zhì)、任務(wù),、權(quán)利義務(wù)一目了然,。調(diào)委會所在事故中隊(duì)離縣城很遠(yuǎn)，不通公交,，沒有車輛,，去一次很不方便，工作經(jīng)費(fèi)的缺乏,，更給開展伊始的調(diào)解工作造成不便,，為了不耽誤工作，她就自己想辦法解決,，晴天自己騎車,，雨天勞駕愛人幫忙。幾年的時(shí)間里,，她沒有半句怨言,，只有忙不完的工作，沒有半句牢騷,，只是一如既往地堅(jiān)守在自己的崗位上,，她說：“每當(dāng)給當(dāng)事人寫完調(diào)解協(xié)議書時(shí)，也是備感欣慰的時(shí)刻,，一切付出,，都值得”,。

回首昨日的成功，她說那已是過去,，展望未來的遠(yuǎn)景,，她說一切從零開始?！靶坳P(guān)漫道真如鐵,，而今邁步從頭越”，這是李莉——一位繼續(xù)奮戰(zhàn)在人民調(diào)解戰(zhàn)線上的調(diào)委會主任的承諾,。在這份承諾中,，讀出了對黨的忠誠、對人民的負(fù)責(zé),、對工作的熱愛,，只是沒有對家人的愧疚。我們堅(jiān)信,，憑著她對工作“咬定青山不放松”的執(zhí)著和對人民“一枝一葉總關(guān)情”的摯愛,，在人民調(diào)解的道路上，李莉還會走的更遠(yuǎn),，讓“東方一枝花”的暗香唱響社會和諧,、人民幸福的大風(fēng)。