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    勞動最光榮,，勞動者最美。無論是穿梭在城市街頭巷尾的出租車司機(jī)，還是奮戰(zhàn)在施工現(xiàn)場的建筑工人,；無論是站在三尺講臺教書育人的辛勤園丁,，還是不懼烈日嚴(yán)寒清掃垃圾的環(huán)衛(wèi)工人……五一勞動節(jié)到來之際，讓我們將目光聚焦身邊最普通而又偉大的勞動者們,，講述他們的勞動日記,，分享他們的“勞動心情”。 策劃人 成華

    60后建筑工人 汗水鑄就勞動成果

    在不經(jīng)意間看到高樓大廈拔地而起,，很多人感嘆工作效率時,，卻有一群建筑工人在揮汗如雨。建筑工地是勞動力最為密集的地區(qū)之一,，這里的空氣中夾雜了大量塵土,，地面始終布滿了泥濘，雖然建筑工人是這里的主角,，但很少有人去真正了解他們,。在五一勞動節(jié)到來之際，記者走近建筑工人,，傾聽一線勞動者的心聲,。

    人們對建筑工人工作的印象是，離鄉(xiāng)背井,，不停揮灑的汗水似乎始終感覺不到累,，也有人在看到他們的工資后心生羨慕，但真的是這樣嗎,？

    4月28日下午,，記者來到了汾河西路北端某建筑工地，在得到允許并佩戴好安全帽后,，記者小心翼翼地進(jìn)入工地,，不久后見到了安全員邰志如，說明來意后,，他一邊堅守崗位一邊向記者說起了自己的工作,。今年52歲的邰志如祖籍江蘇，在高中畢業(yè)后就開始學(xué)習(xí)小工,，在做了5年學(xué)徒后得以出師獨立攬活,。

    “學(xué)徒的時候，曾經(jīng)因為出錯被師傅罰不準(zhǔn)吃飯,，本來干活就很累了,，還得餓肚子，但是為了能夠賺到錢,，就下苦力去學(xué),。學(xué)成后就能獨當(dāng)一面了，雖然每天都很累，但是慢慢他就習(xí)慣了,?！臂⒅救绺嬖V記者，建筑工人就是靠力氣吃飯的,，所以必須受累,。

    邰志如說，每天凌晨4時就要起來工作,，一直到18時，常常累得倒頭就睡,，但是為了生計,、為了家人他必須努力。當(dāng)記者問到他們的工資真的有網(wǎng)上傳的那么多時,，邰志如笑著說：“哪兒有那么多,，每個月最多也就4000多，而且還要把大部分都寄回家去,?！彼硎荆Ｄ暝谕獯蚬?，家里高齡的父母一直替他照看孩子,，對于他們虧欠了很多，一年只有過年才能回家,，有時候都回不去,，父母對他說：一年盼來盼去，過年就在家待幾天又走了,?！彼犃撕苄乃帷?/p>

    對于即將到來的五一勞動節(jié),，邰志如表示,，向所有一線工作者致敬，祝大家節(jié)日快樂,！

    記者 潘華玲

    70后送貨員 踏實做好本職工作

 4月28日下午4時許,，在我市一家廣告公司擔(dān)任配送員的常軍師傅難得清閑了下來，但是在喝水期間,，他依然忙著對下一步需要送貨的地方進(jìn)行著線路規(guī)劃,。“剛才是給迎春街那片送的,，這下準(zhǔn)備去鼓樓北……”常軍有條不紊地整理著需要配送的貨物,。

    采訪中，記者了解到，今年40多歲的常師傅從事這行已經(jīng)有3個年頭了,?！拔乙郧笆窃谠旒垙S上班的，下崗后,，自己也經(jīng)營過大車,，生意時好時壞，后來在朋友的介紹下,，我到了這里,。”常師傅說,，每天早上八點半上班,，中午有一個小時的吃飯時間，晚上七點下班,，當(dāng)然如果有客戶急需要貨物,，他也會加班將其送達(dá)。于是,，在工作時間內(nèi),，為了不耽擱一些急需送貨的情況，他會將每次送貨的線路進(jìn)行規(guī)劃,，節(jié)省時間,。同時，在每送完一批貨后,，他也會急忙趕回公司,，等待隨時發(fā)配任務(wù)。

    “我主要負(fù)責(zé)名片,、宣傳單頁的配送……”常師傅說,。3年間，他走遍了所有負(fù)責(zé)片區(qū)的每條巷道,，對各個路段的廣告公司地址都了如指掌,。憑借送件及時、負(fù)責(zé),，他還和一些客戶成為了朋友,，東西重了客戶也會幫忙搬運，需要緊急送貨時,，我也會隨叫隨到,。”平均每天要配送四五十件貨物,。為了趕時間,，他的電動車有時不得不超速行駛,，與此同時，您的貨到了,！”這句話一天總會重復(fù)上百次,。

    當(dāng)然，在服務(wù)業(yè),，相互理解并不是時時都能與客戶達(dá)成,，他在工作中也有不順心的時候。比如代收款的現(xiàn)象,，是最令他頭疼的,。“有的客戶催得特別急,，可是等你送過去以后他卻不給貨款……”常師傅說,，剛開始工作時，這樣的現(xiàn)象時有發(fā)生,，而礙于面子，怕得罪客戶影響公司的業(yè)務(wù),，他通常都會將客戶拖欠的部分自己墊上,。“因為公司每天送出去多少貨,，這些賬單都要核對清楚的,，公司每天接待的業(yè)務(wù)多，如果都把精力放在催討債務(wù)上,，肯定會影響整體業(yè)務(wù)的……”由于為人實在,，工作踏實負(fù)責(zé)，拖欠貨款的現(xiàn)象越來越少,，很多客戶在他送完貨都會主動支付貨款,，他也在客戶中間贏得了很好的口碑。

    在記者跟隨他來到鼓樓北大街一家打印店的時候,，客戶告訴記者：常師傅不僅工作負(fù)責(zé),，工作態(tài)度也非常好，我們都愿意跟他打交道,?！甭犞蛻舻恼嬲\評價，常師傅憨厚地回答道：“掙人家的錢,，就得把活干好,，鍋里有了，還怕自己的碗里盛不上飯嘛,！”

    記者 亢亞莉

    80后公交售票員 熱情服務(wù)十余載

    公交車是城市流動的風(fēng)景線,，公交人的一言一行,，更是城市文明的集中體現(xiàn)。公交售票員的工作看上去只是收錢買票,，但做起來并不是那么回事,。五一勞動節(jié)到來之際，記者來到108路公交車售票員武潔的身邊,，了解公交車售票員背后的故事,。

    4月28日15時，108路公交車駛?cè)虢K點站市公交公司一分公司,，所有乘客下車后,，武潔開始打掃車內(nèi)衛(wèi)生?！懊刻讼聛?，車內(nèi)都會留有一些垃圾，在下一趟發(fā)車前必須將車內(nèi)衛(wèi)生打掃干凈,，等打掃完,，差不多就要啟程了?！?   記者了解到,，108路是臨汾市區(qū)通往郊區(qū)的一條線路，從家思博爾到壇地需兩個小時,，路程40公里,。往返兩個小時的路程，每天四到七趟車的車次安排,，再加上車內(nèi)沒有空調(diào),，盛夏45攝氏度的高溫讓她接受難以忍受的酷暑考驗，隆冬零下五六攝氏度的低溫讓她承受寒冷的侵襲,，常年披星戴月,、隨時加班加點，這十余年來,，武潔不喊累不喊苦的在這個崗位上奉獻(xiàn)著,。

    武潔介紹，上班高峰期車廂里擠滿乘客,，賣票時站不穩(wěn),，但仍要熱情服務(wù)，除了要掌握在搖晃的車廂里站穩(wěn)的基本功外,，還要“眼觀六路,，耳聽八方”。乘客上車后,，還要隨時注意觀察車內(nèi)乘客的一舉一動,。在長期的工作中,，練就了超強(qiáng)的記憶能力——誰是剛上車的，誰還沒買票,?！拔覀兠刻煺f話嗓子快冒煙了，但也不能多喝水,，最怕的就是上廁所,。”武潔說,，到了終點站售票員們打掃車廂,、上廁所都要控制好時間，生怕誤了發(fā)車時間,。晚上下了班,，還要打掃、擦車,、交錢,、配合司機(jī)停車。早上發(fā)車前要檢查車內(nèi)衛(wèi)生,、觀察周圍情況,。

    在同事眼里，武潔是名普通的不能再普通的售票員,。她不善言辭，但性格樂觀開朗,，從沒有和任何乘客或同事吵過嘴,、紅過臉。用她自己的話說就是“從沒煩心事”,。這樣的心態(tài)也體現(xiàn)到了工作中,，別人碰到無理取鬧的乘客，心理總有點不痛快,，可武潔遇到煩心事總是樂呵呵的,，甚至在受了委屈的情況下也不會影響工作，受到乘客與同事們的一致稱贊,。

    武潔說,，在日復(fù)一日的工作崗位上，乘客的理解和尊重最溫暖,。希望市民們知曉公交一線從業(yè)人員在服務(wù)過程中這些不為人知的辛勞,，自覺摒棄乘車陋習(xí)和不文明行為，推動城市公共服務(wù)行業(yè)上臺階,。

    記者 梁娟

    90后服務(wù)員 真誠對待每一位客人

    五一雖是國家法定節(jié)假日,，但她并沒有享受到和家人共度五一的機(jī)會,，仍默默在工作崗位上辛勤勞動著；她沒有什么豪言壯語,，更不是什么驚天動地的英雄,，她只是臨汾市堯都區(qū)政府第三招待所(政府商務(wù)酒店)的一名普通服務(wù)員王寶莉，樸實的裝束正是她對工作任勞任怨,、一絲不茍的真實寫照,。

    王寶莉家住臨汾市堯都區(qū)喬李鎮(zhèn)，20歲的她中專畢業(yè)后,，從事了自己并不熟悉的酒店服務(wù)行業(yè),，由于對這個崗位很陌生，剛開始她比較膽怯,，在酒店客房部負(fù)責(zé)人的耐心指導(dǎo)以及自己的努力下,，很快這種膽怯心理就被打消了，剛工作時,，我每天負(fù)責(zé)打掃客房部公共區(qū)域衛(wèi)生的工作,，要保持各種用品、家具無灰塵,、污跡,、手印等，并擺放在酒店規(guī)定的位置,，方便客人的使用,。”王寶莉說,，每天我都盡力做好自己崗位上的工作,，并努力完成客人的詢問。

    “現(xiàn)在我調(diào)到了前臺工作,，任務(wù)比以前輕松,，負(fù)責(zé)賓客入住、接待,、登記,，經(jīng)常會遇到一些形形色色的人和事，我都耐心跟客人溝通,?！蓖鯇毨蛘f，入住酒店需出示身份證并繳押金,，前幾天有位客人喝醉酒來住店,，剛進(jìn)來就一直問我要房卡，我耐心跟客人溝通,，成功登記了房間后,，客人不進(jìn)房間在樓道里大聲吵鬧,，要住在他朋友房間的隔壁或?qū)γ妫?dāng)時已經(jīng)沒有房間了,，只能調(diào)在同一個樓層,，勸說了好久才說服客人回房休息。

    “要把每一位客人當(dāng)成自己的親人對待,，才能得到客人更多的信任,。”王寶莉說,，之前有位客人喝醉酒來住,，身上沒帶現(xiàn)金，刷卡時輸了好幾遍密碼都錯誤,，便著急上火砸碎了前臺的煙灰缸,，把同事都嚇哭了。我先穩(wěn)定了客人的情緒,，隨之找到經(jīng)理溝通后,，讓客人先入住休息，酒醒后再刷卡付錢,，第二天客人酒醒后態(tài)度十分好,，不僅賠償了酒店的損失，還特意向我賠禮道歉,，現(xiàn)在這個客人已經(jīng)成為我們酒店的‘回頭客’了,。”

    “我熱愛這個職業(yè),，我會繼續(xù)努力做到更好,，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得更多的回頭客，能為人民服務(wù),，我光榮，我自豪,?！蓖鯇毨蛐χf，每一位客人的微笑,，就是對我工作最大的肯定,，付出再多的心血我也愿意。

    記者 成華 梁麗