勞動最光榮,，勞動者最美,。無論是穿梭在城市街頭巷尾的出租車司機,，還是奮戰(zhàn)在施工現場的建筑工人,；無論是站在三尺講臺教書育人的辛勤園丁,，還是不懼烈日嚴寒清掃垃圾的環(huán)衛(wèi)工人……五一勞動節(jié)到來之際,，讓我們將目光聚焦身邊最普通而又偉大的勞動者們,，講述他們的勞動日記,，分享他們的“勞動心情”,。 策劃人 成華
60后建筑工人 汗水鑄就勞動成果
在不經意間看到高樓大廈拔地而起,，很多人感嘆工作效率時，卻有一群建筑工人在揮汗如雨,。建筑工地是勞動力最為密集的地區(qū)之一,，這里的空氣中夾雜了大量塵土，地面始終布滿了泥濘,，雖然建筑工人是這里的主角,，但很少有人去真正了解他們。在五一勞動節(jié)到來之際,，記者走近建筑工人,，傾聽一線勞動者的心聲。
人們對建筑工人工作的印象是,，離鄉(xiāng)背井,，不停揮灑的汗水似乎始終感覺不到累，也有人在看到他們的工資后心生羨慕,，但真的是這樣嗎,？
4月28日下午，記者來到了汾河西路北端某建筑工地,，在得到允許并佩戴好安全帽后,，記者小心翼翼地進入工地，不久后見到了安全員邰志如，說明來意后,，他一邊堅守崗位一邊向記者說起了自己的工作,。今年52歲的邰志如祖籍江蘇，在高中畢業(yè)后就開始學習小工,，在做了5年學徒后得以出師獨立攬活,。
“學徒的時候，曾經因為出錯被師傅罰不準吃飯,，本來干活就很累了,，還得餓肚子，但是為了能夠賺到錢,，就下苦力去學,。學成后就能獨當一面了，雖然每天都很累,，但是慢慢他就習慣了,。”邰志如告訴記者,，建筑工人就是靠力氣吃飯的,，所以必須受累。
邰志如說,，每天凌晨4時就要起來工作,，一直到18時，常常累得倒頭就睡,，但是為了生計,、為了家人他必須努力。當記者問到他們的工資真的有網上傳的那么多時,，邰志如笑著說：“哪兒有那么多,，每個月最多也就4000多，而且還要把大部分都寄回家去,?！彼硎荆Ｄ暝谕獯蚬?，家里高齡的父母一直替他照看孩子,，對于他們虧欠了很多，一年只有過年才能回家,，有時候都回不去,，父母對他說：一年盼來盼去，過年就在家待幾天又走了,?！彼犃撕苄乃?。
對于即將到來的五一勞動節(jié)，邰志如表示,，向所有一線工作者致敬,，祝大家節(jié)日快樂！
記者 潘華玲
70后送貨員 踏實做好本職工作
4月28日下午4時許,，在我市一家廣告公司擔任配送員的常軍師傅難得清閑了下來,，但是在喝水期間，他依然忙著對下一步需要送貨的地方進行著線路規(guī)劃,?！皠偛攀墙o迎春街那片送的，這下準備去鼓樓北……”常軍有條不紊地整理著需要配送的貨物,。
采訪中，記者了解到,，今年40多歲的常師傅從事這行已經有3個年頭了,。“我以前是在造紙廠上班的,，下崗后,，自己也經營過大車，生意時好時壞,，后來在朋友的介紹下,，我到了這里?！背煾嫡f,，每天早上八點半上班，中午有一個小時的吃飯時間,，晚上七點下班,，當然如果有客戶急需要貨物，他也會加班將其送達,。于是,，在工作時間內，為了不耽擱一些急需送貨的情況,，他會將每次送貨的線路進行規(guī)劃,，節(jié)省時間。同時,，在每送完一批貨后,，他也會急忙趕回公司，等待隨時發(fā)配任務,。
“我主要負責名片,、宣傳單頁的配送……”常師傅說,。3年間，他走遍了所有負責片區(qū)的每條巷道,，對各個路段的廣告公司地址都了如指掌,。憑借送件及時、負責,，他還和一些客戶成為了朋友,，東西重了客戶也會幫忙搬運，需要緊急送貨時,，我也會隨叫隨到,。”平均每天要配送四五十件貨物,。為了趕時間,，他的電動車有時不得不超速行駛，與此同時,，您的貨到了,！”這句話一天總會重復上百次。
當然,，在服務業(yè),，相互理解并不是時時都能與客戶達成，他在工作中也有不順心的時候,。比如代收款的現象,，是最令他頭疼的?！坝械目蛻舸叩锰貏e急,，可是等你送過去以后他卻不給貨款……”常師傅說，剛開始工作時,，這樣的現象時有發(fā)生,，而礙于面子，怕得罪客戶影響公司的業(yè)務,，他通常都會將客戶拖欠的部分自己墊上,。“因為公司每天送出去多少貨,，這些賬單都要核對清楚的,，公司每天接待的業(yè)務多，如果都把精力放在催討債務上,，肯定會影響整體業(yè)務的……”由于為人實在,，工作踏實負責，拖欠貨款的現象越來越少,，很多客戶在他送完貨都會主動支付貨款,，他也在客戶中間贏得了很好的口碑,。
在記者跟隨他來到鼓樓北大街一家打印店的時候，客戶告訴記者：常師傅不僅工作負責,，工作態(tài)度也非常好,，我們都愿意跟他打交道?！甭犞蛻舻恼嬲\評價,，常師傅憨厚地回答道：“掙人家的錢，就得把活干好,，鍋里有了,，還怕自己的碗里盛不上飯嘛！”
記者 亢亞莉
80后公交售票員 熱情服務十余載
公交車是城市流動的風景線,，公交人的一言一行,，更是城市文明的集中體現。公交售票員的工作看上去只是收錢買票,，但做起來并不是那么回事,。五一勞動節(jié)到來之際，記者來到108路公交車售票員武潔的身邊,，了解公交車售票員背后的故事。
4月28日15時,，108路公交車駛入終點站市公交公司一分公司,，所有乘客下車后，武潔開始打掃車內衛(wèi)生,?！懊刻讼聛恚噧榷紩粲幸恍├?，在下一趟發(fā)車前必須將車內衛(wèi)生打掃干凈,，等打掃完，差不多就要啟程了,?！? 記者了解到，108路是臨汾市區(qū)通往郊區(qū)的一條線路,，從家思博爾到壇地需兩個小時,，路程40公里。往返兩個小時的路程,，每天四到七趟車的車次安排,，再加上車內沒有空調，盛夏45攝氏度的高溫讓她接受難以忍受的酷暑考驗,，隆冬零下五六攝氏度的低溫讓她承受寒冷的侵襲,，常年披星戴月,、隨時加班加點，這十余年來,，武潔不喊累不喊苦的在這個崗位上奉獻著,。
武潔介紹，上班高峰期車廂里擠滿乘客,，賣票時站不穩(wěn),，但仍要熱情服務，除了要掌握在搖晃的車廂里站穩(wěn)的基本功外,，還要“眼觀六路,，耳聽八方”。乘客上車后,，還要隨時注意觀察車內乘客的一舉一動,。在長期的工作中，練就了超強的記憶能力——誰是剛上車的,，誰還沒買票,。“我們每天說話嗓子快冒煙了,，但也不能多喝水,，最怕的就是上廁所?！蔽錆嵳f,，到了終點站售票員們打掃車廂、上廁所都要控制好時間,，生怕誤了發(fā)車時間,。晚上下了班，還要打掃,、擦車,、交錢、配合司機停車,。早上發(fā)車前要檢查車內衛(wèi)生,、觀察周圍情況。
在同事眼里,，武潔是名普通的不能再普通的售票員,。她不善言辭，但性格樂觀開朗,，從沒有和任何乘客或同事吵過嘴,、紅過臉。用她自己的話說就是“從沒煩心事”,。這樣的心態(tài)也體現到了工作中,，別人碰到無理取鬧的乘客,，心理總有點不痛快，可武潔遇到煩心事總是樂呵呵的,，甚至在受了委屈的情況下也不會影響工作,，受到乘客與同事們的一致稱贊。
武潔說,，在日復一日的工作崗位上,，乘客的理解和尊重最溫暖。希望市民們知曉公交一線從業(yè)人員在服務過程中這些不為人知的辛勞,，自覺摒棄乘車陋習和不文明行為,，推動城市公共服務行業(yè)上臺階。
記者 梁娟
90后服務員 真誠對待每一位客人
五一雖是國家法定節(jié)假日,，但她并沒有享受到和家人共度五一的機會,，仍默默在工作崗位上辛勤勞動著；她沒有什么豪言壯語,，更不是什么驚天動地的英雄,，她只是臨汾市堯都區(qū)政府第三招待所(政府商務酒店)的一名普通服務員王寶莉，樸實的裝束正是她對工作任勞任怨,、一絲不茍的真實寫照,。
王寶莉家住臨汾市堯都區(qū)喬李鎮(zhèn)，20歲的她中專畢業(yè)后,，從事了自己并不熟悉的酒店服務行業(yè),，由于對這個崗位很陌生，剛開始她比較膽怯,，在酒店客房部負責人的耐心指導以及自己的努力下，很快這種膽怯心理就被打消了,，剛工作時,，我每天負責打掃客房部公共區(qū)域衛(wèi)生的工作，要保持各種用品,、家具無灰塵,、污跡、手印等,，并擺放在酒店規(guī)定的位置,，方便客人的使用?！蓖鯇毨蛘f,，每天我都盡力做好自己崗位上的工作，并努力完成客人的詢問,。
“現在我調到了前臺工作,，任務比以前輕松,，負責賓客入住、接待,、登記,，經常會遇到一些形形色色的人和事，我都耐心跟客人溝通,?！蓖鯇毨蛘f，入住酒店需出示身份證并繳押金,，前幾天有位客人喝醉酒來住店,，剛進來就一直問我要房卡，我耐心跟客人溝通,，成功登記了房間后,，客人不進房間在樓道里大聲吵鬧，要住在他朋友房間的隔壁或對面,，但當時已經沒有房間了,，只能調在同一個樓層，勸說了好久才說服客人回房休息,。
“要把每一位客人當成自己的親人對待,，才能得到客人更多的信任?！蓖鯇毨蛘f,，之前有位客人喝醉酒來住，身上沒帶現金,，刷卡時輸了好幾遍密碼都錯誤,，便著急上火砸碎了前臺的煙灰缸，把同事都嚇哭了,。我先穩(wěn)定了客人的情緒,，隨之找到經理溝通后，讓客人先入住休息,，酒醒后再刷卡付錢,，第二天客人酒醒后態(tài)度十分好，不僅賠償了酒店的損失,，還特意向我賠禮道歉,，現在這個客人已經成為我們酒店的‘回頭客’了?！?/p>
“我熱愛這個職業(yè),，我會繼續(xù)努力做到更好，以最優(yōu)質的服務來贏得更多的回頭客，能為人民服務,，我光榮,，我自豪,?！蓖鯇毨蛐χf，每一位客人的微笑,，就是對我工作最大的肯定,，付出再多的心血我也愿意,。
記者 成華 梁麗
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