臨汾新聞網(wǎng)訊“推薦產(chǎn)品誠(chéng)信至上,,拾金不昧信譽(yù)第一,,真情服務(wù)以心換心,要說(shuō)咱身邊的‘最美店小二’,當(dāng)屬這位把顧客當(dāng)家人的‘美容小哥’,。”看到本網(wǎng)發(fā)出的《尋找最美店小二》征集令后,,近日,,家住市區(qū)建設(shè)路的陳女士打來(lái)電話,推薦了她心目中的“最佳人選”,。
“您好,,請(qǐng)進(jìn),請(qǐng)問(wèn)需要些什么,?”在建設(shè)路中段的雅蘭化妝品經(jīng)營(yíng)店,,記者一推開(kāi)店門,一位三十多歲,、皮膚黝黑的小伙子熱情地上前招呼,。眼前的這位正是記者要尋找的目標(biāo)人物——施文。
笑容燦爛,、態(tài)度和藹……初次見(jiàn)面,,36歲的施文給人的第一印象是親切、熱情,。
“我在店里工作已經(jīng)10年了,,和我接觸的很多顧客都從起初的客戶變成了現(xiàn)在的好朋友。都說(shuō)‘視顧客為上帝’,,對(duì)我來(lái)講,,以誠(chéng)相待,視顧客為朋友,、家人更是經(jīng)營(yíng)生意,、為人處世之道。”施文的話音剛落,,只見(jiàn)一位50多歲的中年婦女走了進(jìn)來(lái):小施,,你好,拿一下我的快遞,,謝謝了,。”施文笑著告訴記者,,因?yàn)楹皖櫩拖嗵幦缤笥岩话?,店里也成了快遞的“臨時(shí)寄存處”,有的顧客干脆直接將快遞的“收貨地址”寫成了門店的地址,,他也順便擔(dān)當(dāng)起快遞“保管員”的角色,。
有人說(shuō)無(wú)奸不商,但在陳女士眼中,,一件看似簡(jiǎn)單的小事讓她見(jiàn)識(shí)到了這個(gè)“美容小哥”的誠(chéng)信,。
“就在前幾天,我來(lái)店里做臉部補(bǔ)水,,做完之后和小施閑聊了幾句,,誰(shuí)知就將錢包落在了店里的桌子上,竟全然不知地離開(kāi)了,?!标惻縿傄惶峒按耸拢慌缘氖┪谋憬悠鹆嗽挷?。
“那天,,店里的顧客比較多,我也忙得不可開(kāi)交,,還真沒(méi)留意這個(gè)錢包,。直到后來(lái)又來(lái)了幾位顧客,就有人問(wèn)桌子上的錢包是誰(shuí)的,?!笔┪恼f(shuō),當(dāng)時(shí),,他特意請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)的兩位顧客當(dāng)證人,隨即打開(kāi)了錢包,,試圖找到與失主聯(lián)系的線索,。
隨后,在錢包的內(nèi)夾層里,,施文發(fā)現(xiàn)了一張某品牌服裝的消費(fèi)卡,。“陳大姐是我的老客戶,平日交談中,,知道她很喜歡去這家店買衣服,。我想錢包應(yīng)該是她的?!彪S即,,施文撥通陳女士的電話,陳女士當(dāng)即出了一身冷汗:對(duì),,現(xiàn)金4000元,,還有幾張卡?!笔┪恼f(shuō),,找到失主后,他一顆懸著的心也算落地了,。
“小施待人特別真誠(chéng),,推薦產(chǎn)品一向都是物美價(jià)廉,一旦顧客用了產(chǎn)品稍不滿意,,他隨時(shí)更換,,直到顧客滿意為止。平時(shí)我們吹頭發(fā),、修眉毛,、畫淡妝,只要他能隨手幫忙的,,都是免費(fèi)服務(wù),。”一旁的顧客李女士說(shuō),,正因?yàn)槭┪牡恼\(chéng)信經(jīng)營(yíng),、信譽(yù)至上,這里的顧客越來(lái)越多,,除了享受美容,、美體服務(wù)外,大家也把這小小的門店當(dāng)作開(kāi)心的“中轉(zhuǎn)站”,,一起聊天,、分享快樂(lè)。
“這幾天幾乎每天都能收到顧客的關(guān)懷短信,,天熱了,,多喝水,注意身體’,。有的顧客還專門送來(lái)西瓜,、桃子和自己熬制的綠豆湯,讓我們消暑解渴,看似一點(diǎn)小事,,卻讓我很感動(dòng),。”施文笑著說(shuō),,‘最美店小二’我不敢當(dāng),,但作為一名普通的服務(wù)人員,視顧客為家人和朋友,,以誠(chéng)相待,、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是我永不更改的信條?!庇浾?strong>成華
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