臨汾新聞網(wǎng)訊“推薦產(chǎn)品誠信至上,,拾金不昧信譽(yù)第一,真情服務(wù)以心換心,,要說咱身邊的‘最美店小二’,,當(dāng)屬這位把顧客當(dāng)家人的‘美容小哥’,?!笨吹奖揪W(wǎng)發(fā)出的《尋找最美店小二》征集令后,,近日,,家住市區(qū)建設(shè)路的陳女士打來電話,,推薦了她心目中的“最佳人選”,。
“您好,請進(jìn),,請問需要些什么,?”在建設(shè)路中段的雅蘭化妝品經(jīng)營店,記者一推開店門,,一位三十多歲,、皮膚黝黑的小伙子熱情地上前招呼。眼前的這位正是記者要尋找的目標(biāo)人物——施文,。
笑容燦爛,、態(tài)度和藹……初次見面,36歲的施文給人的第一印象是親切,、熱情,。
“我在店里工作已經(jīng)10年了,,和我接觸的很多顧客都從起初的客戶變成了現(xiàn)在的好朋友。都說‘視顧客為上帝’,,對我來講,,以誠相待,視顧客為朋友,、家人更是經(jīng)營生意,、為人處世之道,。”施文的話音剛落,,只見一位50多歲的中年婦女走了進(jìn)來:小施,,你好,拿一下我的快遞,,謝謝了,?!笔┪男χ嬖V記者,,因為和顧客相處如同朋友一般,店里也成了快遞的“臨時寄存處”,,有的顧客干脆直接將快遞的“收貨地址”寫成了門店的地址,,他也順便擔(dān)當(dāng)起快遞“保管員”的角色。
有人說無奸不商,,但在陳女士眼中,,一件看似簡單的小事讓她見識到了這個“美容小哥”的誠信。
“就在前幾天,,我來店里做臉部補(bǔ)水,,做完之后和小施閑聊了幾句,誰知就將錢包落在了店里的桌子上,,竟全然不知地離開了,。”陳女士剛一提及此事,,一旁的施文便接起了話茬,。
“那天,店里的顧客比較多,,我也忙得不可開交,,還真沒留意這個錢包。直到后來又來了幾位顧客,,就有人問桌子上的錢包是誰的,。”施文說,,當(dāng)時,,他特意請現(xiàn)場的兩位顧客當(dāng)證人,,隨即打開了錢包,,試圖找到與失主聯(lián)系的線索。
隨后,,在錢包的內(nèi)夾層里,,施文發(fā)現(xiàn)了一張某品牌服裝的消費卡,。“陳大姐是我的老客戶,,平日交談中,,知道她很喜歡去這家店買衣服。我想錢包應(yīng)該是她的,?!彪S即,施文撥通陳女士的電話,,陳女士當(dāng)即出了一身冷汗:對,,現(xiàn)金4000元,還有幾張卡,?!笔┪恼f,找到失主后,,他一顆懸著的心也算落地了,。
“小施待人特別真誠,推薦產(chǎn)品一向都是物美價廉,,一旦顧客用了產(chǎn)品稍不滿意,,他隨時更換,直到顧客滿意為止,。平時我們吹頭發(fā),、修眉毛、畫淡妝,,只要他能隨手幫忙的,都是免費服務(wù),?!币慌缘念櫩屠钆空f,正因為施文的誠信經(jīng)營,、信譽(yù)至上,,這里的顧客越來越多,除了享受美容,、美體服務(wù)外,,大家也把這小小的門店當(dāng)作開心的“中轉(zhuǎn)站”,一起聊天,、分享快樂,。
“這幾天幾乎每天都能收到顧客的關(guān)懷短信,天熱了,,多喝水,,注意身體’,。有的顧客還專門送來西瓜、桃子和自己熬制的綠豆湯,,讓我們消暑解渴,,看似一點小事,卻讓我很感動,?!笔┪男χf,‘最美店小二’我不敢當(dāng),,但作為一名普通的服務(wù)人員,,視顧客為家人和朋友,以誠相待,、誠信經(jīng)營是我永不更改的信條,。”記者成華
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