臨汾新聞網(wǎng)訊 今年33歲的劉俊澤是市區(qū)鼓樓西橋頭薛家牛肉丸子面的老板,,從業(yè)16年來,,他的服務(wù)秘訣就是真誠相待,,真心付出,,換得信任,贏來回頭客,。
“好多客人在我這吃過面后,,慢慢就成了朋友,他們有的下班遲,,孩子就在我這里等家長,。”前年,,有客人將裝著手機(jī)和錢包的一個(gè)包落在了店里,,服務(wù)員在收拾餐桌時(shí),,交到了吧臺(tái)。劉俊澤回憶說,,當(dāng)時(shí)因?yàn)榭腿硕鄾]顧上這事兒,,可等到晚上也沒人來拿,下班的時(shí)候,,他打開對(duì)方的包查看是否有聯(lián)系方式,,但除了一個(gè)已經(jīng)關(guān)機(jī)的手機(jī)外,只有幾百元現(xiàn)金和七八張卡,。
到了第二天10時(shí)許,,有個(gè)男子開車來找包,他也記不清丟哪里了,,只是來碰碰運(yùn)氣,。“這名男子說,,他一直撥打自己的手機(jī)始終沒人接聽,,直到關(guān)機(jī)。因?yàn)榈昀锩ξ覀兌紱]聽見手機(jī)響,,不過總算物歸原主了,。”劉俊澤說,,后來這個(gè)客人老來吃飯,,一來二去他們就成了朋友;再后來,,那個(gè)客人就把孩子也托付給劉俊澤,,讓他們暫時(shí)照看。
“我們店離西關(guān)小學(xué)很近,,那次撿包后,,他就讓孩子放學(xué)后直接來店里等。有時(shí)一等就等到晚上八九點(diǎn)才來,,他說孩子放學(xué)待在我們店里,,他特別放心?!眲⒖上眿D稱,,他們已經(jīng)建立了良好的信任。
開飯店這么多年,,基本上啥樣的顧客都能見到,。前兩個(gè)月的一個(gè)晚上快12點(diǎn)了,店里的面都賣完準(zhǔn)備關(guān)門了,,可這時(shí)候來了兩個(gè)顧客,,剛下高鐵,,他們就想吃一碗家鄉(xiāng)的牛肉丸子面?!耙?yàn)槊娑假u完了,,可又不好推,我就讓媳婦看店,,自己騎摩托車去進(jìn)面的地方,,把人家叫起來,買了幾斤重新給客人做面,。吃完后,,那兩人非要給我們雙倍價(jià)錢?!眲⒖烧f,,哪能啊?該咋收咋收!”客人滿意而去,表示下次回家的時(shí)候,,還要來吃他們家的牛肉丸子面,。
記者 郝海軍
責(zé)任編輯: 吉政