臨汾新聞網(wǎng)訊 “樊行長(zhǎng)是發(fā)自內(nèi)心的善良和熱情,?!薄按_實(shí)確實(shí),,他是咱們的榜樣,?!薄霸蹅円院蟾冒逊?wù)做好,,通過(guò)這件事我真正了解到老年人需要社會(huì)的關(guān)心,?!薄?1月8日下午,交通銀行臨汾華州路支行服務(wù)大廳內(nèi),,行長(zhǎng)樊小舟“上門一條龍服務(wù)”的故事被員工們津津樂(lè)道,。
11月1日,家住市區(qū)臨鋼小區(qū)的陳大爺一如既往地來(lái)到交通銀行臨汾華州路支行辦理金融業(yè)務(wù),。那天銀行正在做理財(cái)?shù)狡趯?duì)接工作,,廳堂里格外忙碌,樊小舟接待了這名顧客,。
陳大爺年事已高耳朵不太靈光,,在與他溝通過(guò)程中不僅聲音要大,還要加上手勢(shì)和動(dòng)作的輔助,?!澳翘礻惔鬆斨鞭k業(yè)務(wù),一時(shí)慌亂連續(xù)3次輸錯(cuò)了自己的密碼,?!狈≈壅f(shuō),“看到陳大爺著急而又無(wú)助的樣子,,我也挺心疼的,。”樊小舟隨即開(kāi)車帶陳大爺去交通銀行有人工柜臺(tái)的大網(wǎng)點(diǎn),,協(xié)助他找回密碼,。
“在路上我了解到,這張卡并不是陳大爺本人的,,而是他老伴的,。”樊小舟回憶說(shuō),,“我們又趕緊掉頭回去接陳大爺?shù)睦习?。”在陳大爺家中,,樊小舟看到因?yàn)閲?yán)重腰間盤突出臥床休養(yǎng)的段大媽,。樊小舟扶著段大媽坐上輪椅,帶著兩位老人找回了密碼,,辦理了業(yè)務(wù),。
“一路上,老人和我們聊了很多,,他們那天心情特別好,。”樊小舟說(shuō),,“其實(shí)人上了年紀(jì),,內(nèi)心難免孤獨(dú),,他們很需要陪伴,哪怕你用幾分鐘和他們說(shuō)說(shuō)話都是好的,。”在交通銀行臨汾華州路支行有個(gè)不成文的規(guī)定:老年人進(jìn)來(lái)哪怕不辦理業(yè)務(wù),,員工也應(yīng)在時(shí)間允許的條件下和老年人聊聊天,。“哪怕就是過(guò)來(lái)歇歇腳,,我們也愿意奉上一杯熱水,。”樊小舟真誠(chéng)地說(shuō),,“人都有老的一天,,將心比心,我希望他們都能被善待,?!?/p>
在臨鋼小區(qū),記者見(jiàn)到了陳大爺,,說(shuō)起交行的“小胖子”樊小舟,,陳大爺連連稱贊,“這個(gè)小伙子好,,他們那兒的娃兒都不錯(cuò),,干什么事情都有耐心。把錢存在他們那里,,我放心得很,。”
樊小舟的一舉一動(dòng),,員工們看在眼里,、記在心里?!拔覀冞@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的客戶老年人居多,,樊行長(zhǎng)經(jīng)常給我們講老年人曾經(jīng)都是建設(shè)社會(huì)的主力軍,他們的貢獻(xiàn)成就了我們今天的美好生活,?!笨蛻艚?jīng)理協(xié)理單雙說(shuō),“通過(guò)這件事,,我們真正記住了讓老年人度過(guò)幸福,、美滿、健康的晚年,,是我們大伙兒義不容辭的責(zé)任,?!?/p>
記者 安月琦
責(zé)任編輯: 吉政