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臨汾市第一個(gè)掌握催乳技術(shù)的“男家政員”（圖片由郝怡智提供）

　　臨汾新聞網(wǎng)訊 近年來,，我市持續(xù)加快轉(zhuǎn)型發(fā)展步伐，其中家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展尤為突出,。而說起我市的家政服務(wù)業(yè),，就不得不提起一個(gè)人，他就是郝怡智,，一個(gè)在家政服務(wù)業(yè)率先“吃螃蟹”,、“定標(biāo)準(zhǔn)”的人。

　　近日,，記者在調(diào)查臨汾家政服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展之余,，采訪了這位“老家政人”，聽他講述自己和臨汾家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的故事,。

　　身陷困境發(fā)現(xiàn)商機(jī)

　　如今的郝怡智,，有著一長(zhǎng)串“頭銜”，有人稱他為董事長(zhǎng),，有人稱他為郝理事,，還有人稱他為郝會(huì)長(zhǎng)。不過，他最喜歡的一個(gè)稱呼卻是郝校長(zhǎng),。因?yàn)楹骡蔷褪菑募艺?wù)向技能培訓(xùn)的過程中,，發(fā)現(xiàn)了自己的能力和價(jià)值,，也是在這個(gè)過程中,，他實(shí)現(xiàn)了自己的人生夢(mèng)想。

　　“我曾經(jīng)是一名商人,，做副食生意,，如果沒有變故，我會(huì)一直做下去,?！焙骡钦f，幾年前,，他的倉(cāng)庫(kù)失火,，百萬(wàn)元商品一夜之間化為烏有。要強(qiáng)的他咬緊牙關(guān),，熬過了這次變故,，可沒想到的是，沒過多久,，他又出了一次重大車禍,，住院六個(gè)多月，生意很受影響,。

　　兩次變故,，讓郝怡智失去了奮斗的動(dòng)力。車禍后,，他因?yàn)殡p腿受傷住進(jìn)了醫(yī)院,，每天都在懊悔，不知道該做些什么,?！白≡浩陂g，我偶然發(fā)現(xiàn)了一個(gè)商機(jī)!”郝怡智說,，他發(fā)現(xiàn)醫(yī)院最搶手的竟然是陪護(hù),，一個(gè)陪護(hù)每天能賺200元，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的情況,。

　　“那些陪護(hù)大多是農(nóng)村人,，什么都不懂，只幫病人拍拍背,、翻翻身,，每天竟然能掙200元!”郝怡智說，由此他萌生了做家政服務(wù)的念頭，這也成了他日后奮斗的一個(gè)目標(biāo),。

　　立志家政不懼流言

　　出院之后,，郝怡智一直在糾結(jié)要不要從事家政服務(wù)業(yè)?！鞍ìF(xiàn)在,，很多人說起家政服務(wù)業(yè)，都會(huì)認(rèn)為這是一個(gè)純勞力輸出的行業(yè),，沒有技術(shù)含量,，能掙錢但都是辛苦錢，和電子商務(wù)等行業(yè)相比,，一個(gè)在天上,，一個(gè)在地下?！焙骡钦f,，當(dāng)他嘗試和家人說想投資家政服務(wù)業(yè)時(shí)，他的父親第一個(gè)不同意,，認(rèn)為家政服務(wù)業(yè)“上不了臺(tái)面”,，干起來太丟人!

　　“說實(shí)話，我當(dāng)時(shí)對(duì)家政服務(wù)業(yè)并不清楚,，發(fā)現(xiàn)了商機(jī),，但不知道該怎么做，沒有計(jì)劃,，沒有技術(shù),，更沒有什么經(jīng)驗(yàn)可借鑒，實(shí)在不知道該怎么入手,?！焙骡钦f，雖然眼前一片漆黑,，但他還是準(zhǔn)備進(jìn)入家政服務(wù)業(yè)市場(chǎng),。為此，一向支持他創(chuàng)業(yè)的妻子,，偷偷塞給他5萬(wàn)元,，同學(xué)幫他湊了10萬(wàn)元，這兩筆錢成了他創(chuàng)業(yè)的啟動(dòng)資金,。

　　2011年下半年,，郝怡智三次到北京調(diào)查走訪，2012年4月加盟了由團(tuán)中央主管的大型家政連鎖服務(wù)機(jī)構(gòu)北京華夏中青家政服務(wù)有限公司,，6月在臨汾市開設(shè)了第一家全國(guó)連鎖家政服務(wù)企業(yè)臨汾市華夏中青家政服務(wù)有限公司,，并針對(duì)臨汾家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展軌跡和市場(chǎng)需求,，先后成立了技能培訓(xùn)中心、職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校,、養(yǎng)老中心,、物業(yè)公司、陪護(hù)公司,、孵化基地,、家政便民服務(wù)市場(chǎng)等。

　　創(chuàng)業(yè)是艱苦的,，尤其是介入一個(gè)從沒有接觸過的領(lǐng)域,，郝怡智從一無(wú)所知,，到摸索探索,，為了了解家政服務(wù)業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，他去學(xué)習(xí)了各種家政服務(wù)技能,?！拔腋艺f，我是臨汾第一個(gè)會(huì)催乳的男同志,。當(dāng)時(shí),，為了讓家政服務(wù)技術(shù)規(guī)范化，所以我親自學(xué)習(xí)了每一項(xiàng)技能,。都說知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆。我學(xué)會(huì)了這些技能后,，就能為公司簽約的家政服務(wù)員制定標(biāo)準(zhǔn),，讓他們靠手藝去贏得市場(chǎng)，靠標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)去拓展市場(chǎng),?！焙骡钦f。

　　當(dāng)老板的親自去學(xué)習(xí)技能,，難道還要去當(dāng)家政服務(wù)員嗎?這個(gè)問題,，很多人都問過他。特別是有些看著他長(zhǎng)大的長(zhǎng)輩們說：“怡智呀,，財(cái)富離你越來越遠(yuǎn)了,，貧窮離你越來越近了，要當(dāng)心,。女怕嫁錯(cuò)郎,，男怕入錯(cuò)行?！笨墒?，郝怡智始終沒有被流言蜚語(yǔ)擊垮,，在掌握了技能后，不但擴(kuò)大了公司經(jīng)營(yíng)范圍,，還適應(yīng)市場(chǎng)需求,，開設(shè)了臨汾市第一所家政專項(xiàng)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，將家政服務(wù)生意越做越大,。

　　“郝氏標(biāo)準(zhǔn)”填補(bǔ)空白

　　任何涉及技術(shù)的領(lǐng)域,，都需要一個(gè)評(píng)判好壞的標(biāo)準(zhǔn)，但在創(chuàng)業(yè)當(dāng)初,，家政服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)遲遲沒有出臺(tái),，不是因?yàn)闆]有人想到，而是因?yàn)橐恢睕]有人做到,。不過,，郝怡智做到了。

　　“家政服務(wù)業(yè),，一直都有市場(chǎng),，以后的市場(chǎng)也會(huì)越來越寬廣，尤其是當(dāng)下人們生活水平不斷提高,，城市化帶來的快節(jié)奏生活,，結(jié)婚的人年齡越來越大等，這些因素都為家政市場(chǎng)提供了巨大的商機(jī),?！焙骡钦f，市場(chǎng)拓寬了,，業(yè)務(wù)越來越多,，從事家政服務(wù)業(yè)的人也越來越多，但技術(shù)和觀念一直沒有進(jìn)步,。這也是他始終想要提升的部分,。

　　如今的家政服務(wù)已不是簡(jiǎn)單的洗衣、做飯,，而是延伸到日常生活的方方面面,。人們對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量要求也在不斷提高，這也體現(xiàn)出生活水平提高后,，人們對(duì)生活品質(zhì)的追求,。什么面料的衣服要送去干洗，怎樣分類清洗,，怎樣做菜既美味又有營(yíng)養(yǎng),，還有怎樣給嬰兒喂奶、洗澡,、做撫觸,，這些都需要專業(yè)技能的提升,。當(dāng)人們從雇傭家政服務(wù)員，到雇傭好家政服務(wù)員;當(dāng)客戶從需求家政,，到需求好家政;郝怡智敏銳地發(fā)現(xiàn),，家政服務(wù)需要用一顆精益求精的心來打磨。

　　打磨,，即是升級(jí)!在“華夏中青”的發(fā)展中,，市場(chǎng)的需求始終牽引著郝怡智這個(gè)“舵手”在操駕巨舟時(shí)的考量。一次偶然的機(jī)會(huì),，郝怡智和客戶聊天,，當(dāng)詢問客戶需要什么樣的家政服務(wù)時(shí)，對(duì)方表示,，20年前的家政服務(wù),，是客戶無(wú)可奈何的援助需求;10年前的家政服務(wù)，是客戶解決問題的生活助手;現(xiàn)在的家政服務(wù),，是客戶提升生活品質(zhì)的消費(fèi),。

　　這樣一番對(duì)話,，讓郝怡智陷入深思,。要把“給客戶最好的服務(wù)”當(dāng)作使命，循著這個(gè)方向,，他積極探索現(xiàn)代家政管理理念,，創(chuàng)新家政服務(wù)管理體系?！皣?yán)格地說,，經(jīng)過培訓(xùn)后的家政服務(wù)員，不管做什么家政服務(wù),，都有一套標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行約束,，大到做飯、催乳,、按摩,，小到倒水、洗衣,，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都應(yīng)有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),。”郝怡智說,，他是我市率先在家政服務(wù)行業(yè)中設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)的人,，而這項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如今已經(jīng)被政府和各個(gè)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)參考接納,。

　　秉承匠心不斷創(chuàng)新

　　從一個(gè)失落的生意人,，到現(xiàn)在一個(gè)行業(yè)的領(lǐng)頭人,，郝怡智在短短八年間，不斷成就了自己的家政服務(wù)企業(yè),，更直接影響了我市的家政服務(wù)市場(chǎng),，讓這個(gè)曾被人輕視、遺忘的行業(yè),，變得更加規(guī)范,，更適應(yīng)市場(chǎng)的需求。

　　“現(xiàn)在一個(gè)月嫂掙得比白領(lǐng)多,，農(nóng)村出來的貧困戶大姐,，干一年家政服務(wù)員，一家人直接就脫貧了,。當(dāng)前,，政府在大力開展扶貧事業(yè)，家政服務(wù)業(yè)成為了農(nóng)村閑置勞動(dòng)力的首選,，把沒有多少文化的人,，培養(yǎng)成擁有一技之長(zhǎng)的人，然后通過自己的努力,，實(shí)現(xiàn)富裕的生活,，這就是我現(xiàn)在最大的追求!”郝怡智說，他是一個(gè)企業(yè)家,，但首先是一名共產(chǎn)黨員,，開辦企業(yè)是自身所需，服務(wù)社會(huì)卻是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的基礎(chǔ),。

　　多年來,，郝怡智攜手同行經(jīng)常參與社會(huì)公益事業(yè)，免費(fèi)培訓(xùn)3萬(wàn)余人,、捐款捐物100余次,。尤其是在我市扶貧事業(yè)中，他作為家政服務(wù)行業(yè)的代表,，更是積極開展“扶貧+技能+就業(yè)”模式,，直接助力萬(wàn)余人走出貧困的山村，在城里找到了工作,。

　　“從企業(yè)家的角度來講,，我發(fā)現(xiàn)并挖掘了臨汾的家政服務(wù)市場(chǎng)，帶動(dòng)了很多人正視這個(gè)行業(yè),，了解這個(gè)行業(yè),，融入這個(gè)行業(yè);從一名技術(shù)創(chuàng)新的研究者來講，我制定了家政服務(wù)市場(chǎng)的技能標(biāo)準(zhǔn),，以我的探索和創(chuàng)新,，給以前毫無(wú)技術(shù),、毫無(wú)素養(yǎng)、毫無(wú)敬業(yè)精神的家政服務(wù)員們?cè)O(shè)立了一道準(zhǔn)入‘門檻’,，這樣可以讓這個(gè)行業(yè)更加標(biāo)準(zhǔn)化,、職業(yè)化、規(guī)范化,?！焙骡钦f，他始終把自己當(dāng)成一個(gè)“匠人”,，一直秉承的也是“匠人”追求探索,、勇于創(chuàng)新的情懷。如今,，雖然他已經(jīng)擁有了成功的事業(yè),，但探索還沒有止步，就如同他初入家政服務(wù)行業(yè)時(shí)一樣,，面對(duì)未知的市場(chǎng)環(huán)境,，他唯有保持一顆敬畏的匠心，大膽設(shè)想,，小心求證!

　　記者 楊全 成華