臨汾新聞網(wǎng)訊 遇到危險時,人們總會撥打一個熟知的號碼“110”,,這個號碼背后的接警員卻鮮為人知,。1月25日,,臘月廿八,記者走進市公安局警令部110報警服務臺,,感受他們新春臨近時工作的繁忙,。
110報警服務臺承擔著全市接警、處警,、調(diào)度,、解答咨詢等諸多內(nèi)容,全天24小時受理報警電話,。當天下午3點半,,接處警大廳內(nèi)電話鈴聲不絕于耳。
“您好,,有什么可以幫您?”“事故發(fā)生的地點在哪里?”“保持電話通暢,,民警隨后會跟您聯(lián)系?!薄犹幘髲d內(nèi),,接警員們耐心地為每一位報警人解答疑問,處置警情,。
接警員潘麗萍一邊查看著報警信息,,一邊敲擊鍵盤在電腦上輸入了報警人信息、事發(fā)地址,、報警內(nèi)容等信息,,然后迅速通知轄區(qū)域的派出所進行警力派送,“我們每個工作人員都要將堯都區(qū)轄區(qū)劃分牢記清楚,,接警時只要了解報警人的具體位置后,,我們就能夠快速劃分轄區(qū)范圍通知轄區(qū)內(nèi)的民警及時處理問題。每到年關,,盜竊報警的案件就會增多,,這就要求我們要提高工作效率,盡快幫助報警人找到遺失物品,,讓他們過個好年,。”話音未落,,電話鈴聲再次響起,。
“我的工作任務主要是掌握一些社會動態(tài)、信息情報等典型案件,,做好分析,、編輯和報送工作。接警員在接警過程中,如果遇到緊急警情,,我會根據(jù)情況進行分析后,,開展相關指揮調(diào)度,一定要在最短時間內(nèi)確保警情及時處理,。目前,,平均每天呼入量達到1200余次,多的時候高達1500余次,,其中有一大部分都屬于‘無效報警’,,有效警情僅有150余次?!?10報警服務平臺工作人員周婧對記者說道,。
如何及時處理群眾通過110報警服務臺求助的非警務事項?針對這個問題,110報警服務平臺值班人員公海燕對記者說道:“下一步,,我們即將建立一個完善的社會聯(lián)動服務平臺,,其中共涉及到衛(wèi)生、民政,、交通,、工商等全市的37個相關部門。110報警服務臺接到群眾報警求助后,,會按照聯(lián)動部門職責進行分工,,直接通報全市各個相關部門,各相關部門會立即派應急處置人員趕赴現(xiàn)場妥善處置,,主要目的就是希望每個警情都能得到及時處理?!庇浾?段小婷
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