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　　“歡迎光臨!您看看需要些什么,，我可以為您推薦哦!”8月10日,，推開市區(qū)貢院街格有格調(diào)百貨店的大門,，店內(nèi)立刻響起親切又暖心的問候,，一張熱情洋溢的笑臉映入眼簾，她就是市民小趙推薦的“最美店小二”——燕曉蕾,。

　　燕曉蕾是一個(gè)細(xì)心的人,，雖然從事這份工作時(shí)間不長，但她以出色的表現(xiàn)贏得了顧客的認(rèn)可,，成為店主和同事眼中的“全能員工”,。每天，她一到店里,，就忙著打掃衛(wèi)生,，認(rèn)真擦拭每一件小商品、小飾品,，并將其擺放整齊,。扎扎實(shí)實(shí)干好第一步，她又精神抖擻地迎接顧客,，耐心為顧客詳細(xì)介紹所售商品的功用,。

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”，這句話被燕曉蕾奉為座右銘,。她一邊精心擺弄著手中的小商品,，一邊道出心底的想法：店里拾掇得干凈、整齊，顧客就會‘眼前一亮’,，心情也會大好,。倘若商品擺得亂七八糟，顧客一摸一手灰,，誰還有購買的欲望呢?細(xì)節(jié)周到的服務(wù)能夠溫暖人心,，將新顧客變成回頭客?！薄皶岳僮鍪录?xì)心,，待人誠信。之前,，我在逛街時(shí),，不小心把手機(jī)落在這家店。她發(fā)現(xiàn)后,，立馬追了出來,，追了好遠(yuǎn)送還我,，讓我特別感動,。”正在店內(nèi)挑選飾品的顧客小喬對燕曉蕾豎起了大拇指,。

　　“類似的情況發(fā)生過好多次,，粗心的顧客不是落下手機(jī)，就是忘帶隨身物品,。能找著失主的,，我當(dāng)場送還;找不到失主的，我就放在店里,，等他們來取,。”在燕曉蕾看來,，誠如試金石,，信是金鑰匙，誠實(shí)守信應(yīng)該體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)節(jié),。

　　唯有這樣,，才能干好銷售，成為顧客信賴的售貨員,。

　　許多人認(rèn)為,，在百貨店里賣東西，不需要什么技巧,，只要會說話,、會算賬就行。但是，燕曉蕾不這樣認(rèn)為,，她把銷售作為一堂課進(jìn)行,，珍惜每一次學(xué)習(xí)機(jī)會。每當(dāng)?shù)昀镞M(jìn)了什么新鮮玩意,，她都要在網(wǎng)上搜查相關(guān)的資料,，比如多肉植物的生長規(guī)律和澆水方法，只要有顧客購買,，她都會把自己的“實(shí)用秘籍”告訴對方,。

　　細(xì)節(jié)雖小，卻往往決定一個(gè)人的成敗得失,。燕曉蕾堅(jiān)信,，時(shí)時(shí)保持一份熱忱、一份真誠,，以細(xì)節(jié)打動他人,，定能應(yīng)對任何挑戰(zhàn)。

　　文/圖記者 李靜 實(shí)習(xí)生 王娜