臨汾新聞網(wǎng)訊 都說(shuō),，社區(qū)不僅是守住“基礎(chǔ)”的第一關(guān)口,，也是服務(wù)百姓的第一窗口。如何用心服務(wù),，服務(wù)到居民的心坎里,？近年來(lái)，堯都區(qū)鐵路東辦事處康莊社區(qū)施展“三大法寶”,，構(gòu)建起直通居民的“三心”橋梁,。
貼心！“小卡片”讓居民更便利
一提到辦證,、辦手續(xù),，許多人又怕又頭疼?！芭隆钡氖浅绦蚍爆?，“頭疼”的是一次辦不完，還得多跑腿,。為了解決這道“大難題”,，康莊社區(qū)為分管業(yè)務(wù)“量身定制”了一張張便民小卡片，讓居民們辦事“只跑一次”,。
這不,，經(jīng)常為居民跑腿的造紙廠南院網(wǎng)格員王建強(qiáng)就切切實(shí)實(shí)享受到這項(xiàng)便利。他感慨道：“居民們以前要辦什么事,，總是一趟趟地去社區(qū)咨詢,，因?yàn)椴牧蠜](méi)準(zhǔn)備齊全的問(wèn)題，不知白跑了多少冤枉路?，F(xiàn)在,，有了小卡片，居民們只要依照上面的提示,，就能一次備齊所需材料,。這個(gè)溫暖的小舉動(dòng),，拉近了社區(qū)與居民的距離。
一摞摞色彩不一的小卡片擺放在康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心的醒目位置,?？ㄆ鏋椤氨忝穹?wù)卡”，背面不同顏色顯示不同內(nèi)容：低保申請(qǐng),、公租房申報(bào),、生育服務(wù)證辦理、居住證辦理等,。在上面,，申報(bào)條件及所需資料、業(yè)務(wù)咨詢電話,、監(jiān)督電話、電子郵箱等一目了然,。
卡片雖小,，卻是廣大居民的辦事指南。有它在手,，省心省力。這背后,，凝聚著社區(qū)工作人員的心血與智慧,。據(jù)該社區(qū)主任喬艷梅介紹，康莊社區(qū)是一個(gè)基數(shù)較為龐大的社區(qū),，目前有常住戶5000多戶,、常住人口10000多人。社區(qū)每天要受理居民們提交的各項(xiàng)事務(wù),，并開(kāi)展相應(yīng)的審核,、走訪等工作。居民申報(bào)的速度影響社區(qū)受理的效率,，而受理的效率又關(guān)乎居民的利益,。為此，社區(qū)工作人員集思廣益,，通過(guò)便民服務(wù)卡,，向居民們公開(kāi)事項(xiàng)辦理流程和告知投訴渠道，在創(chuàng)新服務(wù)舉措,、優(yōu)化服務(wù)方式的同時(shí),，確保服務(wù)對(duì)象盡量少跑腿、降低辦事成本,。
暖心,！“課堂表”讓生活更多彩
“周一‘紅色影院’,，周二‘健康體檢’，周四‘傳統(tǒng)文化講座’……”日前,，專程進(jìn)城看孫子的吳姓老人聽(tīng)聞“社區(qū)里很熱鬧”,，便特意來(lái)到康莊社區(qū)黨群服務(wù)中心三層看看。這里是居民們的“活動(dòng)專區(qū)”,，入口處的一張“課程表”便是“每日活動(dòng)指南”,。
早在2018年9月，康莊社區(qū)喬遷新居,，著力打造專屬居民的“公益課堂”,。布置了幾間寬敞明亮的活動(dòng)室，添置了投影儀,、各類書(shū)籍,、教輔器材等新家當(dāng)，不僅面向居民們免費(fèi)開(kāi)放,，還想盡辦法開(kāi)展豐富的文娛活動(dòng),。
第一時(shí)間享受這項(xiàng)福利的是閑居在家的退休人員,，他們?cè)诖苏业搅松畹男路较?，抒?xiě)起“別樣夕陽(yáng)紅”。76歲的王錦繡參加了音樂(lè)班與舞蹈班,，她興致勃勃地說(shuō)：“感謝社區(qū)提供的活動(dòng)場(chǎng)所,，環(huán)境好，設(shè)施全,。我們歡聚在這里,，使自己的才藝得以施展，情操得以陶冶,，給退休生活增添了許多樂(lè)趣,。還有每周舉辦的健康體檢，周周主題不重樣,，讓我們及時(shí)了解自己的健康狀況,，還學(xué)會(huì)了許多養(yǎng)生知識(shí)?！?/p>
口琴,、書(shū)畫(huà)、健身,、閱讀……“課程表”日漸豐富,，受益人群隨之越來(lái)越廣。暑假里，每當(dāng)午休過(guò)后,，各活動(dòng)室熱鬧非凡,，中老年人輕車熟路，忙著唱歌,、跳舞,、彈奏樂(lè)器；青年人初來(lái)乍到,，一時(shí)犯了“選擇恐懼癥”,；孩子們?cè)陂営[室里安靜地寫(xiě)作業(yè)，或是看看自己感興趣的書(shū)籍,。
“讓居民們閑暇時(shí)有去處”,，康莊社區(qū)的溫馨舉措溫暖人心。如今,，墻內(nèi)開(kāi)花,，墻外也香。家住向陽(yáng)路的王姓老人不怕路途遙遠(yuǎn),，常常是呼朋引伴而來(lái),。在他看來(lái)，既能結(jié)交同樣愛(ài)好口琴的朋友,，也能切磋技藝,、取長(zhǎng)補(bǔ)短，何樂(lè)而不為,。
知心,！“講師團(tuán)”讓社區(qū)更和諧
形式多樣的公益講堂，雖然在短期內(nèi)受到了居民們的贊許與追捧,，但是時(shí)間一長(zhǎng)，大家有了更高的文化需求,，渴望沿著自己的愛(ài)好走向“專業(yè)道路”,。為此，康莊社區(qū)特意邀請(qǐng)書(shū)畫(huà),、心理,、教育等方面的專家來(lái)為大家“指點(diǎn)迷津”。久而久之,，專家成了“常駐嘉賓”,，進(jìn)而組成了一支“歡樂(lè)講師團(tuán)”。
我市書(shū)畫(huà)新銳靳朝輝就是“講師團(tuán)”中的一員,。每周六下午,，他準(zhǔn)時(shí)為居民們奉上一堂書(shū)法課。靳朝輝深入淺出的講解和直觀生動(dòng)的示范,，讓居民們領(lǐng)略到書(shū)法文化的獨(dú)特魅力,。
專業(yè)老師,，專業(yè)講解，吸引了越來(lái)越多的學(xué)員,。經(jīng)常來(lái)聽(tīng)課的張曙紅說(shuō)：“我喜歡書(shū)法,，也常常臨帖，但總是不得要領(lǐng),。如今,，社區(qū)請(qǐng)來(lái)專業(yè)老師來(lái)授課，我可不能錯(cuò)失良機(jī),。老師一點(diǎn)撥,，我頓時(shí)有了頭緒。如果有時(shí)間,，我還想聽(tīng)聽(tīng)其他課程,。”
想居民所想,，急居民所急,。康莊社區(qū)了解到,，轄區(qū)內(nèi)的東盛華庭小區(qū)有許多年輕父母,，面對(duì)育兒?jiǎn)栴}一籌莫展。主講教育的老師“對(duì)癥下藥”,，先后舉辦了“如何做合格的父母”“了解孩子需求 助力孩子人生”“如何讓孩子愛(ài)上學(xué)習(xí)”等講座,。考慮到年輕人工作壓力大,，負(fù)責(zé)心理咨詢的講師常常進(jìn)行一對(duì)一服務(wù),。此外，康莊社區(qū)還將“講師團(tuán)”請(qǐng)進(jìn)轄區(qū)企業(yè),、學(xué)校,，為不同的人群輸送“知識(shí)養(yǎng)料”。
如今,，“歡樂(lè)講師團(tuán)”已成為康莊社區(qū)的一大特色服務(wù)品牌,，由此延伸的康之聲藝術(shù)團(tuán)、康之夢(mèng)舞蹈團(tuán),、康之育家庭教育等團(tuán)隊(duì)也成了社區(qū)的“王牌力量”,，多次代表社區(qū)“出戰(zhàn)”大型活動(dòng)，收獲了口碑與贊譽(yù),。
辦事少跑腿,、娛樂(lè)有去處、講師送知識(shí)……這些都是康莊社區(qū)居民幸福生活的剪影?？登f社區(qū)以居民的實(shí)際需求作為出發(fā)點(diǎn),，充分挖掘轄區(qū)社會(huì)資源，主動(dòng)而為做出一件件為民,、利民,、便民的暖心實(shí)事，實(shí)打?qū)嵉匕逊?wù)送到了居民心坎上,，使社區(qū)煥發(fā)出蓬勃的生機(jī)與活力,。
記者 李靜
責(zé)任編輯：暢任杰
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)：0357-2037928
網(wǎng)站郵箱：[email protected]
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案登記證編號(hào)：14093051
晉ICP備 09004084號(hào)
