近年來(lái)，節(jié)假日外出旅游已成為一種新時(shí)尚,。旅游既能讓繁忙的都市人釋放壓力,，還能享受迷人的山河美景和風(fēng)土人情,。然而,，在利益的驅(qū)使下,，一些黑旅行社,、黑導(dǎo)游鉆旅游合同的空子,，在旅游行程、航班,、酒店,、景點(diǎn)等多個(gè)項(xiàng)目上設(shè)下“陷阱”，使得許多游客們高興而至,，敗興而歸,。
陷阱一：食宿標(biāo)準(zhǔn)“被降低”
出去旅游首先要考慮的就是吃和住的問(wèn)題，然而,，許多游客都有著同樣的感覺(jué),，那就是“住得差、吃得遭”,。雖然旅游合同一般都標(biāo)明了食宿標(biāo)準(zhǔn)，但是實(shí)際上很多都達(dá)不到,。原本標(biāo)明的四星級(jí)住宿,，入住以后發(fā)現(xiàn)，景點(diǎn)的四星級(jí)往往還不如二星級(jí)水平,。
前幾天,，27歲的王先生帶著自己的新婚妻子去海南蜜月旅行，抵達(dá)三亞的頭一晚住宿就讓他們大失所望,，所謂的四星級(jí)酒店,，衛(wèi)生間管道流水整晚響個(gè)不停、床單被子都是潮的、連窗戶鎖都是壞的,，王先生和妻子一夜都沒(méi)有休息好,。第二天吃早飯，酒店要求付費(fèi),，因合同上明明寫(xiě)著含早餐,，于是王先生聯(lián)系頭天接團(tuán)的人反映此事，沒(méi)想到卻被告知今天帶團(tuán)的導(dǎo)游已經(jīng)換了,，讓他們自己先支付早餐錢(qián),，等導(dǎo)游來(lái)了給他們報(bào)銷(xiāo)10元早餐費(fèi)。但是這頓早餐王先生他們隨便吃了一些就花了25元,。隨后的幾天,，王先生形容飯菜可以說(shuō)是“難以下咽”，同行的游客們也都反映飯菜太差,，卻被導(dǎo)游調(diào)侃說(shuō)：“海南的團(tuán)飯還不算是最差,，北京的團(tuán)飯比這兒更差，我也知道這菜‘難以下咽’,，但是這邊的團(tuán)飯標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的,，建議大家購(gòu)買(mǎi)辣椒醬下飯?！?/p>
陷阱二：景點(diǎn)行程“被縮水”
大部分的游客都是第一次去旅游景區(qū),，對(duì)旅游行程只能憑借旅游合同或是旅行社提供的行程單。但是有的旅行社為了吸引游客,，把旅游景點(diǎn)模糊化,，消費(fèi)者看行程感覺(jué)景點(diǎn)不少，但是,，實(shí)際旅游中很多景點(diǎn)只是路過(guò)而已,，根本不會(huì)停下來(lái)去景區(qū)參觀。
家住市區(qū)五一西路的劉女士去年帶孩子去海南旅游,，途經(jīng)‘紅色娘子軍革命景區(qū)’,，許多游客要求按照行程單進(jìn)園參觀，但導(dǎo)游卻說(shuō)：“這個(gè)‘紅色娘子軍’行程上已經(jīng)寫(xiě)明是車(chē)覽,。車(chē)覽的意思就是讓大家在行車(chē)途中遠(yuǎn)觀一下,。“導(dǎo)游還勸要求進(jìn)園的游客,，他們的行程單上已經(jīng)很實(shí)事求是的標(biāo)明是車(chē)覽,、遠(yuǎn)望了，還有的游客單子上更離譜,，寫(xiě)著‘遐想紅色娘子軍’,，意思就是這項(xiàng)景點(diǎn)連看都看不到,，只能聽(tīng)導(dǎo)游介紹去發(fā)揮想象。劉女士氣憤地說(shuō)：“這還不算什么,，更氣憤的是一個(gè)團(tuán)的游客都不是一個(gè)等級(jí)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就拼在一起了,，有些人有的景點(diǎn)，有些人沒(méi)有,。沒(méi)有那項(xiàng)景點(diǎn)的游客,，如果不自費(fèi)進(jìn)去觀光的話，就必須在景區(qū)外等候其他去觀光的游客,。一天下來(lái),，這樣一撥人等一撥人，旅游時(shí)間全耽誤了,?！眲⑴勘緛?lái)報(bào)的團(tuán)是要去蜈支洲島，結(jié)果車(chē)上的游客大半部分報(bào)的是去分界洲島,，導(dǎo)游為了方便,，一路上都在說(shuō)服游客們統(tǒng)一行程，說(shuō)蜈支洲島到處都在建酒店,，去了也看不到好景色,，最后在導(dǎo)游'語(yǔ)重心長(zhǎng)'的指導(dǎo)下，劉女士一車(chē)人都去了分界洲島,，直到旅游回來(lái)才知曉：分界洲島要比蜈支洲島票價(jià)便宜,。劉女士說(shuō)：“本想去找旅行社理論，卻想起導(dǎo)游比我們游客想得周全,，在我們改變行程去分界洲島的時(shí)候,，導(dǎo)游就讓我們簽了名，表示自愿改行程,，真是被忽悠了也無(wú)法去評(píng)理,。”
有過(guò)同樣經(jīng)歷的市民周女士反映,，在海南旅游途中,，由于他們堅(jiān)持要去應(yīng)該享有的行程景點(diǎn)，導(dǎo)游就規(guī)定他們四十分鐘必須出來(lái),，其他游客則在景區(qū)外等候,。但是進(jìn)了景區(qū)才發(fā)現(xiàn)，要到景區(qū)最后景點(diǎn),，就算不駐足觀看，快步來(lái)回也要一個(gè)小時(shí),。因此,，他們沒(méi)能按照導(dǎo)游的規(guī)定時(shí)間出來(lái),，導(dǎo)游卻以掉隊(duì)耽誤了大家的行程為由，把他們丟在了旅游景點(diǎn),，要求他們自己找車(chē)返回酒店,。
陷阱三：觀光時(shí)間“被購(gòu)物”
由于一些地方的導(dǎo)游并沒(méi)有底工資，收入完全靠游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物提成獲取,，因此,，在縮短游程、延長(zhǎng)購(gòu)物時(shí)間現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。許多游客反映,，本應(yīng)游覽一個(gè)小時(shí)的景點(diǎn)可能只游覽半個(gè)小時(shí)，而標(biāo)明要進(jìn)的購(gòu)物商店,，如果顧客不買(mǎi)東西,，導(dǎo)游就是一直耗著。不僅如此,，有的導(dǎo)游還聯(lián)合商販一起“忽悠”游客,，使游客們上當(dāng)受騙，購(gòu)買(mǎi)了“水貨”卻渾然不知,。導(dǎo)游通常會(huì)在未到達(dá)購(gòu)物點(diǎn)時(shí),，就開(kāi)始向游客們介紹即將要去的特產(chǎn)店，讓游客們還沒(méi)見(jiàn)到就先想象那里的東西是如何的“神乎其神”或是“超值優(yōu)惠”,。
家住市區(qū)煤化巷的趙先生剛從香港旅游回來(lái),，他告訴記者：“去商店的路上，導(dǎo)游就一直灌輸‘香港是購(gòu)物天堂’的理念,，把游客們都吹捧成有錢(qián)人,，讓大家不好意思不消費(fèi)。還說(shuō)在香港買(mǎi)東西比內(nèi)地超值等等,?！壁w先生自認(rèn)為很便宜的買(mǎi)了一臺(tái)正品sony（請(qǐng)查看對(duì)照拼寫(xiě)是否準(zhǔn)確）的攝像機(jī)，價(jià)值1400元,，要比內(nèi)地便宜1000多元,。結(jié)果回來(lái)到專(zhuān)柜一問(wèn)，才知道買(mǎi)了“水貨”,，sony根本就沒(méi)出過(guò)這個(gè)型號(hào)的攝像機(jī),。
剛從云南旅游回來(lái)的市民李女士告訴記者：“導(dǎo)游知道我們是山西的游客，就對(duì)我們格外的關(guān)注,，覺(jué)得山西煤老板有錢(qián),，一進(jìn)入購(gòu)物點(diǎn)，導(dǎo)游就跟在我們后面,，還‘好心’的提醒我們要買(mǎi)東西一定要找他,，可以打八五折,。最后我們一行人什么都沒(méi)有買(mǎi)就出來(lái)了。導(dǎo)游立刻變了臉,，一路上冷嘲熱諷,，說(shuō)以前帶的山西團(tuán)一次消費(fèi)幾十萬(wàn)等等?！?br /> 對(duì)于老人和孩子這樣消費(fèi)能力相對(duì)較弱的游客,，旅行社也有應(yīng)對(duì)辦法，就是旅游費(fèi)用比其他人要高,，實(shí)行加價(jià)收取團(tuán)費(fèi)以彌補(bǔ)消費(fèi)能力差所損失的利潤(rùn),。
相關(guān)人士提醒：簽訂合同 依法維權(quán)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前有些旅行社推出一兩千元游港澳的超低價(jià)旅游,，費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常的旅游經(jīng)營(yíng)成本,，旅行社可不是“活雷鋒”，他們誘惑游客參加這種超低價(jià)港澳旅游,，必然會(huì)通過(guò)游客赴港后購(gòu)物量來(lái)賺取提成,，如果游客購(gòu)物量達(dá)不到導(dǎo)游的要求，導(dǎo)游不僅會(huì)將旅游線路縮水,，而且還會(huì)讓游客吃一些苦頭,。因此，游客不要貪圖不合理的低價(jià)旅游,，到頭來(lái)吃虧上當(dāng),。
針對(duì)如何保證消費(fèi)者旅游途中的合法權(quán)益，市消協(xié)工作人員表示,，選擇旅游公司時(shí),，一定要查看其是否有旅游部門(mén)核準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，并要求其提供地接旅游公司的名稱(chēng)及經(jīng)營(yíng)資質(zhì),。簽訂合同時(shí),，消費(fèi)者要將日程安排、住宿條件,、就餐和交通標(biāo)準(zhǔn),、購(gòu)物次數(shù)等加以明確，凡遇含糊不清的內(nèi)容,，必要時(shí)在合同補(bǔ)充文本中說(shuō)明,。并要注意收集合同、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證,，妥善保存,，同時(shí)建議旅游者購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn)，做到有備無(wú)患。如果旅游行程中發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛,，游客可先與導(dǎo)游及旅行社協(xié)商解決,。如現(xiàn)場(chǎng)不能及時(shí)解決，游客應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù),，如旅游合同、票據(jù),、相片,、錄音、錄像等,，待返程后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所,、工商部門(mén)或消協(xié)投訴。如出現(xiàn)強(qiáng)迫交易,、敲詐勒索等情況,，應(yīng)及時(shí)報(bào)警。此外,，比如個(gè)別宗教景點(diǎn)內(nèi)這些所謂“工作人員”,，往往是利用游客虔誠(chéng)拜佛、燒香后不好意思不給錢(qián)的心理,，向游客遞香時(shí)不說(shuō)明價(jià)格或不明示是否收費(fèi),。待游客燒完后，再向游客索取高額香費(fèi),。
（記者 白潔）
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