近年來,，節(jié)假日外出旅游已成為一種新時尚。旅游既能讓繁忙的都市人釋放壓力,，還能享受迷人的山河美景和風(fēng)土人情,。然而，在利益的驅(qū)使下,，一些黑旅行社,、黑導(dǎo)游鉆旅游合同的空子，在旅游行程,、航班,、酒店、景點等多個項目上設(shè)下“陷阱”,，使得許多游客們高興而至,，敗興而歸。
陷阱一：食宿標(biāo)準(zhǔn)“被降低”
出去旅游首先要考慮的就是吃和住的問題,，然而,，許多游客都有著同樣的感覺，那就是“住得差,、吃得遭”,。雖然旅游合同一般都標(biāo)明了食宿標(biāo)準(zhǔn)，但是實際上很多都達(dá)不到,。原本標(biāo)明的四星級住宿,，入住以后發(fā)現(xiàn)，景點的四星級往往還不如二星級水平,。
前幾天,，27歲的王先生帶著自己的新婚妻子去海南蜜月旅行，抵達(dá)三亞的頭一晚住宿就讓他們大失所望,，所謂的四星級酒店,，衛(wèi)生間管道流水整晚響個不停、床單被子都是潮的,、連窗戶鎖都是壞的,，王先生和妻子一夜都沒有休息好。第二天吃早飯,，酒店要求付費,，因合同上明明寫著含早餐，于是王先生聯(lián)系頭天接團(tuán)的人反映此事,，沒想到卻被告知今天帶團(tuán)的導(dǎo)游已經(jīng)換了,，讓他們自己先支付早餐錢，等導(dǎo)游來了給他們報銷10元早餐費,。但是這頓早餐王先生他們隨便吃了一些就花了25元,。隨后的幾天,，王先生形容飯菜可以說是“難以下咽”，同行的游客們也都反映飯菜太差,，卻被導(dǎo)游調(diào)侃說：“海南的團(tuán)飯還不算是最差，北京的團(tuán)飯比這兒更差,，我也知道這菜‘難以下咽’,，但是這邊的團(tuán)飯標(biāo)準(zhǔn)就是這樣的，建議大家購買辣椒醬下飯,?！?/p>
陷阱二：景點行程“被縮水”
大部分的游客都是第一次去旅游景區(qū)，對旅游行程只能憑借旅游合同或是旅行社提供的行程單,。但是有的旅行社為了吸引游客,，把旅游景點模糊化，消費者看行程感覺景點不少,，但是,，實際旅游中很多景點只是路過而已，根本不會停下來去景區(qū)參觀,。
家住市區(qū)五一西路的劉女士去年帶孩子去海南旅游,，途經(jīng)‘紅色娘子軍革命景區(qū)’，許多游客要求按照行程單進(jìn)園參觀,，但導(dǎo)游卻說：“這個‘紅色娘子軍’行程上已經(jīng)寫明是車覽,。車覽的意思就是讓大家在行車途中遠(yuǎn)觀一下?！皩?dǎo)游還勸要求進(jìn)園的游客,，他們的行程單上已經(jīng)很實事求是的標(biāo)明是車覽、遠(yuǎn)望了,，還有的游客單子上更離譜,，寫著‘遐想紅色娘子軍’，意思就是這項景點連看都看不到,，只能聽導(dǎo)游介紹去發(fā)揮想象,。劉女士氣憤地說：“這還不算什么，更氣憤的是一個團(tuán)的游客都不是一個等級的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)就拼在一起了,，有些人有的景點,，有些人沒有。沒有那項景點的游客,，如果不自費進(jìn)去觀光的話,，就必須在景區(qū)外等候其他去觀光的游客。一天下來,，這樣一撥人等一撥人,，旅游時間全耽誤了,。”劉女士本來報的團(tuán)是要去蜈支洲島,，結(jié)果車上的游客大半部分報的是去分界洲島,，導(dǎo)游為了方便，一路上都在說服游客們統(tǒng)一行程,，說蜈支洲島到處都在建酒店,，去了也看不到好景色，最后在導(dǎo)游'語重心長'的指導(dǎo)下,，劉女士一車人都去了分界洲島,，直到旅游回來才知曉：分界洲島要比蜈支洲島票價便宜。劉女士說：“本想去找旅行社理論,，卻想起導(dǎo)游比我們游客想得周全,，在我們改變行程去分界洲島的時候，導(dǎo)游就讓我們簽了名,，表示自愿改行程,，真是被忽悠了也無法去評理?！?br /> 有過同樣經(jīng)歷的市民周女士反映,，在海南旅游途中，由于他們堅持要去應(yīng)該享有的行程景點,，導(dǎo)游就規(guī)定他們四十分鐘必須出來,，其他游客則在景區(qū)外等候。但是進(jìn)了景區(qū)才發(fā)現(xiàn),，要到景區(qū)最后景點,，就算不駐足觀看，快步來回也要一個小時,。因此,，他們沒能按照導(dǎo)游的規(guī)定時間出來，導(dǎo)游卻以掉隊耽誤了大家的行程為由,，把他們丟在了旅游景點,，要求他們自己找車返回酒店。
陷阱三：觀光時間“被購物”
由于一些地方的導(dǎo)游并沒有底工資,，收入完全靠游客參加自費項目和購物提成獲取,，因此，在縮短游程,、延長購物時間現(xiàn)象時有發(fā)生,。許多游客反映，本應(yīng)游覽一個小時的景點可能只游覽半個小時，而標(biāo)明要進(jìn)的購物商店,，如果顧客不買東西,，導(dǎo)游就是一直耗著。不僅如此,，有的導(dǎo)游還聯(lián)合商販一起“忽悠”游客,，使游客們上當(dāng)受騙，購買了“水貨”卻渾然不知,。導(dǎo)游通常會在未到達(dá)購物點時,，就開始向游客們介紹即將要去的特產(chǎn)店，讓游客們還沒見到就先想象那里的東西是如何的“神乎其神”或是“超值優(yōu)惠”,。
家住市區(qū)煤化巷的趙先生剛從香港旅游回來，他告訴記者：“去商店的路上,，導(dǎo)游就一直灌輸‘香港是購物天堂’的理念,，把游客們都吹捧成有錢人，讓大家不好意思不消費,。還說在香港買東西比內(nèi)地超值等等,。”趙先生自認(rèn)為很便宜的買了一臺正品sony（請查看對照拼寫是否準(zhǔn)確）的攝像機,，價值1400元,，要比內(nèi)地便宜1000多元。結(jié)果回來到專柜一問,，才知道買了“水貨”,，sony根本就沒出過這個型號的攝像機。
剛從云南旅游回來的市民李女士告訴記者：“導(dǎo)游知道我們是山西的游客,，就對我們格外的關(guān)注,，覺得山西煤老板有錢，一進(jìn)入購物點,，導(dǎo)游就跟在我們后面,，還‘好心’的提醒我們要買東西一定要找他，可以打八五折,。最后我們一行人什么都沒有買就出來了,。導(dǎo)游立刻變了臉，一路上冷嘲熱諷,，說以前帶的山西團(tuán)一次消費幾十萬等等,。”
對于老人和孩子這樣消費能力相對較弱的游客,，旅行社也有應(yīng)對辦法,，就是旅游費用比其他人要高，實行加價收取團(tuán)費以彌補消費能力差所損失的利潤。
相關(guān)人士提醒：簽訂合同 依法維權(quán)
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,，目前有些旅行社推出一兩千元游港澳的超低價旅游,，費用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常的旅游經(jīng)營成本，旅行社可不是“活雷鋒”,，他們誘惑游客參加這種超低價港澳旅游,，必然會通過游客赴港后購物量來賺取提成，如果游客購物量達(dá)不到導(dǎo)游的要求,，導(dǎo)游不僅會將旅游線路縮水,，而且還會讓游客吃一些苦頭。因此,，游客不要貪圖不合理的低價旅游,，到頭來吃虧上當(dāng)。
針對如何保證消費者旅游途中的合法權(quán)益,，市消協(xié)工作人員表示,，選擇旅游公司時，一定要查看其是否有旅游部門核準(zhǔn)的經(jīng)營資質(zhì),，并要求其提供地接旅游公司的名稱及經(jīng)營資質(zhì),。簽訂合同時，消費者要將日程安排,、住宿條件,、就餐和交通標(biāo)準(zhǔn)、購物次數(shù)等加以明確,，凡遇含糊不清的內(nèi)容,，必要時在合同補充文本中說明。并要注意收集合同,、發(fā)票或收據(jù)等相關(guān)憑證,，妥善保存，同時建議旅游者購買旅游意外保險,，做到有備無患,。如果旅游行程中發(fā)生服務(wù)質(zhì)量糾紛，游客可先與導(dǎo)游及旅行社協(xié)商解決,。如現(xiàn)場不能及時解決,，游客應(yīng)保留好相關(guān)證據(jù)，如旅游合同,、票據(jù),、相片、錄音,、錄像等,，待返程后向當(dāng)?shù)芈糜钨|(zhì)監(jiān)所,、工商部門或消協(xié)投訴。如出現(xiàn)強迫交易,、敲詐勒索等情況,，應(yīng)及時報警。此外,，比如個別宗教景點內(nèi)這些所謂“工作人員”,，往往是利用游客虔誠拜佛、燒香后不好意思不給錢的心理,，向游客遞香時不說明價格或不明示是否收費,。待游客燒完后，再向游客索取高額香費,。
（記者 白潔）
來源：臨汾日報
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