臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 李靜)衣食住行,、吃喝玩樂(lè),,只要你愿意,,一切皆可“團(tuán)”,。眼下,,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)迅速風(fēng)靡全國(guó),,成為大眾最潮的消費(fèi)模式,,不僅省去了討價(jià)還價(jià)的環(huán)節(jié),,還為消費(fèi)者提供了繁多的品種和最實(shí)惠的價(jià)格,。然而,有些人興沖沖地參加團(tuán)購(gòu),卻招來(lái)了一大堆麻煩,。
今天,,你團(tuán)購(gòu)了嗎?記者依據(jù)讀者提供的線索,,為你層層剝開(kāi)網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)的“潛規(guī)則”,。
菜品“瘦身” 貨不對(duì)板
團(tuán)券下館子,不僅省錢(qián),,還能去各類(lèi)餐廳品嘗不同的美味佳肴,。但有的商家企圖以次充好、菜量大打折扣,、貨不對(duì)板等來(lái)蒙混過(guò)關(guān),,令慕名前來(lái)的消費(fèi)者傷了心。且此類(lèi)投訴高居榜首,,被消費(fèi)者深?lèi)和唇^。市民 趙軍礙于囊中羞澀,,一直沒(méi)有品嘗過(guò)小區(qū)門(mén)口的鮑魚(yú)。去年某日,,趙軍在網(wǎng)上看到該店有團(tuán)購(gòu)活動(dòng),欣喜之余立即下單,?!皩?xiě)明兩斤的羊排其實(shí)連一斤都不到,,鮑魚(yú)撈飯里看不到鮑魚(yú)的影兒。我預(yù)訂的是6人團(tuán)餐,,可是4個(gè)人都不夠吃,,簡(jiǎn)直太坑爹了?!边@頓飯令趙軍至今耿耿于懷,。
“我在拉手網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)年貨,,8類(lèi)干果中少了碧根果,、開(kāi)心果等高價(jià)位的,,而且其分量明顯不足,。在愛(ài)團(tuán)網(wǎng)上,,我團(tuán)購(gòu)的新年衣服,實(shí)物與圖片相距甚遠(yuǎn),?!鄙碳业钠墼p行為讓市民卞女士憋了一肚子火,由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的售后不夠完善,,多數(shù)消費(fèi)者只能吃啞巴虧,。
服務(wù)“縮水” 不開(kāi)發(fā)票
同樣是上門(mén)消費(fèi),,商家有時(shí)卻以不同的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)區(qū)別對(duì)待,,令團(tuán)購(gòu)客戶感到“低人一等”,。“服務(wù)員一聽(tīng)是團(tuán)券,,立即不高興地讓我們排隊(duì),等了快一個(gè)小時(shí)才說(shuō)有空房,。房間音效不好,,多次反映都沒(méi)人調(diào)整,。套餐里包含的小吃和果盤(pán)一樣都沒(méi)有上?!痹陔娨暸_(tái)工作的牛先生本是某KTV的常客,,此后他再也沒(méi)有光顧過(guò)該店,。
“團(tuán)購(gòu)客戶不開(kāi)具發(fā)票”是每位消費(fèi)者都會(huì)遇到的難題,對(duì)此,,記者采訪了一位曾做過(guò)團(tuán)購(gòu)的商戶,,他解釋道:團(tuán)購(gòu)本身就是賠錢(qián)賺吆喝,如果再開(kāi)發(fā)票,,利潤(rùn)太薄了,?!?/p>
預(yù)訂時(shí)難 退款不易
“去年11月團(tuán)的券,,每次打電話都說(shuō)預(yù)訂已滿,?!痹阢y行工作的吳女士不滿地說(shuō),,由于一直預(yù)訂不上,她只能“突然襲擊”,,在明明有空桌的情況下,,服務(wù)員卻以“桌位是預(yù)留給正常用餐的顧客”為由回絕,。
隨后,,吳女士又遭遇了退款難?!熬W(wǎng)頁(yè)上顯示目前不符合7天退款的要求,只能等商家結(jié)束團(tuán)購(gòu)后才能申請(qǐng)退款,?!鄙碳覅s一再延長(zhǎng)用餐時(shí)間,,吳女士陷入了“預(yù)訂不上、被延長(zhǎng),、無(wú)法退款“的拉鋸戰(zhàn),。
限時(shí)使用 令人無(wú)奈
節(jié)假日與親朋好友去吃喝玩樂(lè)一番,本是快樂(lè)之事,,卻被團(tuán)券的使用時(shí)間絆住了手腳,。“過(guò)年期間,、國(guó)家法定節(jié)假日不能使用也能理解,,周末想聚一下也不能用?!睆氖聲?huì)計(jì)工作的楊昕娜無(wú)奈地說(shuō),,團(tuán)購(gòu)了幾張快餐券,有的店讓中午去,,有的只能在下午3時(shí)使用,,健身券和洗浴券直接挪到早上?!?br /> 限制用券時(shí)間令消費(fèi)者為難不已,,一位市民調(diào)侃道:這么大的人竟被券玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)?!眻F(tuán)電影票不能退款每逢有大片上映,,電影院里總是人潮涌動(dòng)。春節(jié)期間,,在拉手網(wǎng)團(tuán)購(gòu)了5張電影票的房菁被商家告知暫時(shí)無(wú)法使用后,,辦理了一張更加劃算的預(yù)付卡,。“我想退票卻發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站不支持,,商家回復(fù)我說(shuō)這屬于個(gè)人原因,,與商家無(wú)關(guān)?!狈枯挤浅阑鸬卣f(shuō),。
記者在拉手網(wǎng)、美團(tuán)網(wǎng),、阿丫團(tuán)等多個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站留意到,,團(tuán)購(gòu)電影票下面有一欄提示:“不支持隨時(shí)退”、不支持過(guò)期退”,,不少消費(fèi)者團(tuán)了票卻無(wú)暇觀看,,只能將錢(qián)白白送給商家。
團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的風(fēng)行,,確實(shí)讓消費(fèi)者真真切切地體驗(yàn)到了便捷與實(shí)惠,,曾經(jīng)的月光族不再為每月的賬單唏噓,主婦們的算盤(pán)打得更精了,。但幾多歡喜幾多愁,網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)存在的諸多弊端也日益顯露,。由于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管不嚴(yán),,一些不良商家趁機(jī)鉆空子,使用一些小伎倆蒙蔽消費(fèi)者,。遇到商品和宣傳名不副實(shí),、消費(fèi)不盡人意、退貨難時(shí),,往往吃虧的還是消費(fèi)者,。
創(chuàng)建良好的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)消費(fèi)環(huán)境,需要網(wǎng)站加強(qiáng)監(jiān)管力度,,不斷完善售后服務(wù),。商家借助團(tuán)購(gòu)這一平臺(tái)開(kāi)拓市場(chǎng),必須保證服務(wù)和商品質(zhì)量,,誠(chéng)信才能留住回頭客,。
(記者 李靜)
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