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臨汾新聞網(wǎng)訊(記者 王隰斌)近日，李先生打開電腦準(zhǔn)備上網(wǎng)工作，可家里的電信寬帶關(guān)鍵時刻掉鏈子,。

李先生訴說,，8時許他撥通了10000電信服務(wù)臺，接線員詢問了具體地址和電腦出現(xiàn)的問題后,，表示隨后通知相關(guān)部門排除故障。

當(dāng)天記者也遇到了電信寬帶不能上網(wǎng)的故障。8時許,，記者撥通了臨汾電信分公司客服熱線3781000，當(dāng)把故障內(nèi)容上報后,，得到的答復(fù)也是“隨后”,。

8時30分，記者用固定電話再次撥通3781000客服電話,。你剛才已經(jīng)報了故障,，我們隨后處理?！碑?dāng)被問及“當(dāng)客戶因某些原因,，未及時繳納費用，電腦系統(tǒng)自動掐斷寬帶信號,，而報修故障得到的回復(fù)卻是‘隨后’,，那是10分鐘還是30分鐘?”接線員態(tài)度生硬地說：報故障的又不是你一個人……”9時許，1332747XXXX來電,，讓記者在家等候“馬上去排除故障”,。

10時許，在等了近一個小時后,，對方還未到達,，記者再次撥通1332747XXXX,，接電話的男子竟反問“有什么事?”當(dāng)說明情況后，他解釋“正在XX地方維修,，你再等會兒,，這邊忙完馬上就過去?！?0時50分,，記者用固定電話撥通上述手機，解放路哩,、解放路哩,，馬上到、馬上到,?！?1時05分，電信維修人員進了家門,，距離報修時間已經(jīng)過去了3個小時,。

電信維修人員離開時，還留下了聯(lián)系方式,，并表示以后出現(xiàn)故障后請撥打維護電話,，保證在24個小時內(nèi)修復(fù)故障。