臨汾新聞網(wǎng)訊 本想換個(gè)“高大上”的新手機(jī)為工作,、生活提供便利,,誰(shuí)知還沒(méi)來(lái)得及好好用幾天,,就遇到了問(wèn)題,,看著新買(mǎi)的手機(jī),家住怡馨花園的王先生不禁一聲嘆息,。
日前,,王先生在解放東路的一家手機(jī)營(yíng)業(yè)廳購(gòu)買(mǎi)了兩臺(tái)蘋(píng)果6Splus手機(jī),。誰(shuí)知第二天,,在打電話的過(guò)程中突現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其中一部手機(jī)的按鍵出現(xiàn)了松動(dòng),。隨即,王先生趕到該手機(jī)營(yíng)業(yè)廳,,希望能及時(shí)處理,。
“我向營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人反映了手機(jī)的情況,,然而,對(duì)方告訴我蘋(píng)果手機(jī)一經(jīng)賣(mài)出,,只能找蘋(píng)果的售后部門(mén)進(jìn)行解決,無(wú)法進(jìn)行更換,?!蓖跸壬f(shuō),他不敢有半點(diǎn)耽擱,,隨即前往蘋(píng)果售后服務(wù)中心,,得到的回復(fù)是,此類(lèi)問(wèn)題不屬于性能問(wèn)題,,因此,,不在售后范圍內(nèi)?!?/p>
于是,,王先生再次撥打蘋(píng)果客服電話4006668800希望能妥善處理此事。蘋(píng)果客服讓我去找賣(mài)家解決,,手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人說(shuō)只有售后出示檢測(cè)報(bào)告,,才能予以更換?!本瓦@樣,,一番“唇槍舌戰(zhàn)”后,王先生撥打了12315申訴舉報(bào)熱線尋求幫助,。
接到12315中心的轉(zhuǎn)接熱線后,,堯都區(qū)工商局東城工商所立即組織執(zhí)法人員前往該手機(jī)營(yíng)業(yè)廳,對(duì)當(dāng)事人的投訴情況進(jìn)行了具體調(diào)查,,并對(duì)該營(yíng)業(yè)廳的主體資格進(jìn)行了詳細(xì)了解,。
經(jīng)過(guò)工商執(zhí)法人員的一番調(diào)解,當(dāng)天下午2時(shí)30分,,該手機(jī)營(yíng)業(yè)廳的負(fù)責(zé)人為王先生更換了問(wèn)題手機(jī),,并對(duì)手機(jī)進(jìn)行了全面檢測(cè)。
記者 成華
責(zé)任編輯: 吉政