臨汾新聞網(wǎng)訊 本想換個“高大上”的新手機為工作、生活提供便利,,誰知還沒來得及好好用幾天,就遇到了問題,,看著新買的手機,家住怡馨花園的王先生不禁一聲嘆息,。
日前,,王先生在解放東路的一家手機營業(yè)廳購買了兩臺蘋果6Splus手機。誰知第二天,,在打電話的過程中突現(xiàn)發(fā)現(xiàn)其中一部手機的按鍵出現(xiàn)了松動,。隨即,王先生趕到該手機營業(yè)廳,,希望能及時處理。
“我向營業(yè)廳的負責人反映了手機的情況,,然而,,對方告訴我蘋果手機一經(jīng)賣出,只能找蘋果的售后部門進行解決,,無法進行更換,。”王先生說,,他不敢有半點耽擱,,隨即前往蘋果售后服務中心,得到的回復是,,此類問題不屬于性能問題,,因此,不在售后范圍內(nèi),?!?/p>
于是,王先生再次撥打蘋果客服電話4006668800希望能妥善處理此事。蘋果客服讓我去找賣家解決,,手機營業(yè)廳的負責人說只有售后出示檢測報告,,才能予以更換?!本瓦@樣,,一番“唇槍舌戰(zhàn)”后,王先生撥打了12315申訴舉報熱線尋求幫助,。
接到12315中心的轉接熱線后,,堯都區(qū)工商局東城工商所立即組織執(zhí)法人員前往該手機營業(yè)廳,對當事人的投訴情況進行了具體調(diào)查,,并對該營業(yè)廳的主體資格進行了詳細了解,。
經(jīng)過工商執(zhí)法人員的一番調(diào)解,當天下午2時30分,,該手機營業(yè)廳的負責人為王先生更換了問題手機,,并對手機進行了全面檢測。
記者 成華
責任編輯: 吉政