體驗鋪磚工人
來打工就為掙錢
臨汾新聞網(wǎng)訊 鋪磚曾是人們眼中苦活,、累活,、臟活的代名詞，不被大家所待見,。但是現(xiàn)在的鋪磚師傅卻憑其月入過萬的收入，讓很多都市白領(lǐng)看了都眼紅。鋪磚師傅到底是怎樣的一個職業(yè)?4月27日,，記者跟隨涂師傅感受了鋪磚工人的工作。
27日8時許,，記者按照約定的時間來到向陽西路一小區(qū),。此時，涂師傅已經(jīng)開工將近一個小時,?？粗繋煾典伭艘粫u，我覺得沒有什么難度,，便跟涂師傅商量,，想親自試試。
在涂師傅的指導(dǎo)下,，我拿起了一塊小地磚,，學著涂師傅的樣子開始鋪起來?！暗纫幌略俜糯u,，你看這底下的沙灰都還沒鋪平呢，這樣子鋪出來的磚容易空,?！钡谝徊骄统霈F(xiàn)了錯誤，我有點心虛,。
在涂師傅的指導(dǎo)下,，我將理好的磚放在了指定的位置上，又學著師傅的樣子拿著橡膠錘子敲打,，剛敲了兩下就被涂師傅給制止了,。“不能使勁敲,，這樣很容易把磚敲碎,?！闭f著，涂師傅拿過小錘子在磚上慢慢敲了起來,，還時不時地用手摸一下磚的平整度,。
經(jīng)過幾次試驗，一個小時之后在涂師傅的指導(dǎo)下我終于鋪了幾塊合格的磚,?？粗约旱膭趧映晒瑵M心歡喜,，但已經(jīng)滿手泥土,，腰酸腿痛。
看到我痛苦的表情,，涂師傅忍不住說：不是誰都能干得了這種活兒,，這不僅需要體力，更需要技術(shù),?！闭f著，他向我介紹自己干活的工具,，你看,，這是紅外線，能否把這整個房間的地磚鋪成一個水平線,，全靠紅外線把關(guān),。還有這些輔料，鋪磚可不只是把磚放上去那么簡單,，必須先把磚按照花色和紋路理好,，這樣鋪起來就比較順手了?！闭f話間,，涂師傅又鋪好了幾塊磚。
從他干活的樣子,，很難看出鋪磚是個辛苦活兒,。可是,，想到自己剛才僅僅鋪了幾塊磚,，就已經(jīng)狼狽不堪，就不得不佩服涂師傅了,。
“我們出來就是掙錢的,，如果時不時給自己放個假，那就掙不下幾個錢,?！蓖繋煾蹈嬖V記者，為了多掙點錢,，很多鋪磚師傅都像他一樣,，每天差不多都要工作十多個小時。
記者 楊杰
體驗快遞員
怕委屈趁早別干
臨汾新聞網(wǎng)訊 很多人認為,，快遞員很輕松就把錢掙了,，其實不然。4月27日,，記者特意體驗了一把,，想不到錯誤百出。
當天上午,，我興致勃勃地來到財神樓中街何二胡同內(nèi)的中通快遞點報到,，開始了“快遞之旅”。
“你還是跟著張師傅一起去吧,，互相有個照應(yīng),。”快遞網(wǎng)點的負責人叮囑我,，這份工作沒你想的那么簡單,。”
這份工作確實不簡單,，因為我在送第一份快遞時就鬧出笑話,。在位于花果街眉戶劇團家屬院中，我撥通了第一個客戶的電話,。按照客戶的提示,，我準備把快件寄存在旁邊的飯店里，這時我看見一位女士走出小區(qū),，招呼我道：快件到了吧,，給我吧?！蔽疫€以為是剛才電話溝通的客戶,，就把快件遞了過去。10分鐘后,，我和張師傅碰頭,，一見面張師傅就說：你把快件送錯了，幸虧是個老客戶,，把電話打到我這兒,，要不就捅婁子了?！蔽疫@才發(fā)現(xiàn)把客戶“張冠李戴”了,。
“送快件時,，一定要先核實客戶的姓名，你要對客戶負責,，也要對這個行業(yè)負責,。”張師傅嚴肅的話語,，讓我汗顏,。
有了這次教訓，我打起十二分精神,，可沒想到又遇到了新麻煩,。在為一位客戶送包裹時，簽收單被透明膠帶完全包裹,，客戶簽收后,，來回折騰了十分鐘，簽收單也扯不下來,。無奈之下,，只好求助張師傅?！澳憬o簽收單照個相不就行了,。”張師傅輕描淡寫地說,。
一條花果街,，半個小時過去了，只送了兩個包裹,。當我再次鼓起信心準備大干一場時,，突然下雨了?！翱焐w住包裹,，可不敢淋濕了?！痹谝粋€小區(qū)里,，張師傅不顧自己，趕緊用遮雨布將包裹蓋了起來,。
體驗進行了一個小時,，我只派發(fā)了7份包裹，尤其是在雨中等客戶取件時,，一種委屈的感覺莫名涌上心頭,。
“這個工作不好干吧?”滿臉雨水的張師傅和我打趣道：干快遞的人要是受不了委屈就趁早別干，錢不是那么好掙的?！?/p>
當你接收快件時,，請向他們道一句：師傅，你辛苦了,。
記者 楊全
體驗飯店服務(wù)員
委屈與理解并收
臨汾新聞網(wǎng)訊 為了實實在在地感受一把飯店服務(wù)員的苦辣酸甜,，4月26日，我來到位于市區(qū)向陽西路的竹園村火鍋店,，近三個小時的體驗，真可謂是“累”并收獲著,。
“您好,，歡迎光臨，請問您有預(yù)定嗎?”當日18時許,，伴隨著第一聲問候,，我才意識到應(yīng)該進入角色了。第一次“上崗”的我,，可謂“大姑娘上轎頭一回”,。為此，飯店負責人特地安排經(jīng)驗豐富的服務(wù)員白麗霞當我的“師傅”,，指點我如何作業(yè),。
18時30分，我迎來了第一批客人,。我把客人引到預(yù)留包間,，拉椅讓座。在“師傅”提醒下,，我連忙跑向大廳,，用夾子夾起四塊熱氣騰騰的毛巾，放到托盤上,，三步并作兩步,，端到客人面前，您好,，女士,，需要皮筋嗎?先生，這里有眼鏡布和手機套,，您可以使用,。”周到的服務(wù)換來了客人的連聲致謝,，我心里倍感溫暖,。
在師傅的引導(dǎo)下，我略顯吃力地為客人點好了菜，然后拿起茶杯,，為客人倒茶水,。或許是因為頭一次“上崗”略顯緊張,，倒水時一不小心將滾燙的水濺到了自己的手背上,，哎呀，燙死啦,?！泵摽诙龅囊痪湓挘瑩Q來客人的奇怪眼神,，小心點,，別著急?！?/p>
不一會兒,，伴隨著傳菜員的一聲“上菜”，我趕緊和“師傅”一起清點餐品,?！白鳛榉?wù)員，為防止上錯菜,，上菜前必須嚴格核對菜單和餐盤上的菜品,。”按照“師傅”的指示,，我拿著菜單認真核對,，生怕出錯。
“打擾一下,，您的菜已全部上齊,，請慢用。我是本包間的服務(wù)員成華,，在服務(wù)的過程中,，您可以稱呼我小成，祝您用餐愉快,?！蔽衣槔卣f道，客人隨即回復(fù)：好的,，謝謝,，你先出去吧，我們有需要再叫你,?！?/p>
門外等候的時間里,，我抓緊和“師傅”學習下一步的操作。沒過多久,，又到了第二次上毛巾的時間,，您好，打擾一下,，給您換毛巾,，小心燙手?！贝藭r,，一位客人示意我為他舀湯。不料,，由于我技術(shù)不熟練,，出了錯?！鞍ミ希乙氖蔷鷾?，你把這底料都給舀進來了,。”不好意思,，她是新手,，請您多多包涵，我重新給您倒一碗,?！币慌缘摹皫煾怠壁s緊救場，而我眼睛一酸,，委屈的眼淚差點掉下來,。
時間轉(zhuǎn)眼到了21時，隨著客人用餐結(jié)束,，我手忙腳亂,、心情復(fù)雜的“體驗之旅”即將結(jié)束?？粗鴿M桌等待收拾的鍋碗,，師傅”白麗霞告訴我，一會兒還要洗碗,，全部收拾完后才能結(jié)束今天的工作,。”
看著她忙碌的身影,，我頓時感悟,，她們?nèi)娜獾貫榭腿朔?wù),，是最美的勞動者?！?/p>
記者 成華
體驗家政員
艱辛與快樂并存
臨汾新聞網(wǎng)訊 說起家政員,，很多人認為這活兒誰都能干了。然而4月26日,，我親身體驗了家政員的工作,，深切體會到家政員的不易。
當日14時許,，我和白天鵝家政公司的隊長常愛平等人帶上工具,，前往新華中學打掃辦公室。到達地點后,，常愛平一邊作準備工作一邊告訴我：強磁夾,、抹水器、擠水瓶,、伸縮桿,、抹布、玻璃水……這些都是必備工具,，擦玻璃之前必須準備好,。”
一切準備就緒后,，我和常愛平走進東邊一間辦公室,，這個窗戶的窗臺有一米多高。由于找不到凳子,，常愛平直接往上爬,，只見她一手抓住窗戶，一手抓住防護網(wǎng),，右腳踩到窗臺上,，雙手一使勁，麻利地爬了上去,。
在常愛平的幫助下,，我吃力地爬上窗臺。她將步驟一一道出：首先,，要用抹水器把內(nèi)側(cè)窗戶抹濕,，外側(cè)窗戶由于有防護欄，要用擠水瓶擠水,，待兩面玻璃都濕了,，強磁夾就派上用場了?！?/p>
雖然我也擦過玻璃,，但強磁夾一直不會用,。這時，常愛平講解道：強磁夾洗干凈后,，把玻璃水擠到毛刷上,，再將玻璃水涂均勻;放強磁夾時，先放窗戶外面的,，再放窗戶里面的,，吸好后就可以擦玻璃了?！?/p>
在老師示范時,，我沒踩穩(wěn)，身子瞬間向后傾斜,，幸好抓住窗棱才脫險,。片刻后，我才緩過神來,。哎!當家政員真不容易,。
常愛平說：為了保證員工安全，公司都會對員工進行業(yè)務(wù)培訓,，待員工正式上崗時還會享有公司提供的一份人身意外保險,，一旦出現(xiàn)意外，就由保險公司賠償,。”
3個小時后,，學校的窗戶全部擦干凈,，一天的工作圓滿完成。
常愛平是鄉(xiāng)寧縣人,，為了孩子上學,，才找到這份家政工作。說起工資待遇,，她臉上露出了笑容：一天大概能掙八九十元,，足夠應(yīng)付生活開支?！?/p>
記者 郭秀婷
體驗高鐵客運員
服務(wù)與守規(guī)并行
臨汾新聞網(wǎng)訊 五一勞動節(jié)到來之際,，不少市民都制定了旅游計劃。但還有許多一線工作者堅守在他們的崗位上,。4月27日,，我跟隨在鐵路工作了18年的職工楊麗達，體驗了臨汾西站一線客運員的辛苦,。
“在客運工作,，要有耐心,、愛心和真心。因為每天都會面對不同年齡,、性別以及個性的人……”臨汾西站客運值班員楊麗達叮嚀我：“遇到一些脾氣大的旅客,，要用真心去溝通。千萬不能和人家吵架,，否則就會被投訴,，不過大多數(shù)旅客都是講道理的，只要你用心溝通,，這個工作就不太難,。”隨后,，楊麗達給我發(fā)了一件黃馬甲,，并囑咐一定要穿上黃馬甲。原來,，穿上這個馬甲就可以和工作人員一樣進出站臺,，而不被監(jiān)察部門處罰。
“請排好隊,，右手持票,，藍票在自動檢票機上通過……”我的工作就是引導(dǎo)旅客有序通過閘機。這看上去輕松,，但還是會有一些旅客找你“麻煩”,。“滴——滴——”一個閘機發(fā)出警報,，楊麗達趕緊過去查看,，原來應(yīng)進第二站臺的旅客排隊時排到了第一站臺的進口，此票第一站臺的閘機不能通過,。我趕緊引導(dǎo)該旅客走向第二站臺的閘機,。
“現(xiàn)在有自動檢票機，檢票員的工作輕松了不少,，以前在老火車站,，都是手動檢票，所以要眼快,、手快,，要及時發(fā)現(xiàn)拿錯票或進錯站的旅客?！睏铥愡_介紹說,。
“D2310次列車停止檢票……”廣播里傳來了停止檢票的聲音。這時,，一位女士氣喘吁吁地跑來,，快,，快，給我檢票,，我要趕太原的飛機,。”對不起,，系統(tǒng)已經(jīng)停止檢票,，閘機也關(guān)閉了，沒法給您檢票,?！睏铥愡_解釋道。這不是火車還沒到嗎,，求求你,，通融一下吧?！边@名旅客著急地懇求著,，我也幫忙求情?！皩Σ黄?，要不我?guī)ジ暮炣嚻卑伞,！睏铥愡_說,，現(xiàn)在都是電腦自動控制檢票閘機，實在沒辦法……”眼看著列車進站,，這位旅客更加著急,，便氣沖沖地嚷道：你們這規(guī)定太坑人。我飛機誤了,，你們賠得起嗎?這是霸王條款,，我要投訴,?！边@樣的突發(fā)事件讓我束手無策。經(jīng)驗豐富的楊麗達再三向旅客解釋,，再加上值班領(lǐng)導(dǎo)的耐心勸慰,，最后，該旅客同意去售票廳改簽,。
“這樣的事情,，一周之內(nèi)能遇到好幾次，沒辦法,，誰也不能違反規(guī)定,?！睏铥愡_說。
這個突發(fā)事件只是我在體驗客運員的過程中一個偶然的事件,。臨汾西站每天進出站列車51趟,，平均每名客運員每天要接送25-26趟列車，在高峰期每天僅發(fā)送人數(shù)就達萬人以上,。這期間,，每個客運員都會遇到很多類似這樣的突發(fā)事件，只能在不違規(guī)的情況下盡量去幫助乘客,，用真心去打動找你“麻煩”的旅客,，將心比心地對待每一個旅客，你就會是一個出色的客運員,。
記者 郝海軍
責任編輯： 吉政
網(wǎng)站運營：0357-2037928
網(wǎng)站郵箱：[email protected]
互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)備案登記證編號：14093051
晉ICP備 09004084號
