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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡(jiǎn)介：今年2月,，市民王女士向消費(fèi)者協(xié)會(huì)反映，自己在某房地產(chǎn)項(xiàng)目選中了一套房子,，銷售人員稱首付40%即可,，于是王女士現(xiàn)場(chǎng)繳納了訂金兩萬(wàn)元，與該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人達(dá)成購(gòu)房意向,。而后期正式簽訂合同時(shí),，得知該項(xiàng)目貸款必須首付70%，由于自己無(wú)法籌夠首付款,，遂要求商家退回訂金,。

　　然而，卻遭到商家的拒絕,，后經(jīng)多次交涉仍無(wú)果,，王女士隨即向消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行投訴。

　　案例評(píng)析：消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠(chéng)實(shí)信用的原則,。”第八條規(guī)定“消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買,、使用的商品或接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利,。消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營(yíng)者提供商品的價(jià)格,、產(chǎn)地,、生產(chǎn)者、用途,、性能,、規(guī)格,、等級(jí)、主要成份,、生產(chǎn)日期,、檢驗(yàn)合格證明、使用方法說(shuō)明書等有關(guān)情況,?！北景钢校N售方為了產(chǎn)品促銷,，沒(méi)有告知消費(fèi)者貸款情況,，造成了消費(fèi)者不能購(gòu)房，侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的民事責(zé)任,。

　　另根據(jù)《民法通則》第四條規(guī)定“民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公平,、等價(jià)有償,、誠(chéng)實(shí)信用的原則?！焙贤ā返谖鍡l規(guī)定“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù),。”商家在簽訂購(gòu)房合同時(shí),，隱瞞了誠(chéng)實(shí)信用和公平的基本原則,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

　　經(jīng)過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的一番調(diào)解,，最終,，商家退還了王女士訂金兩萬(wàn)元。

　　消費(fèi)提醒：通過(guò)本案例消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒大家,，在與商品房銷售公司簽訂購(gòu)房合同時(shí),，應(yīng)認(rèn)真簽訂書面合同，合同內(nèi)容要明確,，對(duì)房屋質(zhì)量,、付款要求、支付期限,、購(gòu)房限制、貸款限制等重要條款要詳細(xì)詢問(wèn),、填寫,。

　　同時(shí)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)也倡議各房產(chǎn)銷售企業(yè),，要著眼自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展,，企業(yè)要切實(shí)承擔(dān)起消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任,，加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度約束，減少以售房為目的的故意隱瞞和虛假宣傳,，切實(shí)減少此種類型的購(gòu)房糾紛,，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù)。

　　記者 成華