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　　臨汾新聞網(wǎng)訊 案例簡介：今年2月,，市民王女士向消費者協(xié)會反映,，自己在某房地產(chǎn)項目選中了一套房子，銷售人員稱首付40%即可,，于是王女士現(xiàn)場繳納了訂金兩萬元,，與該項目負責(zé)人達成購房意向,。而后期正式簽訂合同時，得知該項目貸款必須首付70%,，由于自己無法籌夠首付款,，遂要求商家退回訂金。

　　然而,，卻遭到商家的拒絕,，后經(jīng)多次交涉仍無果,，王女士隨即向消費者協(xié)會進行投訴。

　　案例評析：消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營者與消費者進行交易,，應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、平等、公平,、誠實信用的原則?！钡诎藯l規(guī)定“消費者享有知悉其購買,、使用的商品或接受服務(wù)真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或服務(wù)的不同情況,，要求經(jīng)營者提供商品的價格,、產(chǎn)地、生產(chǎn)者,、用途,、性能、規(guī)格,、等級,、主要成份、生產(chǎn)日期,、檢驗合格證明,、使用方法說明書等有關(guān)情況?！北景钢?，銷售方為了產(chǎn)品促銷，沒有告知消費者貸款情況,，造成了消費者不能購房,，侵犯了消費者的知情權(quán)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的民事責(zé)任,。

　　另根據(jù)《民法通則》第四條規(guī)定“民事活動應(yīng)當(dāng)遵循自愿,、公平、等價有償,、誠實信用的原則,。”合同法》第五條規(guī)定“當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù),?！鄙碳以诤炗嗁彿亢贤瑫r，隱瞞了誠實信用和公平的基本原則,，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任,。

　　經(jīng)過消費者協(xié)會的一番調(diào)解,，最終，商家退還了王女士訂金兩萬元,。

　　消費提醒：通過本案例消費者協(xié)會提醒大家,，在與商品房銷售公司簽訂購房合同時，應(yīng)認真簽訂書面合同,，合同內(nèi)容要明確,，對房屋質(zhì)量、付款要求,、支付期限,、購房限制、貸款限制等重要條款要詳細詢問,、填寫,。

　　同時，消費者協(xié)會也倡議各房產(chǎn)銷售企業(yè),，要著眼自身的長遠健康發(fā)展,，企業(yè)要切實承擔(dān)起消費者權(quán)益保護的責(zé)任，加強內(nèi)部管理和制度約束,，減少以售房為目的的故意隱瞞和虛假宣傳,，切實減少此種類型的購房糾紛，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的商品及服務(wù),。

　　記者 成華