案情簡(jiǎn)介：2016年8月，消費(fèi)者劉女士向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，稱其購(gòu)買的某品牌集成吊柜剛使用了一天就整體掉落,，砸到廚房臺(tái)面上的微波爐和高壓鍋,，幸好當(dāng)時(shí)廚房沒(méi)有人做飯，并沒(méi)有造成人員受傷,。劉女士與商家取得聯(lián)系，要求其恢復(fù)吊柜原狀，并賠償因吊柜掉落而砸壞的微波爐和高壓鍋,，卻遭到了商家的拒絕。
案例評(píng)析：本案是關(guān)于消費(fèi)者受到損害后由誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任及賠償人追償?shù)膯?wèn)題?！断ā返谒氖畻l規(guī)定：消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身,、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償,，也可以向生產(chǎn)者要求賠償,。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后,，有權(quán)向生產(chǎn)者追償,。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后,，有權(quán)向銷售者追償,。
《侵權(quán)責(zé)任法》第四十三條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成損害的，被侵權(quán)人可以向產(chǎn)品的生產(chǎn)者請(qǐng)求賠償,，也可以向產(chǎn)品的銷售者請(qǐng)求賠償,。產(chǎn)品缺陷由生產(chǎn)者造成的，銷售者賠償后,，有權(quán)向生產(chǎn)者追償,。因銷售者的過(guò)錯(cuò)使產(chǎn)品存在缺陷的，生產(chǎn)者賠償后,，有權(quán)向銷售者追償,。
《最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行〈中華人民共和國(guó)民法通則〉若干問(wèn)題的意見(jiàn)(試行)》第一百五十三條規(guī)定：消費(fèi)者、用戶因?yàn)槭褂觅|(zhì)量不合格的產(chǎn)品造成本人或者第三人人身傷害,、財(cái)產(chǎn)損失的,，受害人可以向產(chǎn)品制造者或者銷售者要求賠償。
最終,，通過(guò)消協(xié)部門的調(diào)解,，該品牌吊柜售后部承擔(dān)微波爐和高壓鍋總價(jià)1000元的賠償并免費(fèi)更換廚房吊柜，涉案金額10500元,。消費(fèi)者劉女士對(duì)此結(jié)果表示滿意,。
消費(fèi)提醒：通過(guò)本案，消協(xié)工作人員提醒廣大消費(fèi)者注意,，在遇到商品,、服務(wù)不合格，造成人身財(cái)產(chǎn)損失的情況下應(yīng)積極尋求法律的幫助,。同時(shí),，消費(fèi)者還應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，了解自身的法律權(quán)益,，避免在銷售者和生產(chǎn)者的推諉過(guò)程中自身權(quán)益得不到及時(shí)的維護(hù),。
記者成華
責(zé)任編輯：付基恒
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